С 1 января 2023 года в России произошло историческое объединение Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Это позволило централизовать все социальные выплаты, упростить оформление документов и сделать получение государственных услуг более удобным для граждан. В Кемеровской области — Кузбассу действует региональное отделение, которое обеспечивает реализацию социальных гарантий для жителей региона.
Руководство Фонда
Руководство региональным отделением играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы структуры и своевременного назначения выплат. Управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу назначена Бабичук Людмила Дмитриевна. Ранее она уже занимала руководящие посты в социальных структурах Кузбасса, благодаря чему обладает колоссальным опытом в сфере социальной защиты населения.
Описание и основные задачи
Отделение СФР по Кемеровской области — Кузбассу является унитарной некоммерческой организацией, подведомственной центральному аппарату Социального фонда России. Главная цель учреждения — обеспечение социальных гарантий граждан региона.
Основные функции и задачи отделения включают:
- Пенсионное обеспечение: назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
- Социальное страхование: оплата больничных листов (включая выплаты самозанятым гражданам, которые получат первые выплаты по больничным в августе 2026 года), пособий по беременности и родам, а также единовременных выплат при рождении ребенка.
- Материнский капитал: выдача сертификатов и распоряжение средствами.
- Обеспечение техническими средствами реабилитации: предоставление инвалидам ТСР, путевок на санаторно-курортное лечение, а также компенсация расходов на их приобретение.
- Оплата медицинских услуг: финансирование услуг по родовым сертификатам (только в 2026 году Социальный фонд оплатил свыше 17 миллионов таких услуг).
Контакты для обращений
Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями и социальным страхованием, граждане и работодатели могут использовать различные каналы связи с региональным отделением.
Официальный сайт
Актуальная информация, новости, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином федеральном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода в региональное отделение по Кемеровской области необходимо выбрать соответствующий регион в верхнем меню сайта.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной консультации граждан работает единая контактная линия. Специалисты фонда готовы ответить на вопросы, касающиеся назначения пенсий, порядка получения материнского капитала, оплаты больничных листов и других социальных гарантий.
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
- Телефон приемной управляющего (Бабичук Л.Д.): +7 (3842) -6-27-24;
- Телефон «горячей линии» по вопросам электронных больничных листов: +7 (3842) -5-15-15.
Адрес и электронный адрес
Юридический и фактический адрес главного офиса отделения в городе Кемерово:
Адрес: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. 80а.
Электронная почта: info@ro42.sfr.gov.ru (для официальных обращений и запросов).
Личный кабинет
Для удобства граждан создана единая цифровая платформа — Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и личный кабинет на сайте СФР. Через личный кабинет жители Кемеровской области могут:
- Подавать заявления на назначение пенсий и различных пособий.
- Распоряжаться средствами материнского капитала.
- Отслеживать статус обработки электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН).
- Заказывать справки и выписки из лицевого счета.
- Получать информацию о полагающихся мерах социальной поддержки;
Личный прием граждан и график приема
В отделении СФР по Кемеровской области организован личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих очного взаимодействия со специалистами или руководством фонда.
График приема граждан (по предварительной записи):
- Понедельник ౼ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15).
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Личный прием управляющего Бабичук Людмилы Дмитриевны осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к руководителю можно по телефону приемной или через форму обращения на официальном сайте фонда.
Структура и отделы
Для качественного обслуживания населения и работодателей региональное отделение разделено на специализированные отделы. Основные структурные подразделения включают:
- Отдел пенсионного обеспечения: занимается расчетом и назначением пенсий.
- Отдел социальных выплат: отвечает за пособия семьям с детьми, выплаты инвалидам и иные социальные доплаты.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: контролирует оплату больничных и декретных выплат.
- Отдел персонифицированного учета: ведет базы данных застрахованных лиц.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и запросы населения.
- Юридический отдел: обеспечивает правовую защиту интересов фонда и граждан.
Отзывы
Отзывы о работе Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу встречаются как положительные, так и негативные, что типично для крупных государственных структур.
Положительные отзывы чаще всего связаны с удобством использования электронных сервисов. Жители отмечают, что подача заявлений через Госуслуги значительно экономит время, а выплаты поступают на счета точно в срок. Многие пользователи благодарят специалистов за вежливое и профессиональное консультирование по телефону горячей линии.
Негативные отзывы обычно касаются очередей в клиентских службах в периоды пиковой нагрузки (например, при подаче документов на новые виды пособий), а также задержек при обработке сложных запросов. Руководство фонда, в лице управляющего, регулярно проводит работу по оптимизации процессов и сокращению времени ожидания в центрах обслуживания населения.
Объединение ПФР и ФСС позволило создать мощную инфраструктуру, которая делает социальную поддержку в Кузбассе более доступной и прозрачной для каждого жителя региона.