Важное уведомление: С 1 января 2023 года в Российской Федерации проведена крупномасштабная реформа системы социального обеспечения. Федеральный закон от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» ликвидировал Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ). На их месте создан единый орган — Социальный фонд России (СФР).

Таким образом, юридического лица с наименованием «Акционерное общество Государственный фонд социального страхования» не существует. ФСС РФ был государственным внебюджетным фондом, а не АО; Все его функции, полномочия, имущество и обязательства перешли к Социальному фонду России (СФР). Ниже представлена актуальная справочная информация по правопреемнику, СФР, которая актуальна для решения всех вопросов, ранее относившихся к компетенции ФСС.

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР)

СФР — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Полное наименование: Социальный фонд Российской Федерации
• Сокращенное наименование: СФР
• Правовая форма: Государственный внебюджетный фонд (не является коммерческой организацией или АО)
• Дата основания (в текущем статусе): 1 января 2023 года
• Подведомственность: Правительству Российской Федерации
• Основные задачи: назначение и выплата страховых пенсий, социальных пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по погребению, на детей и др.), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов.

Территориальная структура

СФР имеет территориальные органы во всех субъектах РФ, а также клиентские сервисы (ранее, клиентские службы) в муниципальных районах и городах для приема граждан.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации и доступа к электронным услугам:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — через него подаются большинство заявлений на пособия и пенсии.

На сайте sfr.gov.ru доступны разделы: «Пенсии», «Пособия», «Реабилитация», «Страховым взносам», «Реестр реабилитационных средств», «Новости», «О фонде», «Контакты».

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России):

###-###-####

• Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор). Операторы контакт-центра отвечают в рабочее время (обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени региона).
• Языки обслуживания: Русский, языки народов РФ (в национальных регионах).
• Возможности: консультации по пенсиям, пособиям, взносам, запись на личный прием, проверка статуса заявления, информация о задолженностях работодателей.

Дополнительные номера:

• Для слабослышащих граждан (видеозвонок/чат): Доступен через виджет на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Для слабослышащих»).
• Телефон доверенного лица / представителя: Уточняется на сайте территориального органа СФР вашего региона.

Электронные адреса (E-mail)

Важно: У СФР нет единого общего почтового ящика для приема обращений от граждан; Обращения направляются через:

1. Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
2. Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Обращения»).
3. Форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Задать вопрос» / «Написать обращение»).
4. Почтовые адреса территориальных органов (для бумажных писем) — указаны на сайте в разделе «Структура» → выберите свой регион.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Где доступен:

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → Личный кабинет → Разделы «Пенсии», «Пособия», «Семья и дети». (Рекомендуемый основной способ)
• Сайт СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Основные функции ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Проверка истории трудовой деятельности и заработков (СВЕД-1).
• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. единовременные, ежемесячные на детей);
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о выплаченных суммах, об отсутствии/наличии пенсии).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Личный прием граждан

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор темы, региона, отделения, даты и времени.
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в клиентских сервисах СФР (при наличии).
4. По электронной почте территориального органа (адреса на сайте регионального отделения).

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие право на пособие/пенсию (оригиналы и копии).
• Доверенность (если действуете от имени другого лица).

График приема граждан (общий типовый):

Точный график конкретного клиентского сервиса уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Структура» → Ваш регион → «Контакты и прием граждан».

Перерыв на обед: Обычно с 13:00 до 14:00.

Электронная очередь: Во многих отделениях работает система электронной очереди (талон береться на терминале или заранее через ЛК).

Структура аппарата и основные отделы (на уровне территориального органа)

Структура территориального органа СФР типовая, но может незначительно отличаться по регионам. Основные департаменты/управления:

• Департамент (Управление) назначения и выплаты пенсий — расчет и назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Департамент (Управление) социальных выплат и пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей (до 1.5 лет, до 3 лет, единовременные при рождении, пособия на беременных, зарегистрировавшихся на ранних сроках), по погребению.
• Департамент (Управление) работы с застрахованными лицами и ведения реестров — формирование ИЛС (индивидуальных лицевых счетов), СНИЛС, история труда, ИПК, стаж.
• Департамент (Управление) контроля и надзора за уплатой страховых взносов — проверки работодателей, начисление задолженностей, пени, штрафы (передано в налоговую, но взаимодействие остается).
• Департамент (Управление) реабилитации и абילтации инвалидов, ИПРА, ТСР, предоставление средств реабилитации, санаторно-курортное лечение.
• Управление клиентского сервиса / Отделение клиентского сервиса — личный прием, работа контакт-центра региона, МФЦ, мобильные бригады.
• Юридическое управление / Отдел правовой работы — судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная работа.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Финансово-экономическое управление / Бухгалтерия — бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.
• Управление кадровой политики и организационного развития — кадры, обучение, внутренний контроль.

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления СФР: Чуланов Сергей Викторович (назначен с , переизбран/подтвержден в должности).
• Первый заместитель Председателя Правления: Соколов Андрей Юрьевич.
• Заместители Председателя Правления: Курируют ключевые блоки (пенсии, пособия, ИТ, финансы, регионы, правовое обеспечение, реабилитация). Состав актуализируется на сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

Территориальные органы:

В каждом субъекте РФ возглавляет территориальный орган Управляющий (Начальник управления/департамента) СФР по региону. ФИО руководителя регионального отделения указываются на сайте sfr.gov.ru в разделе «Структура» → выберите карту/список регионов.

Отзывы и обращения граждан

Как оставить отзыв или жалобу:

1. Личный кабинет Госуслуг / СФР: Раздел «Обращения» → «Написать обращение». Тип: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации». Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» (не требует авторизации для анонимных, но лучше авторизоваться для отслеживания).
3. Горячая линия: ###-###-#### (устная жалоба регистрируется оператором).
4. Почта России: Письменное обращение по адресу: 101000, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (Центральный аппарат СФР) или адрес территориального органа.
5. Портал «РОС (Российская общественная инициатива) / Госуслуги.Решение вместе»: Для системных предложений.

Сроки рассмотрения:

• Жалобы на действия/бездействие сотрудников — до 30 календарных дней (с возможностью продления до 15 дней при сложности).
• Запросы информации — до 7-30 дней в зависимости от сложности.

Независимая оценка качества условий предоставления госуслуг:

На сайте sfr.gov.ru и в клиентских сервисах регулярно проводятся опросы удовлетворенности граждан качеством услуг (анкетирование на терминалах, СМС-опросы после визита, онлайн-опросы в ЛК). Результаты публикуются в отчетах о деятельности фонда.

Ключевые изменения 2023–2026 гг., важные для граждан

• Единый пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначается через СФР (ранее ФСС/ПФР/соцзащита), учитывается нулевая доходность, имущественный тест.
• Пособие по рождению первого/второго ребенка (материнский капитал): Выплачивается СФР.
• Электронный больничный лист: Полностью бумагопроход исключен, работодатель получает данные через СФР/ФНС.
• Пенсионная реформа: Повышение пенсионного возраста продолжается по графику до 2028 г. (мужчины 65, женщины 60 лет).
• Долгосрочная система ухода (ДСУ): Внедряется новая модель финансирования ухода за пожилыми и инвалидами через СФР.
• Цифровой профиль гражданина: Интеграция данных СФР, МВД, ЗАГС, ФНС для проактивного назначения выплат (без заявления).

Резюме: Куда обращаться в 2026 году?

Информация актуализирована на июль 2026 года. Перед визитом в клиентский сервис обязательно проверяйте актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.