Социальный фонд России (СФР) – государственный внебюджетный фонд, образованный 1 января 2023 года в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Фонд осуществляет выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, компенсаций и других социальных выплат.
Официальный сайт
Основной источник информации и электронных услуг – официальный сайт Фонда:
https://frf.gov.ru
На сайте доступны:
- личный кабинет страхователя и получателя выплат;
- электронные сервисы (подача заявлений, проверка статуса, получение справок);
- нормативная база, новости и аналитика;
- раздел «Обратная связь» для отправки вопросов и жалоб.
Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативного получения информации работает единый контактный центр:
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑04‑99
- Многоканальный телефон справочной службы: +7 (495) -50‑50‑15
- Факс: +7 (495) -50‑50‑16
Горячая линия функционирует круглосуточно, однако консультации специалистов доступны с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:
- info@frf.gov.ru – общие вопросы и информация;
- pension@frf.gov.ru – вопросы по пенсионному обеспечению;
- social@frf.gov.ru – пособия, материнский капитал, социальная поддержка;
- complaint@frf.gov.ru – подача жалоб и претензий.
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после авторизации через:
- ЕСИА (Госуслуги);
- логин и пароль, зарегистрированные непосредственно на сайте СФР.
В личном кабинете пользователь может:
- подавать заявления на назначение выплат;
- отслеживать статус рассмотрения документов;
- получать электронные справки и выписки;
- обновлять персональные данные и реквизиты для выплат;
- общаться с операторами через внутренний чат.
Личный прием (прием граждан)
Прием граждан осуществляется в территориальных органах Фонда. Основные правила:
- График приема: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00;
- Выходные дни: суббота, воскресенье и официальные праздники;
- Запись на прием: возможна через сайт (раздел «Запись на прием») либо по телефону горячей линии;
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (в зависимости от вида услуги).
Структура и отделы Фонда
СФР состоит из нескольких функциональных блоков, каждый из которых отвечает за своё направление работы:
- Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата трудовых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социального страхования – пособия по временной нетрудоспособности, больничные листы, выплаты при беременности и родах.
- Отдел материнского капитала и семейной поддержки – выдача и использование средств материнского (семейного) капитала, ежемесячные выплаты на детей.
- Отдел по работе с инвалидами – реабилитационные мероприятия, технические средства реабилитации, компенсации.
- Отдел по работе с участниками СВО и их семьями – социальная помощь, выплаты, санаторно‑курортное лечение.
- Отдел электронных сервисов и цифровой трансформации – развитие личного кабинета, мобильных приложений, интеграция с Госуслугами.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств, борьба с мошенничеством.
- Председатель правления: Сергей Владимирович Чирков (назначен в 2023 г., переизбран в 2025 г.).
- Первый заместитель председателя: Elena Petrova – курирует направление пенсионного обеспечения.
- Заместитель председателя по социальному страхованию: Dmitry Sokolov – отвечает за больничные, декретные выплаты и материнский капитал.
- Заместитель председателя по цифровому развитию: Irina Kuznetsova – руководит проектами электронного взаимодействия и личного кабинета.
- Положительные моменты: удобство подачи заявлений через личный кабинет, сокращение сроков выплат пособий по больничным листам (среднее время – 5‑7 рабочих дней), оперативная работа горячей линии в часы пик.
- Замечания: occasional delays в приёме документов в отделениях в регионах с высокой нагрузкой, необходимость уточнения информации по отдельным видам выплат (например, компенсации за лечение в санаториях).
- Оценка независимых экспертов: по данным опроса ВЦИОМ за 2025 год, 78 % респондентов оценили работу СФР как «удовлетворительную» или «выше средней», отмечая улучшение цифровых сервисов после объединения ПФР и ФСС.
Руководство Фонда
На момент руководство Социального фонда России представлено следующими лицами:
Сведения о руководстве регулярно обновляються в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и репутация
Отзывы граждан о работе СФР разнообразны, но в целом отмечаются следующие тенденции:
Оставить свой отзыв можно через форму обратной связи на сайте или направив письмо на адрес complaint@frf.gov.ru.
Краткая справка
Полное название: Социальный фонд России (СФР)
Юридический адрес: 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д. 8, стр. 1
ИНН: 7706016118
ОГРН: 1027700132195
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт https://frf.gov.ru и пользоваться личным кабинетом.