Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и услуги прежних фондов теперь осуществляются через структуру СФР. Ниже представлена актуальная информация для Костромской области.

Описание и общие сведения

Социальный фонд России по Костромской области — это региональное отделение федерального госфонда, обеспечивающее выплату пенсий, пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и регистрацию плательщиков страховых взносов.

Обратиться в фонд можно несколькими способами: через клиентские службы (личный прием), по телефонам горячей линии, через официальный сайт (личный кабинет) или почтовыми отправлениями.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник информации, новостей и доступа к личному кабинету.
• Подача обращения онлайн: Электронная форма обращения (без визита в офис).
• Личный кабинет гражданина: Доступен через ЕСИА (Госуслуги) на портале sfr.gov.ru. Позволяет узнать размер пенсии, заказать справки, отследить статус заявления, подать документы на пособия.
• Личный кабинет плательщика (работодателя): Для отчетности, расчета взносов, получения сведений о застрахованных лицах.

Контактные телефоны (Горячая линия и Справочно-информационная служба)

Все номера бесплатны для звонков по России (код 800) или имеют городской тариф (код 4942).

Единая федеральная горячая линия СФР

8 (800) -00-00-01, круглосуточно, бесплатно из любого региона РФ. Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, больничные, страховой стаж.

Телефоны Отделения СФР по Костромской области (Справочно-информационная служба)

• +7 (4942) -9-75-75 — главная справочная / горячая линия отделения.
• +7 (4942) -9-75-45 — справочная служба.
• +7 (4942) -9-76-06 — справочная служба (дополнительный номер).

Режим работы телефонной справки: понедельник – четверг: 08:00–17:00; пятница: 08:00–16:00 (без перерыва на обед). Время указано по местному костромскому времени (МСК).

Адреса офисов (Клиентских служб) в Костроме

Главное здание Отделения СФР по Костромской области и клиентская служба центрального района находятся по одному адресу:

156000, г. Кострома, ул. Стопани, д; 35а (ранее указывался адрес: ул. Комсомольская, д. 31а — актуально для почтовых отправлений в Управление, но прием граждан ведется на Стопани, 35а).

Заволжский офис (Клиентская служба Заволжского района)

г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а (в том же здании, отдельное окно/зона приема) или уточняйте по телефону +7 (4942) -9-75-75.

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) ищите: «Социальный фонд России Кострома» или «Отделение СФР по Костромской области».

График приема граждан (Режим работы)

Прием посетителей в клиентских службах осуществляется по предварительной записи (через сайт sfr.gov.ru, Госуслуги или по телефону ###-###-####) и в порядке живой очереди на отдельных терминалах.

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы» перед визитом.

Личный прием руководства

Личный прием руководителя Отделения СФР по Костромской области и его заместителей проводится по предварительной записи.

• Запись: по телефону +7 (4942) -9-75-75 или через форму на сайте СФР (раздел «Обращения к руководству»).
• Адрес приема: г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а (кабинет руководства).
• Основные вопросы: рассмотрение жалоб на действия сотрудников, сложные спорные ситуации, вопросы, не решенные на уровне клиентской службы.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения)

Отделение СФР по Костромской области включает территориальные органы (клиентские службы) в городах и районах области, а также функциональные отделы в главном управлении:

• Клиентские службы (прием граждан) в г. Кострома (Центральный, Заволжский районы), г. Буй, г. Волгореченск, г. Галич, г. Кострома (другие районы), г. Мантурово, г. Нея, г. Солигалич, г. Чухлома, г. Шаря и др.
• Отдел пенсионного обеспечения (назначение и пересчет пенсий).
• Отдел социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по беременности/родительства, детские пособия, выплаты семьям с детьми).
• Отдел работы с плательщиками и контролем (регистрация работодателей, учет взносов, проверки).
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Юридический отдел.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.

Телефоны конкретных структурных подразделений (например, отдела пенсий или маткапитала) лучше уточнять по единой справке +7 (4942) -9-75-75 — оператор переведет на нужный внутренний номер.

Руководство Отделения СФР по Костромской области

На 2026 год руководителем является Начальник Отделения Социального фонда России по Костромской области. ФИО актуального руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.

Контакты канцелярии руководства: тел. +7 (4942) -9-75-75 (доб. канцелярии), адрес: 156000, г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений и направления сканов документов используется единый адрес регионального отделения (указан в открытых реестрах):

inforo44@sfr.gov.ru (ранее использовался домен fss.ru, сейчас актуален домен sfr.gov.ru).

Примечание: Для получения консультаций быстрее использовать горячую линию ###-###-#### или личный кабинет.

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы отправляете документы почтой (ценным письмом с вложением):

156000, Костромская область, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31а — Отделение Социального фонда России по Костромской области.

Важно: На конверте обязательно укажите структурное подразделение (например, «Отдел пенсионного обеспечения», «Клиентская служба») для ускорения рассмотрения.

Отзывы о работе СФР в Костроме

На популярных картах (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзовиках рейтинг офисов на ул. Стопани, 35а обычно составляет 3.0 – 3.5 из 5.0.

Основные плюсы (по отзывам):

• Вежливый и компетентный персонал окей приема (по многим отзывам).
• Возможность получить почти все услуги удаленно (Личный кабинет, почта, МФЦ).
• Офис оборудован терминалами самообслуживания, зонами ожидания, доступен для МГН.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические сроки до 30 дней).
• Сложность дозвониться по городским телефонам (+7 -942…) в часы пик (утро).
• Необходимость лично явиться для подтверждения личности при некоторых услугах, если нет усиленной ЭЦП/Госуслуг.
• Парковка у офиса на ул. Стопани ограничена.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Общий вопрос / Консультация / Запись на прием: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно, круглосуточно).
2. Справка по Костромскому отделению / Статус дела / Нюансы локального приема: +7 (4942) -9-75-75 (рабочее время).
3. Подать заявление / Загрузить документы / Узнать сумму пенсии: Личный кабинет на sfr.gov.ru (через Госуслуги).
4. Личный прием (без записи — по талонам на терминале, с записью — быстрее): г. Кострома, ул. Стопани, д. 35а (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00).
5. Написать официальное письмо / Жалобу: Почта: 156000, г. Кострома, ул. Комсомольская, д. 31а или Email: inforo44@sfr.gov.ru.

Информация актуализирована на на основе открытых данных официального портала sfr.gov.ru, карт 2ГИС/Яндекс и реестров госорганов. Перед визитом рекомендуеться проверить график на сайте СФР в разделе «Клиентские службы Костромской области».