Социальный фонд России (СФР) по Тульской области является правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Организация обеспечивает реализацию государственных функций по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также ведение индивидуального лицевого счета застрахованного лица. Ниже представлена актуальная и подробная информация для обращения в ведомство в 2026 году.

Общее описание и реквизиты

Главное отделение находится в административном центре региона — городе Тула. Оно координирует работу всех клиентских служб и территориальных органов на территории области.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Тульской области
• ИНН: 7106015458
• ОГРН: 1027100742712
• Юридический и почтовый адрес: 300035, г. Тула, ул. Л. Толстого, 107

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной информационный портал — это раздел Тульского отделения на едином сайте СФР. Здесь публикуются новости, нормативные акты, реестры услуг и ссылки на электронные сервисы;

• Официальный сайт отделения: sfr.gov.ru/branches/tula/
• Единый портал госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн.
• Личный кабинет застрахованного лица: Доступен через ЕСИА (Госуслуги) или напрямую на сайте СФР (раздел «Личный кабинет»).

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для получения консультаций не выходя из дома используйте федеральные и региональные номера. Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр)

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России.
• 8-800-10-000-01 — альтернативный формат номера.

Региональный контакт-центр (Тула)

• +7 (4872) -4-91-00 — контакт-центр для страхователей и работодателей Тульской области (рабочее время: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–14:00 по местному времени).

Электронная почта и обратная связь

Направлять официальные обращения, жалобы и предложения можно через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Обращения граждан») или на федеральные адреса электронной почты, указанные на портале sfr.gov.ru. Прямой публичный e-mail конкретного отделения обычно не публикуется в целях информационной безопасности; прием осуществляется через ЛК или портал Госуслуг.

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Через него доступны:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Заявление на назначение пенсии или пособия.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Получение справок (например, о доходах для банка, о выплаченных суммах).
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) с подтвержденной учетной записью.

Личный прием граждан: График и запись

Прием граждан ведется по предварительной записи. Без записи вход в здание может быть ограничен или придется ждать свободное окно.

Способы записи на прием:

• Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг (раздел «Запись на прием»).
• По телефону контакт-центра: ###-###-#### или +7 (4872) -4-91-00.
• Через терминалы электронной очереди в холле клиентской службы (если посещаете лично).

График приема посетителей (Главное отделение, ул. Л. Толстого, 107):

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону за день до визита.

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

Отделение по Тульской области имеет сложную структуру для решения различных задач. Основные направления работы:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству.
• Департамент социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по беременности и родам, детские пособия, пособия по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+.
• Департамент работы со страхователями (работодателями): регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, расчет и сбор взносов, отчетность (ЕФС-1, RSV).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем.
• Управление клиентского сервиса: организация приема граждан, работа контакт-центра, мобильные бригады.
• Юридический департамент: судебное представительство, рассмотрение жалоб и апелляций.
• Бухгалтерия и финансовое управление: исполнение бюджета, выплаты.

Руководство отделения

Назначение руководителей осуществляется Советом директоров СФР. На 2026 год:

• Управляющий Отделением СФР по Тульской области: Актуальные ФИО руководителя и его заместителей лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/tula/, так как кадровые изменения возможны.

Клиентские службы (территориальные органы) в городах области

Помимо главного отделения в Туле, на территории области действует сеть клиентских служб (ранее — управлений ПФР/ФСС по районам/городам). Крупнейшие из них:

• Клиентская служба г. Новомосковск: ул. Комсомольская, д. 12 (уточняйте адрес на сайте). Тел.: +7 (48762) —XX-XX (см. справочник на сайте).
• Клиентская служба г. Алексин: ул. Ленина, д. 45.
• Клиентская служба г. Щекино: ул. Советская, д. 18.
• Клиентская служба г. Ефремов: ул; Ленина, д. 32.
• Клиентская служба г. Донской: ул. Кирова, д. 15.
• А также в г. Узловая, г. Кимовск, г. Богородицк, г; Венеев, г. Суворов, г. Плавск и других муниципальные и др.

Полный список адресов, телефонов и режима работы всех клиентских служб доступен в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» на сайте sfr.gov.ru/branches/tula/ или на карте сервисов 2ГИС / Яндекс.Карт по запросу «СФР Тульская область».

Мобильные бригады и выездной прием

Для граждан с ограниченными возможностями, пожилых людей и жителей отдаленных сельских районов организуется работа мобильных бригад. График выездов публикуется на сайте отделения в разделе «График работы мобильных бригад» за месяц вперед. Вызов бригады возможен по телефону контакт-центра ###-###-####.

Отзывы граждан о работе СФР по Тульской области

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и портале Госуслуг за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги значительно сократило время ожидания в холле.
• Вежливая и компетентная работа специалистов контакт-центра (###-###-####) по сложным вопросам пенсионного коэффициента.
• Удобное расположение главного отделения (ул. Толстого, 107) — хорошая транспортная доступность.
• Активная работа мобильных бригад в районах области.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения, поданные через почту или форму на сайте (срок до 30 дней).
• Сложности при получении справок «завтра» — часто нужно заказывать заранее через ЛК.
• Периодические сбои в работе терминалов электронной очереди в часы пик (утро понедельника/пятницы).
• Не всегда актуальная информация на старых стендах в холле (рекомендуется сверяться с сайтом).

Совет:

Надежнее всего решать вопросы дистанционно, через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. Это исключает ошибки при приеме документов, экономит время и позволяет отслеживать этапы рассмотрения в режиме реального времени.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и необходимость предварительной записи на официальном сайте или по телефону контакт-центра.