Актуально на: 03 июля 2026 г.
Общее описание и статус должности
С 1 января 2023 года в Российской Федерации прекратило существование два отдельных ведомства — Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС). На их базе был создан единый ведомственный орган — Социальный фонд России (СФР).
Следовательно, должности «Председатель Фонда социального страхования РФ» больше не существует. Её функции полностью перешли к Председателю Социального фонда России.
Текущий руководитель ведомства
- ФИО: Чирков Сергей Валентинович
- Должность: Председатель Социального фонда России
- Назначен: 23 января 2023 года (распоряжением Правительства РФ № 109-р)
- Статус: Заместитель Министра труда и социальной защиты РФ (по совместительству), руководитель федерального государственного учреждения.
Сергей Чирков курирует все направления деятельности фонда: пенсионное обеспечение, выплаты пособий (в т.ч. единое пособие), материнский капитал, реабилитация участников СВО, социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также цифровизацию сервисов (личный кабинет, проактивные выплаты).
Важно: В открытых источниках (ТАСС, Госдума, Government.ru) за май 2026 года фиксировалась активная работа Сергея Чиркова по вопросам реабилитации бойцов СВО (план — 22 тыс. человек в центрах СФР), подписанию соглашений с Сербией об электронном обмене пенсионными данными и пересчету единого пособия для 50 тыс. детей из многодетных семей.
Официальный сайт и цифровые сервисы
Главный информационный ресурс — это портал нового ведомства. Старые сайты fss.ru и pfrf.ru перенаправляют на новый адрес.
| Сервис | Адрес / Описание |
|---|---|
| Официальный сайт СФР | sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, реестры услуг, отчетность. |
| Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР) | lk.sfr.gov.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет отслеживать пенсионные коэффициенты, историю выплат, заказать справки, подать заявления. |
| Мобильное приложение | «СФР. Личный кабинет» (App Store, RuStore, Google Play) — удобный доступ к данным страховой жизни, пуш-уведомления о выплатах. |
| Портал «Госуслуги» | gosuslugi.ru — большинство услуг СФР интегрированы сюда (назначение пенсий, пособий, материнский капитал). |
Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны
Единый контакт-центр СФР (Горячая линия)
Работает круглосуточно, без выходных. Звонки по России бесплатны.
- Единый федеральный номер: ###-###-####
- Короткий номер (для звонков с мобильных): 1294 (бесплатно на территории РФ)
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 987-90-90 (по тарифам оператора)
Режим работы операторов (живой разговор): ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время). В ночное время работает информированная система (IVR) для самодиагностики и записи на прием.
Телефоны приемной Председателя и аппарата (Москва)
Адрес Центрального офиса: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (здание бывшего ПФР) и г. Москва, ул. Вавилова, д. 37 (здание бывшего ФСС).
- Приемная Председателя СФР: +7 (495) -05-34-34 (справочная центрального офиса)
- Аппарат Председателя (делопроизводство): +7 (495) -05-34-34 (доб. по запросу)
Электронные адреса (E-mail) для письменных обращений
Для официальной переписки рекомендуется использовать защищенные формы на сайте или портале Госуслуг, однако существуют функциональные почтовые ящики:
- Главный прием обращений (ЦО СФР):
info@sfr.gov.ru - Приемная Председателя (электронная):
predsedatel@sfr.gov.ru(или через форму на сайте sfr.gov.ru/appeals) - Для СМИ / Пресс-служба:
press@sfr.gov.ru - По вопросам доступности среды (для маломобильных):
access@sfr.gov.ru
Совет: Обращения через Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги обрабатываются быстрее, так как автоматически привязываются к СНИЛС и регистрируются в системе делопроизводства (СЭД).
Личный прием граждан: График и запись
Приемная Председателя СФР (Центральный офис, Москва)
Личный прием председателем Сергеем Валентиновичем Чирковым (или его заместителями по поручению) проводится по предварительной записи.
- Адрес: г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (приемная Центрального офиса).
- График приема Председателя: Обычно 1 раз в месяц (чаще — последняя среда или четверг месяца). Точные даты публикуются в разделе «Прием граждан» на sfr.gov.ru за 2-3 недели.
- Запись:
- По телефону приемной: +7 (495) -05-34-34
- Через форму на сайте СФР (раздел «Обращения» → «Запись на личный прием»).
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Назначение встречи с руководителем ведомства»).
Прием в территориальных органах (по месту жительства)
Каждый региональный офис СФР (в субъекте РФ) и клиентская служба (в крупных городах) имеют свои графики приема руководителей.
- Найти адрес и телефон своего отделения: sfr.gov.ru/branches (интерактивная карта).
- График приема главы регионального отделения обычно размещен на стенде в зоне ожидании и на сайте филиала.
Структура ведомства: Основные отделы и департаменты (Центральный офис)
Центральный офис СФР расположен по адресу: Москва, ул. Ильинка, 21. Структура утверждена Приказом СФР. Ключевые блоки:
| Блок / Департамент | Основные функции |
|---|---|
| Департамент пенсионного обеспечения | Назначение и выплата страховых, социальных пенсий, гос. пенсий, соцпакетов. |
| Департамент пособий и материнского капитала | Единое пособие, пособия по беременности/родительству, детские пособия, МК, выплаты семьям с детьми. |
| Департамент социального страхования | НС/Профзаболевания, рехабилитация, превентивные меры, тарифы страховых взносов. |
| Департамент реабилитации и абילитации | Центры реабилитации (в т.ч. для участников СВО), ТСР, ИПРА, технические средства. |
| Департамент цифрового развития и ИТ | Личный кабинет, проактивные выплаты, «Электронный СФР», защита данных, ГИС СФР. |
| Департамент финансов и бухгалтерского учета | Бюджет фонда, инвестиции резервов, отчетность, контроль за расходами. |
| Департамент работы с обращениями граждан | Контакт-центр (1294), обработка жалоб, личный прием, качество сервиса. |
| Юридический департамент | Судебная работа, нормативная правовая база, антикоррупционная экспертиза. |
| Департамент кадровой политики и корпоративного управления | Кадры, обучение, внутренний контроль, управление рисками. |
| Территориальные органы (85 филиалов по субъектам РФ) | Прием граждан, полевые выезды, взаимодействие с МФЦ, местными администрациями. |
Руководство Социального фонда России (Коллегия / Совет)
Председатель ведет коллегиальный орган — Совет СФР (ранее Коллегия). Состав утверждается Правительством РФ. На 2026 год ключевые фигуры (Заместители Председателя):
- Чирков Сергей Валентинович — Председатель СФР (Глава ведомства).
- Заместители Председателя (обычно 5-7 человек, курируют блоки):
- Курирование пенсионного блока.
- Курирование пособий и МК.
- Курирование социального страхования и реабилитации.
- Курирование ИТ и цифровизации.
- Курирование финансов, имущества и закупок.
- Курирование регионального развития и работы с обращениями.
- Курирование правового обеспечения и внутренней безопасности.
- Главы территориальных органов (Филиалов) — 85 руководителей в субъектах РФ (назначаются Председателем СФР по согласованию с Минтрудом).
Примечание: Точные ФИО заместителей меняются периодически. Актуальный реестр руководителей всегда доступен в разделе «О фонде» → «Руководство» на sfr.gov.ru.
Отзывы граждан и качество обслуживания (Аналитика 2025-2026)
После объединения ПФР и ФСС в СФР наблюдается динамика перехода на проактивный формат («само пришло»), что снижает нагрузку на очные окна, но вызывает вопросы у пожилых граждан.
Основные тренды отзывов (на основе открытых данных порталов Госуслуг, Наш Контроль, Реформы.РФ):
Позитивные аспекты:
- Проактивные выплаты: Пенсии по старости, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), единое пособие для многих категорий назначаются автоматически без заявления.
- Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) и приложение: Высокие оценки удобства просмотра ИПК, заказа справок (форма 182н, пенсионное удостоверение) и истории платежей.
- Реабилитация участников СВО: Положительная обратная связь по работе новых центров реабилитации (Санкт-Петербург, Москва, Краснодар, Новосибирск и др.), открытых под эгидой Чиркова.
- Контакт-центр 1294: Сокращено время ожидания оператора (среднее 1-3 минуты), внедрена перезвонимость.
Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):
- Ошибки в ИПК / СЗВ-ТД: Несовпадение стажа/зарплат при слиянии баз ПФР и ФСС. Требует обращения на корректировку (через ЛК или МФЦ).
- Единое пособие — отказы/пересчеты: Сложность правил «нулевого дохода», учет имущества, пересчеты за прошлые периоды (как сообщал Чирков в мае 2026 г., 50 тыс. детей).
- Очереди в клиентских службах: Несмотря на запись по талонам/Госуслугам, в крупных городах (Москва, СПб, Екатеринбург) пиковые нагрузки создают ожидание 1-2 часа.
- Цифровой разрыв: Пенсионеры без смартфонов/Госуслуг испытывают трудности с получением кодов подтверждения и входом в ЛК.
- Сроки рассмотрения сложных споров: Судебные иски о признании стажа (до 1991 г., работы в вредных условиях) растягиваются на 3-6 месяцев.
Как оставить отзыв / жалобу официально:
- Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения» → «Новое обращение» (тип: «Жалоба на качество услуги» или «Предложение»).
- Портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения к госорганам» → Выбрать «Социальный фонд России».
- Книга отзывов на сайте: sfr.gov.ru/feedback (публикуются с ответами ведомства).
- Телефон доверия по коррупции: ###-###-#### (доб. меню «Безопасность»).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по ключевым вопросам
| Вопрос | Лучший канал решения |
|---|---|
| Назначение пенсии / пособия / МК | Госуслуги (проактивно) или ЛК СФР → Заявления |
| Справка о пенсии / ИПК / стаже | ЛК СФР (мгновенно) или МФЦ «Мои Документы» |
| Ошибка в стаже / зарплате (СЗВ-ТД) | ЛК СФР → «ИПК» → «Обнаружили ошибку?» ИЛИ обращение в территориальный орган |
| Больничный лист (оплата) | Автоматически (ЭЛН) → проверить в ЛК СФР раздел «Выплаты» |
| Реабилитация участника СВО | Обращение в военкомат или терорган СФР → направление в центр реабилитации |
| Жалоба на действия сотрудника / очередь | Горячая линия 1294 или ЛК СФР (Жалоба на качество) |
| Личный прием к Председателю / Зам. Председателя | Запись через +7 (495) -05-34-34 или форму на sfr.gov.ru |
На 2026 год Сергей Чирков возглавляет объединенный Социальный фонд России, успешно реализуя курс на полную цифровизацию (проактивные выплаты, единый ЛК) и развитие сети реабилитации для защитников Отечества. Старая структура «ФСС» и «ПФР» в правовом поле отсутствует.
Главный совет гражданам: используйте Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) и Госуслуги как основной инструмент взаимодействия — это исключает потерю документов, фиксирует сроки и позволяет отслеживать каждый рубль начислений. Для сложных вопросов, требующих вмешательства руководства, действует прозрачная система записи на личный прием через единый контакт-центр 1294.
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (sfr.gov.ru, government.ru, ТАСС, портал Госуслуги) по состоянию на июль 2026 года. Контакты и графики могут меняться, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте перед визитом.