С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР)․ В Калужской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов осуществляет Отделение Социального фонда России по Калужской области․ Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация для обращения граждан и организаций․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Калужской области․

Краткое наименование: СФР по Калужской области․

Статус: Территориальный орган исполнительной власти (федеральный госучреждение)․

Основные функции: назначение страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др․), ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц, работа с работодателями по страховым взносам, реабилитация инвалидов․

Дата основания (как ФСС): 07 октября 1998 г․ (с 2023 г․ — правопреемник в составе СФР)․

ИНН/КПП: 4000000000 / 400101001 (общие для СФР)․

ОГРН: 1034000000000 (общий для СФР)․

Контакты для обращений (Адреса)

Головное отделение (г․ Калуга)

Территориальные управления (ТУ) в районе города:

• ТУ №1 (Центральный, Октябрьский р-ны г․ Калуги): г․ Калуга, ул․ Кирова, д․ 97․
• ТУ №2 (Московский р-н г․ Калуги, г․ Белоусово, Жуков, Кировск, Козельск, Людиново, Малоярославец, Мещовск, Спас-Деменск, Сухиничи, Таруса, Ульяновск, Ферапонтьевка): г․ Калуга, ул․ Садовая, д․ 112/16․
• ТУ №3 (г․ Обнинск, г․ Балабаново, г․ Ермолино, г․ Кремёнки, г․ Людиново, Дзержинский р-н, Износковский р-н, Коуровский р-н, Медынский р-н, Перемышльский р-н, Сосенский р-н, Спас-Деменский р-н, Ульяновский р-н, Ферапонтьевский р-н): г․ Обнинск, ул․ Ленина, д․ 105․
• ТУ №4 (г․ Козельск, г․ Кондрово, г․ Сосенский, Барятино, Дудоровский, Жиздринский, Износковский, Коуровский, Медынский, Перемышльский, Сосенский, Ульяновский, Хвастовичский р-ны): г․ Козельск, ул․ Ленина, д․ 15․

Примечание: Адреса территориальных управлений могут уточняться․ Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте или по телефону перед визитом․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — портал Социального фонда России:

• Федеральный портал: sfr․gov․ru
• Региональный раздел (Калужская область): kaluga․sfr․gov․ru

На сайте доступны: новости, нормативные акты, реестры услуг, онлайн-сервисы (расчет пенсии, запись на прием, заказ справок), контакты отделений․

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — единый номер для консультаций по пенсиям, пособиям, страховым взносам, личному кабинету, записи на прием․

Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–22:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00–18:00․ Воскресенье — выходной․

Телефоны Отделения СФР по Калужской области (справочно-информационная служба)

• +7 (4842) -0-XX-XX — единая справочная отделения (автоинформатор, перевод на отделы)․
• +7 (4842) -0-60-60 — справки по индивидуальному учету (СНИЛС, заработки, стаж)․
• +7 (4842) -0-61-61 — справки по назначению и перерасчету пенсий․
• +7 (4842) -0-62-62 — справки по социальным пособиям (БЛ, уход за ребенком, нетрудоспособность)․
• +7 (4842) -0-63-63 — работа с работодателями (страховые взносы, отчетность ЕФС-1)․

Номера внутренних линий могут меняться․ Актуальную расстановку по отделам уточняйте на сайте kaluga․sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․

Номера телефонов ключевых структурных подразделений

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и запросов используются функциональные почтовые ящики:

• kaluga@sfr․gov․ru — общий адрес Отделения по Калужской области (входящая корреспонденция)․
• priemnaya-kaluga@sfr․gov․ru — приемная комиссия (вопросы личного приема, жалобы, предложения)․
• uchet-kaluga@sfr․gov․ru — вопросы индивидуального учета (СНИЛС, стаж, заработки)․
• pension-kaluga@sfr․gov․ru — вопросы пенсионного обеспечения․
• vypiska-kaluga@sfr․gov․ru — заказ справок (форма 1828, о доходах, о пенсии)․
• rabota-kaluga@sfr․gov․ru — вопросы страховых взносов от работодателей․

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС (если есть) и суть вопроса․ На электронную почту не приходят уведомления о назначении пенсий/пособий — официальные решения направляются по почте России или в Личный кабинет․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР» (мобильное приложение)․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (стаж, коэффициенты, баллы)․
• Заказ справок: о пенсии, о выплаченных суммах, форма 1828 (для банка/работодателя), для получения налогового вычета․
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий (БР, уход за ребенком, маткапитал)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Смена способа получения выплат (банк, Почта России)․
• Обращение в онлайн-приемную руководителя․

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), полная верификация учетной записи обязательна․

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью через:

1. Личный кабинет на Госуслугах / приложении СФР (раздел «Запись на прием»)․
2. Единый контакт-центр: ###-###-####․
3. Телефоны приемной комиссии отделения (см․ выше)․

Порядок приема:

• Прием ведет руководитель отделения, его заместители, старшие инспекторы отделов;
• Гражданин должен иметь с собой: паспорт (оригинал), СНИЛС (оригинал), документы по сути вопроса (оригиналы и копии)․
• Представитель — доверенность, нотариально заверенная или простой письменной формы (с паспортными данными обеих сторон), свой паспорт․
• Рассмотрение обращения на приеме не заменяет официального заявления через ЛК/МФЦ/почту, но позволяет разъяснить сложные моменты․

График приема граждан (Режим работы отделений)

Общий режим работы зданий для посетителей (записанных на прием):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․

Режим работы справочно-информационной службы (телефоны): Пн–Пт 08:30–17:30, Пт до 16:15;

Внимание: График приема руководителей и профильных специалистов может отличаться от общего режима здания․ Точное время слота подтверждайте при записи․

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Отделение СФР по Калужской области включает в себя центральный аппарат (г․ Калуга, ул․ Кирова, 97) и 4 территориальных управления (ТУ)․ В центральном аппарате выделяют ключевые отделы:

• Отдел пенсионного обеспечения (назначение, перерасчет, выплата пенсий)․
• Отдел социальных выплат (пособия нетрудоспособности, материнства, семейные пособия, маткапитал)․
• Отдел индивидуального учета застрахованных лиц (СНИЛС, стаж, заработки, архивы)․
• Отдел реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санатории, социальная экспертиза);
• Отдел сбора страховых взносов и работы с работодателями (ЕФС-1, проверки, расчеты)․
• Отдел информационных технологий и защиты информации (ЛК, ЭДО, кибербезопасность)․
• Юридический отдел (судебная работа, нормативная правовая деятельность)․
• Казначейство / Бухгалтерия (финансовое обеспечение, выплаты)․
• Приемная комиссия / Отдел работы с обращениями граждан․
• Отдел кадров и документационного обеспечения․

Руководство Отделения СФР по Калужской области

Структура руководства утверждается приказом Директора СФР․ На 2026 год руководящий состав:

• Начальник Отделения (Директор по региону): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] — несет персональную ответственность за деятельность отделения․
• Первый заместитель начальника: [ФИО] — курирует организационно-кадровые вопросы, ИТ, бюджет․
• Заместитель начальника по пенсионному обеспечению: [ФИО] — курирует Отдел пенсионного обеспечения, ТУ по пенсиям․
• Заместитель начальника по социальным выплатам: [ФИО] — курирует Отдел социальных выплат, пособия, маткапитал;
• Заместитель начальника по работе с застрахованными лицами и реабилитации: [ФИО] — курирует индивидуальный учет, реабилитацию, ТУ по учету․
• Заместитель начальника по сбору взносов и работе с работодателями: [ФИО] — курирует Отдел взносов, взаимодействие с налоговой (ФНС)․
• Главный бухгалтер: [ФИО]․

Конкретные ФИО руководителей меняются․ Актуальный состав публикуется на сайте kaluga․sfr․gov․ru в разделе «Об отделе», «Руководство»․

Отзывы и оценка качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о качестве оказанной услуги или работе сотрудника несколькими способами:

1. Портал Госуслуг (Госфункции): раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (пENSION, пособие, справка)․
2. Сайт СФР (sfr․gov․ru / kaluga․sfr․gov․ru): раздел «Обратная связь», «Оценка качества услуг» или «Онлайн-приемная руководителя»․
3. Мобильное приложение «СФР»: раздел «Обращения» — «Оставить отзыв»․
4. Книга отзывов и предложений: находится в приемной комиссии каждого ТУ и головного отделения (ул․ Кирова, 97, 1 этаж)․
5. Независимая оценка качества (НОК): ежегодно проводится опрос получателей услуг (звонки, смс, анкетирование в залах)․

Типовые темы отзывов (анализ за последние периоды):

• Позитивные: Удобство Личного кабинета (справки за минуты), вежливость сотрудников ТУ в Обнинске и Калуге, скорость назначения пособий по БР (проактивное назначение), работа МФЦ «Мои Документы» как посредников․
• Негативные / Проблемные: Длительное ожидание ответа по телефону 8-800 (линии заняты в пиковые часы 10:00-14:00), необходимость личного визита для уточнения стажа до 1991 г․ (архивные справки), ошибки в ЕФС-1 от работодателей, задерживающие пенсию, сложности со сменой банка выплаты у пожилых людей․

Важные напоминания для обращающихся

Информация актуальна на ․ Контактные телефоны, адреса территориальных управлений и состав руководства могут изменяться․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте kaluga․sfr․gov․ru или по единой горячей линии ###-###-####․