С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществляется реформа системы социального обеспечения: Фонд пенсионного обеспечения (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). Все функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче электронных больничных листов, а также по учету страховых взносов теперь сосредоточены в этом ведомстве. Ниже представлена подробная справочная информация по центральному аппарату, региональным отделениям и контактам для обращений граждан и работодателей.

Описание и общая информация

Социальный Фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, который является правопреемником ПФР и ФСС. Он обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также обязательное социальное страхование по случаю временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

• Полное наименование: Социальный Фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН: 7706016118 (для Центрального офиса в Москве)
• ОГРН: 1027700043386
• Дата государственной регистрации (правопреемника): (историческая дата регистрации ФСС/ПФР, реорганизация в СФР — 2023 г.)
• Основные функции: назначение пенсий и пособий, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, сбор страховых взносов (взаимодействие с ФНС), выдача ЭЛН (электронных листов нетрудоспособности), ведение реестраrehabilitation программ.

Контакты для обращений: Центральный офис (Москва)

Главное управление находится по адресу:

Примечание: Ранее использовался адрес Триумфальная площадь, д. 1 (здание бывшего ФСС), в настоящее время основной вход для граждан и приемная располагаются на Славянской площади (здание бывшего ПФР) и в Орликовом переулке (Отделение по Москве и МО).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, отчетность, реестры.
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru (для сдачи отчетности, расчета взносов).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок.
• Сайт Отделения по Москве и МО: moscow.sfr.gov.ru

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей России бесплатно для звонков с стационарных и мобильных телефонов:

• Единая горячая линия (всей России): ###-###-####
• Единый номер контакт-центра (для Москвы и МО): +7 (495) -50-19-17
• Телефон справки по страховым взносам (ФНС/СФР): ###-###-#### (единый номер ФНС России).

Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (время Москвы), Суббота: 09:00 – 17:00 (время Москвы). Воскресенье — выходной.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать личный кабинет или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru. Прямые почтовые ящики центрального аппарата не публикуются для массовых обращений граждан. Взаимодействие с региональными отделениями осуществляется через их официальные сайты (раздел «Обращения граждан» или «Напишите нам»).

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback
• Электронная почта Отделения по Москве и МО (пример): обычно указывается на сайте moscow.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» (часто это ящики вида otdelenie@moscow.sfr.gov.ru или через веб-форму).

Личный кабинет (ЛК) гражданина и работодателя

Личный кабинет гражданина (lk.sfr.gov.ru)

Доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) (полная или упрощенная учетная запись, но для просмотра пенсионных коэффициентов нужна подтвержденная).

Возможности ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявления на назначение пенсии, пособий (по беременности, рождению ребенка, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, на детей и т.д.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Работа с ЭЛН (просмотр больничных листов).
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Личный кабинет работодателя (work.sfr.gov.ru)

Для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ, RSV и др.), расчета страховых взносов, взаимодействия по производственным травмам.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан в территориальных органах СФР осуществляется предварительной записью через Личный кабинет, портал Госуслуг или по телефону контакт-центра ###-###-####. Без записи вход в офисы может быть ограничен.

Общий график приема посетителей (типовой для большинства офисов):

Важно: График может отличаться в конкретных филиалах и клиентских сервисах (МФЦ). Уточняйте на сайте регионального отделения или при записи на прием.

Пример: График Отделения СФР по г. Москве и Московской области (Орликов переулок, 3 корп. А)

• Пн–Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Запись: через ЛК, Госуслуги, терминалы в холле, тел. +7 (495) -50-19-17.

Структура: Отделения, филиалы и клиентские сервисы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва) — методологическое руководство, нормативка, контроль.
2. Региональные отделения (85 шт.) — по одному в каждом субъекте РФ (крае, области, республики, г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Севастополь). Управляют средствами фонда на территории региона.
3. Клиентские сервисы (ранее — филиалы/территориальные органы) и МФЦ — места прямого обслуживания граждан (прием документов, консультирование, выдача справок).

Примеры крупных региональных отделений:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А. Тел.: +7 (495) -50-19-17. Сайт: moscow.sfr.gov.ru.
• Отделение СФР по г. Санкт-Петербурге: 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, лит. К (Фрунзенский р-н) — один из крупных клиентских сервисов. Главное отделение: наб. реки Фонтанки, д. 148. Сайт: spb.sfr.gov.ru.
• Центральные отраслевые отделения — для особих отраслей (ЖД транспорт, авиация, морской флот и др.).

Поиск адреса ближайшего офиса: Используйте карту на сайте sfr.gov.ru/branches или Яндекс.Карты / 2ГИС (запрос «СФР» или «Социальный Фонд России»).

Руководство Социального Фонда России

Данные актуальны на 2026 год; Состав руководства может меняться, актуальный реестр — на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

• Председатель Совета СФР: Антон Силуанов (Министр финансов РФ).
• Глава СФР (Председатель Правления): Сергей Чирков (назначен в 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя Правления: Ольга Завьялова.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионного обеспечения, социальных выплат, цифровизации и ИТ, финансов и учета, правового обеспечения, регионального развития, работы с работодателями и взносами.
• Руководители региональных отделений назначаются Правлением СФР по представлению Главы СФР.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и в социальных сетях за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг. Возможность получить пенсию/пособие «проактивно» (без заявления) или оформить всё онлайн за 10–15 минут.
• ЭЛН (Электронный больничный): Работает стабильно, данные приходят в ЛК автоматически, работодатели получают сведения для расчета оплаты мгновенно.
• Контакт-центр ###-###-####: В большинстве случаев операторы отвечают компетентно, время ожидания сократилось до 3–5 минут.
• Проактивные выплаты: Пособия по рождению ребенка, на детей до 17 лет (единое пособие) часто назначаются автоматически на основании данных ЗАГС и налоговой.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Очереди в офисах (Клиентских сервисах): Даже при записи через терминал/ЛК реальное время ожидания может превышать 30–60 минут в часы пик (утро, обед, пятница).
• Сложные случаи (пересчет пенсии, стаж до 1991 г., архивы): Требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 3–6 месяцев), часто просят справки, которые сложно достать из архивов.
• Единое пособие (нуждаемость): Много отказов из-за расчета доходов/имущества, апелляции идут месяцами.
• Работа почты (Почта России): Жалобы на задержку доставки писем СФР, уведомлений, платежек (актуально для получателей без банковских карт).
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала в последние дни месяца (дедлайны отчетности работодателей) или при массовых начислениях (индексация, выплаты 1000 руб. пенсионерам).

Советы по улучшению опыта взаимодействия:

1. Всегда предпочитайте Личный кабинет / Госуслуги личному визиту.
2. Записывайтесь на прием заранее (за 1–2 недели) на утренние часы (с 08:30–09:00) — очереди минимальны.
3. Перед визитом проверяйте список документов на сайте sfr.gov.ru или в ЛК — требования строгие, отсутствие одной справки приведет к отказу во входе.
4. Используйте веб-форму обращения на сайте регионального отделения для уточнения нюансов — ответ приходит на почту за 3–5 рабочих дней.

---

Резюме: Ключевые контакты «на скорую руку»

🌐 Официальный сайт: sfr.gov.ru

👤 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)

☎️ Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Москва / МО (справка): +7 (495) -50-19-17

📍 Адрес ЦО (Москва): 119049, г. Москва, Славянская пл., д. 4

📍 Отделение по Москве и МО: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А

✉️ Обратная связь: Форма на сайте sfr.gov.ru/feedback

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь», так как адреса клиентских сервисов и графики приема могут меняться.