С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ФСС (выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнству, обеспечение техническими средствами реабилитации), теперь находятся в ведении СФР. Данная статья актуализирована по состоянию на и охватывает ключевые услуги для инвалидов, порядок получения технических средств реабилитации (ТСР), контакты и процедуры обращения.

Описание основных услуг для инвалидов

Социальный фонд России обеспечивает реализацию прав инвалидов на реабилитацию и абилитацию. Ключевым документом является Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА), разрабатываемая бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ).

Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР)

Инвалиды, в т.ч. дети-инвалиды, имеют право на бесплатное получение ТСР, предусмотренных федеральным перечнем и зафиксированных в ИПРА.

Способы получения ТСР (актуально с января 2025 года):

1. В натуральном виде через государственную закупку: СФР самостоятельно закупает и передает средство реципиенту.
2. С помощью электронного сертификата (ЭС): Гражданин получает электронный сертификат на Госуслугах, сайте СФР или mos.ru (для москвичей) и самостоятельно приобретает подходящее ТСР у аккредитованного продавца.

Важное изменение по компенсациям: Компенсацию за самостоятельно приобретенные ТСР могут получить только те граждане, которые оформили покупку до 31 декабря 2024 года включительно. Заявления на такую компенсацию на Госуслугах принимались до 31 января 2025 г. включительно. С 2025 года основной механизм, электронный сертификат или натуральная выдача.

Протезно-ортопедическая помощь (ПОИ)

Обеспечение протезно-ортопедическими изделиями осуществляется по тем же правилам, что и ТСР: через ИПРА, натуральную выдачу или электронный сертификат.

Электронный социальный сертификат

Удобный инструмент для самостоятельного выбора и покупки ТСР/ПОИ.

• Где оформить: Портал Госуслуги, официальный сайт СФР, портал mos.ru (для жителей Москвы).
• Название услуги: «Обеспечение техническими средствами и услугами для реабилитации».
• Сертификат номинальной стоимости позволяет купить средство дороже (доплатив разницу) или дешевле (остаток не возвращается).

Информационная поддержка

• Публикация информации о средневзвешенных ценах на ТСР в разрезе федеральных округов (актуальны с и обновляются ежегодно).
• Каталог ТСР на сайте СФР для подбора изделий (ортопедическая коррекция, протезирование, средства передвижения и т.д.).
• Перечень показаний и противопоказаний для обеспечения ТСР (утвержден Приказом Минтруда от 10 декабря 2024 г.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал: sfr.gov.ru

Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)

Каталог ТСР: Доступен в разделе «Реабилитация» на сайте sfr.gov.ru

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

###-###-#### — звонок по России бесплатный.

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Автоинформатор работает круглосуточно. Операторы консультируют по: оформлению ИПРА, получению ТСР/ЭС, статусу заявлений, компенсациям, назначению пособий.

Номера телефонов территориальных органов

Номера конкретных филиалов СФР в вашем регионе лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru → Контакты → Выбор региона.

Пример структуры номера: +7 (XXX) XXX-XX-XX (код региона + номер филиала).

Электронный адрес (E-mail)

Прямых почтовых ящиков для приема обращений от физических лиц СФР практически не использует (все идет через ЛК и Госуслуги).

Для официальных запросов от организаций и СМИ:

• Центральный аппарат: info@sfr.gov.ru
• Пресс-служба: press@sfr.gov.ru

Рекомендация: Пишите через «Личный кабинет» на сайте СФР или через портал «Госуслуги» — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Адрес: lk.sfr.gov.ru

Возможности ЛК для инвалида:

• Подача заявления на обеспечение ТСР (выбор способа: натуральная выдача или электронный сертификат).
• Отслеживание статуса заявления («Принято», «На рассмотрении», «Решено», «Выдано»).
• Получение и управление электронным сертификатом (просмотр номинала, сроков действия, списка продавцов).
• История выплат и обеспечения ТСР за прошлые периоды.
• Запись на личный прием к специалисту филиала.
• Направление обращений/жалоб с прикреплением сканов документов.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра некоторых сведений), подтвержденная — для подачи заявлений.

Личный прием граждан

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в организации» → Социальный фонд России).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в залах обслуживания филиалов.

График приема (типовый для филиалов СФР)

Внимание: График может отличаться в конкретном регионе. Уточняйте на сайте регионального филиала или при записи.

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00.

Документы для приема: Паспорт, СНИЛС, документ, удостоверяющий инвалидность (удостоверение или справка МСЭ), ИПРА (оригинал/копия), заявление (можно написать на месте или заранее в ЛК).

Структура СФР: Отделы, работающие с инвалидами

В территориальных филиалах (ранее — управления ФСС/ПФР) вопросы реабилитации курируют специализированные отделения:

• Отделение (Управление) реабилитации и абилитации инвалидов, ключевой подразделение: прием заявлений на ТСР/ПОИ, выдача электронных сертификатов, контроль закупок, работа с ИПРА.
• Отделение выплат и социальных пособий — назначение и выплата ежемесячных выплат (ЕДВ), пособий по уходу за инвалидом I группы/пенсионером 80+, материнский капитал (если ребенок-инвалид).
• Отделение работы с обращениями граждан — прием личных обращений, работа с жалобами, консультации в залах обслуживания.
• Отделение информатизации и электронных сервисов — поддержка ЛК, Госуслуг, электронных сертификатов.
• Юридическое отделение / Отделение по контролю — рассмотрение спорных вопросов, проверки целевого использования средств.

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на май 2026 года.

Центральный аппарат (г. Москва)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Соколов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: реабилитация, выплаты, ИТ, финансы, регионы).

Территориальное управление (Пример для вашего региона)

В каждом субъекте РФ действует Филиал СФР (ранее — территориальный орган).

• Руководитель филиала (Директор): Назначается Правлением СФР; ФИО уточняйте на сайте вашего регионального филиала (раздел «О филиале» → «Руководство»).
• Заместитель директора по реабилитации и работе с инвалидами: Отвечает за качество обеспечения ТСР в регионе.

Ссылка на реестр филиалов: sfr.gov.ru/about/branches

Отзывы граждан о работе СФР (Реабилитация / ТСР)

Анализ обращений за 2024–2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронного сертификата (ЭС): Большинство отзывов положительные, «купил сам то, что нужно, за 2 дня», «не ждал закупки фонда полгода», «широкий выбор продавцов на маркетплейсах и в специализированных магазинах».
• Госуслуги / ЛК СФР: Удобство подачи заявления из дома, понятный трекинг этапов (как у почты).
• Скорость выплаты ЕДВ и пособий: Перевод на карту «Мир» работает стабильно.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложности с оформлением ИПРА в МСЭ: Часто ИПРА приходит с ошибками (не тот код ТСР, не та характеристика), из-за чего СФР отказывает в выдаче или ЭС не проходит в каталоге. Совет: тщательно проверяйте ИПРА еще в бюро МСЭ.
• Дефицит отдельных позиций у продавцов: По ЭС не всегда можно найти редкие ортопедические изделия или детские реха-системы в регионе.
• Очереди в залах обслуживания: Даже с записью через Госуслуги иногда ждут 30–60 мин. Лучше решать вопросы удаленно.
• Отказы в компенсации за 2025 год: Граждане, купившие ТСР в 2025 г. за свой счет, не могут получить компенсацию (закон изменился). Информированность населения об этом переходе недостаточна.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала lk.sfr.gov.ru в пиковые нагрузки (начало месяца, дедлайны).

Куда жаловаться, если права нарушены:

1. Через Личный кабинет СФР (обращение руководителю филиала).
2. На Госуслуги (раздел «Обращения» → Социальный фонд России).
3. На Горячую линию ###-###-#### (фиксируйте номер регистрации обращения).
4. В Прокуратуру (нарушение сроков предоставления ТСР, административное правонарушение).
5. В Суд (иск о обязательстве обеспечить ТСР в натуральном виде или выдать ЭС).

Краткая инструкция: Как получить ТСР в 2025–2026 гг. (Алгоритм)

1. МСЭ: Пройдите медико-социальную экспертизу. Получите ИПРА (бумажную или электронную в ЛК МСЭ/Госуслуг). Проверьте раздел «Технические средства реабилитации» — коды по Классификатору (Код ТСР), характеристики, количество.
2. Выбор способа: Решите: хотите ждать закупку фондом (натуральная выдача) или купить сами по ЭС (быстрее, выбор шире).
3. Заявление: Подайте через Госуслуги (услуга «Обеспечение техническими средствами и услугами для реабилитации») или ЛК СФР. Выберите способ обеспечения.
4. Электронный сертификат: Если выбрали ЭС — он придет в ЛК СФР / Госуслуги / приложение «Госуслуги. Ключи» в течение 5–10 рабочих дней. Срок действия — обычно 6 месяцев (продлевается).
5. Покупка: Зайдите в Каталог ТСР на сайте СФР → найдите свой код → выберите продавца в вашем городе/регионе → оформите заказ по ЭС (оплата происходит автоматически при подтверждении получения).
6. Натуральная выдача: Ждите уведомления от СФР о готовности изделия к выдаче на складе или пункте выдачи.

Данные актуальны на . Нормативная база (ФЗ-181, ФЗ-419, Постановления Правительства, Приказы Минтруда и СФР) регулярно обновляется. Перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.