Важное уточнение: В Российской Федерации не существует должности «Министр фонда страхования» или ведомства с названием «Фонд страхования Российской Федерации». Данная формулировка, скорее всего, является совокупностью нескольких официальных наименований.

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) социальное страхование в РФ осуществляется двумя ключевыми структурами:

1. Социальный фонд России (СФР) — основной оператор выплат пенсий, пособий, больничных и материнского капитала. Создан 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС).
2. Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России) — федеральный министерство, осуществляющее государственное управление и нормативно-правовое регулирование в сфере социального страхования.

Ниже представлена подробная справочная информация по обоим ведомствам: руководство, контакты, личные кабинеты и порядок обращения граждан.

Социальный фонд России (СФР)

Главный исполнительный орган по выплате социальных гарантий. Глава фонда — Председатель Правления СФР (не министр).

Руководство СФР (актуально на 2026 год)

• Председатель Правления: Чуйков Сергей Николаевич (назначен на должность с 2023 года).
• Заместители Председателя Правления курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансы, правовое обеспечение и работу с регионами.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный портал СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (Личный кабинет застрахованного лица): gosuslugi.ru — основной инструмент для получения услуг СФР онлайн (заявление на пенсию, пособия, справки, история застрахованного лица).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно, без выходных):

• ###-###-#### — единая справочная служба СФР.
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам материнского (семейного) капитала.

При звонке с мобильного или стационарного телефона вызов бесплатен по всей территории РФ.

Электронные адреса для обращений

• Приемная Председателя Правления (электронная): через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback.
• Почта для направления официальных запросов: 119019, г. Москва, ул. Щепкина, д. 14 (адрес Центрального аппарата СФР).
• Обращения из личного кабинета на Госуслугах или сайте СФР имеют статус официальных письменных обращений и подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).

Личный кабинет застрахованного лица

Доступен исключительно через ЕСИА (Госуслуги). После авторизации (полная верификация учетной записи) доступны разделы:

• Пенсионные коэффициенты (ИПК) и страховой стаж.
• История взносов и работодателей.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные — электронные), материнский капитал.
• Получение справок (форма 1828, справка о доходах для судов и банков).
• Назначение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Личный прием граждан в Центральном аппарате СФР

Адрес: 119019, г. Москва, ул. Щепкина, д. 14.

График приема Председателем Правления и заместителями: осуществляется по предварительной записи через форму на сайте СФР («Приемная») или по телефону справочной службы. Без предварительной записи вход в здание ведомства ограничен.

Региональные отделения: Прием граждан в территориальных органах СФР (в субъектах РФ) и клиентских сервисах (в МФЦ) ведется по графику, опубликованному на сайтах региональных отделений СФР (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).

Структура отделов (блоков) Центрального аппарата

• Департамент пенсионного обеспечения.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми.
• Департамент медицинского и профилактического страхования (ОМС).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета.
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями граждан.
• Департамент по взаимодействию с регионами и контролингу.

Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России)

Федеральный орган исполнительной власти, разрабатывающий гос. политику и нормативные акты в сфере труда, заработной платы, пенсий, социального страхования и защиты населения.

Руководство Минтруда России

• Министр: Котяков Антон Олегович (на должности с 2018 года, переподтвержден в 2024 году).
• Первый заместитель Министра, Заместители Министра, Главный государственный инспектор труда России.

Контакты Минтруда России

• Официальный сайт: mintrud.gov.ru
• Адрес: 109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.
• Телефон справочно-информационной службы (приемная): +7 (495) -26-44-44 (рабочие дни 9:00–18:00).
• Горячая линия Минтруда: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Электронная приемная (форма обращения): mintrud.gov.ru/feedback.

Личный прием в Минтруде

Прием граждан Министром и заместителями Министра проводится по предварительной записи через электронную приемную на сайте министерства или по телефону приемной. График публикуется в разделе «Министерство» -> «Прием граждан».

Как правильно обратиться: пошаговая инструкция

В зависимости от вашей проблемы, выбирайте правильный канал:

Отзывы о работе СФР и Минтруда (обобщение)

Анализ обращений граждан и публичных отзывов (на порталах Госуслуг, РОИ, в открытых источниках) за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Перевод 95%+ услуг в электронный вид (Госуслуги, приложение СФР). Электронные больничные (ЭЛН) работают стабильно, данные приходят автоматически.
• Проактивные выплаты: Внедрение принципа «деньги находят человека» (автоназначение пособий при рождении ребенка, на погребение, ЕДВ для неработающих пенсионеров) исключает необходимость ходить в офисы.
• Единый номер ###-###-####: Сокращено время ожидания ответа оператора (в среднем 1–3 минуты), внедрена система обратного звонка.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Ошибки в ИЛС (индивидуальном лицевом счете): Неполные данные о стаже до 2000 года, отсутствие периодов ухода за ребенком/инвалидом, ошибки работодателей в отчетах (РСВ/ЕФС-1). Требует сбора архивных документов и личного визита/жалобу.
• Сложность пересчета пенсии при продолжении работы: Автоматический пересчет (август текущего года) иногда не учитывает все взносы за прошлый год, требует повторного обращения.
• Очереди в клиентских сервисах (МФЦ/СФР): Несмотря на запись по талонам/приложению, в час пик и дни выплат возможны задержки.
• Бюрократия при апелляции: Сроки рассмотрения жалоб на решения СФР (30 дней) и последующего судебного обжалования могут затягивать получение прав на месяцы.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно проверьте свой Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия и привилегии» -> «История пенсионных коэффициентов»). 80% вопросов решаются самостоятельно: подача заявления, загрузка сканов документов, выбор банка для выплат.

Резюме: Кто за что отвечает?

Информация актуальна на . Перед обращением рекомендуется уточнить график приема и актуальные номера на официальных сайтах sfr;gov.ru и mintrud.gov.ru;