Важно: С 1 января 2023 года Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в Социальный фонд России (СФР). Функции бывшего Федерального фонда социального страхования (ФСС) также переданы в Социальный фонд. Во всех разделах ниже под «Фондом» понимается именно СФР.

Описание: виды выплат и порядок назначения

Социальный фонд России (СФР) является основным оператором по назначению и выплате большинства видов социальных пособий и мер поддержки гражданам. Выплаты производятся за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ и средств фонда (страховые взносы работодателей).

Основные категории выплат, обрабатываемых через СФР:

• Пособия по временной нетрудоспособности (больничные): оплата больничных листов (в т.ч. по уходу за больным членом семьи), пособия по беременности и родам. Примечание: с запланированы технические работы по отключению ввода сведений для назначения пособий по ВН и НС/ПЗ.
• Пособия по материнству и детям: единовременное при рождении, ежемесячное на ребенка до 1,5 лет (до 3 лет для неработающих), пособие беременным, зарегистрировавшимся на ранних сроках, единовременная выплата участникам СВО и членам их семей.
• Ежемесячные выплаты (ЕДВ) и Набор социальных услуг (НСУ): для федеральных льготников (ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др.). Размер ЕДВ в 2026 году в среднем составляет 70–100 тыс. рублей в год на одного родителя/получателя (ожидается более 7 млн получателей).
• Пособия по обязательному социальному страхованию от НС и ПЗ: выплаты пострадавшим на производстве или их семьям.
• Добровольное страхование самозанятых: эксперимент по страхованию на случай временной нетрудоспособности (вступление с января, взносы с февраля).
• Региональные выплаты: переоформление региональных ежемесячных выплат на членов семьи участников СВО (пропал без вести/в плену) — через ЕГИССО.

Как узнать о назначенных выплатах?

Проверить, какие выплаты уже установлены, можно через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА). Это самый быстрый способ увидеть статус начислений, сроки и суммы без визита в офис.

Новые формы и регламенты (актуально на 2025–2026 гг.)

С 15 июня 2025 года введены обновленные формы для назначения и выплаты социальных пособий (Приказ СФР от № 643, ред. от № 520). Работодатели и фонд используют новые бланки. Также актуализирована форма «Сведения о застрахованном лице» (сроки сдачи и штрафы за несдачу соблюдаются строго).

Контакты для обращений

Обращение в Социальный фонд России возможно дистанционно и лично. Для решения проблемы с задержкой выплат рекомендуется использовать онлайн-инструменты в первую очередь.

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг фонда.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений, отслеживание статусов, получение уведомлений.
• ЕГИССО (для НСУ/ЕДВ): egisso.ru — информация о праве на набор социальных услуг.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).
• Для слабослышащих: доступен видеовызов через виджет на сайте sfr.gov.ru или приложение «СФР» (поддержка РЖЯ).

Номера телефонов региональных управлений

У каждого субъекта РФ есть собственное территориальное управление СФР с локальными номерами. Найти номер вашего региона можно:

1. На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» (выбор региона на карте или списке).
2. В личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои организации» или профиль).
3. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор подскажет прямой номер отделения).

Электронный адрес (E-mail)

Единый прием обращений через интернет: Обращения принимаются исключительно через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Написать в СФР» / «Обращения») или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Прямые почтовые ящики (например, @sfr.gov.ru) для приема заявлений от граждан не публикуются в целях информационной безопасности и защиты персональных данных. Используйте ЛК Госуслуг.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет — главный инструмент управления выплатами. Доступен двумя способами:

• Через портал Госуслуг (Рекомендуемый): Вход по ЕСИА (полная верификация). Дает доступ ко всем услугам: подача заявлений на пособия, просмотр истории выплат, справок (в т.ч. на ЕДВ/НСУ), изменение банковских реквизитов, отслеживание почтовых отправлений.
• Через приложение «СФР» (мобильное): Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для получения пуш-уведомлений о статусе заявления и сроках выплат.

Что доступно в ЛК:

• Подача заявления на назначение ЕДВ, НСУ, пособий по детям, материнскому капиталу.
• Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Получение справки о праве на НСУ (форма для аптеки/санатория).
• Изменение способа получения выплат (на карту «Мир», почтой, через банк).

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется в клиентских службах (КС) территориальных органов СФР и в многофункциональных центрах (МФЦ) «Мои Документы».

Где обратиться лично:

• Клиентская служба СФР по месту жительства/пребывания.
• МФЦ (Мой Документы) — удобнее по графику работы и расположению (часто в ТЦ/жилых комплексах). В МФЦ принимают документы, консультируют, сканируют и передают в СФР.

График приема (типовый для Клиентских служб СФР)

График может отличаться в регионах. Уточняйте на сайте вашего УСФР или по телефону ###-###-####.

Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России»).
• Виджет записи на сайте sfr.gov.ru.
• Телефон горячей линии ###-###-####.
• Терминал в холле клиентской службы / МФЦ.

Структура фонда: Отделы (Клиентские службы)

Территориальные органы СФР структурированы на функциональные отделы (департаменты). Для гражданина основной точкой контакта является Клиентская служба (КС).

Основные структурные подразделения, с которыми сталкивается гражданин:

• Клиентская служба (КС) / Отделение клиентской службы: Прием граждан, выдача справок, прием документов, консультирование по всем выплатам.
• Отдел назначения и выплаты пособий (ОНВП): Внутренний отдел, рассматривающий заявления (работает с документами, переданными КС/МФЦ/Госуслугами). Прямой прием граждан обычно не ведут.
• Отдел работы с застрахованными лицами / Страховые взносы: Вопросы по СНИЛС, стажу, взносам работодателей, ошибкам в ЕЛН (например, ошибка ERR_1847 — несоответствие периода ухода за больным).
• Отдел работы с работодателями: Контроль сдачи отчетности (ЕФС-1, Сведения о застрахованном лице), штрафы, консультации бухгалтеров.
• Отдел социальных выплат и мер поддержки (региональные): Работа с ЕДВ, НСУ, региональными мерами поддержки (выплаты семьям участников СВО и др.).

Руководство Социального фонда России

На федеральном уровне Фонд возглавляется Правлением и Председателем.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Овчинников Андрей Викторович.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами.

Руководители территориальных органов (Управлений СФР по субъектам РФ): Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего регионального Управления СФР указаны на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Территориальные органы» → выберите регион → «Руководство».

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Социальный фонд России активно внедряет систему оценки качества условий и комфорта ожидания (ОККК) и независимую оценку качества услуг.

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал Госуслуг (Официальный канал): Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в СФР». Это единственный юридически значимый канал для жалоб на действия/бездействие сотрудников, задержки сроков, ошибки в начислениях. Ответ приходит в ЛК и на почту/СМС.
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Оценка качества услуг». Можно оценить работу отделения после визита (QR-код на стойке/терминале).
3. Приложение «СФР»: Раздел «Обращения» / «Чат-бот» / «Оценка качества».
4. Горячая линия ###-###-####: Устная жалоба регистрируется оператором, выдается номер заявки.
5. Народный контроль / Общественный совет: При каждом УСФР функционируют Общественные советы, принимающие обращения по системным проблемам.

Типовые темы отзывов (аналитика 2024–2026):

• Позитив: Ускорение назначения пособий «проактивно» (без заявления) через Госуслуги, удобство приложения, вежливость сотрудников МФЦ.
• Негатив / Проблемы: Задержки выплат ЕДВ/НСУ при смене региона, ошибки в ЕЛН (больничные) от работодателей (требуется корректировка через СЭДО), сложности с добровольным страхованием самозанятых, долгие очереди в КС в дни выплат пенсий/пособий (решается записью онлайн).

Краткий чек-лист: что сделать при проблеме с выплатой

1. Заходите в Личный кабинет Госуслуг → проверяйте раздел «Пособия и выплаты» / «История начислений».
2. Если денег нет, проверяйте статус заявления: «На рассмотрении», «Требуются документы», «Отказано».
3. Если статус «Выплачено», а денег нет — проверяйте реквизиты банка/карты «Мир» в ЛК (раздел «Профиль» → «Способы получения»).
4. Пишите официальное обращение через ЛК Госуслуг («Написать в СФР»), это запускает законный срок ответа (30 дней).
5. Звоните на ###-###-#### для уточнения причин задержки (иметь при себе СНИЛС и паспорт).
6. При необходимости — записывайтесь на личный прием в КС или МФЦ через Госуслуги.

Информация актуальна на . Нормативная база и регламенты могут меняться. Официальные справочные данные всегда доступны на sfr.gov.ru и gosuslugi.ru.