Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый Социальный фонд России (СФР). Вся информация ниже актуализирована с учетом данного реформирования. Обращения по вопросам социального страхования, пособий, больничных, материнского капитала и страховых взносов теперь адресуются именно в СФР.

Описание и правовой статус

Историческая справка

ФСС РФ был создан в 1990 году и до 31 декабря 2022 года выполнял функции государственного внебюджетного фонда по обязательному социальному страхованию (временная нетрудоспособность, материнство, профессиональные риски, пособия по беременности и рождению, социальные услуги и др.).

Текущий статус (2026 год)

В соответствии с ФЗ от № 236, ФСС РФ реорганизован в виде слияния с ПФР. Правопреемником по всем обязательствам и функциям является Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС преобразованы в территориальные органы СФР (клиентские сервисы).

Реквизиты правопреемника — СФР (актуальные для 2026 г.)

• Полное наименование: Социальный фонд России
• Сокращенное наименование: СФР
• ИНН (Центральный аппарат): 7704030870 (ИНН СФР, присвоенный при создании фонда)
• КПП (Центральный аппарат): 770401001
• ОГРН: 1237700000387 (присвоен )
• Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21

Примечание: ИНН ликвидированного ФСС РФ (7704030870 — совпадает у ЦА, но у территориальных органов были свои КПП/ИНН) более не используется в текущем документообороте. Во всех платежках, отчетах и обращениях необходимо указывать реквизиты СФР и соответствующего территориального органа.

Контакты для обращений (Единый контактный центр СФР)

Все горячие линии ФСС и ПФР объединены в единый многоканальный контактный центр СФР.

Единый бесплатный номер (всей России):

###-###-#### (звонок бесплатный с любого телефона в РФ)

Номера для звонков из Москвы и Подмосковья / по тарифу оператора:

• +7 (495) -87-90-90
• +7 (495) -87-90-91

Режим работы Контактного центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени)
• Воскресенье: выходной

IVR-меню (голосовое меню): Позволяет выбрать тему обращения (пособия, больничные, пенсии, взносы, маткапитал, запись на прием и т.д.) и переключиться на оператора.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, официальный портал Социального фонда России.

• Адрес: https://sfr.gov.ru
• Старый адрес ФСС (fss.ru): автоматически перенаправляет на sfr.gov.ru.

На сайте доступны: новости, нормативная база, калькуляторы пособий, реестр страхователей, личный кабинет, форма обратной связи, поиск отделения.

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков для приема обращений от граждан СФР практически не использует (в пользу Личного кабинета и формы на сайте). Однако существуют адреса для взаимодействия с организациями и СМИ:

• Центральный аппарат (организационные вопросы): info@sfr.gov.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@sfr.gov.ru
• Взаимодействие с работодателями (отчетность, взносы): через систему ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) или Личный кабинет страхователя на сайте СФР.

Важно: На личные обращения граждан (жалобу, заявление, запрос справки) не отвечают по e-mail. Используйте Личный кабинет или Гosuslugi.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного обслуживания в 2026 году.

• Адрес входа: https://lk.sfr.gov.ru
• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Возможности ЛК гражданина (2026):

1. Подача заявлений на все виды пособий (рождение, уход за ребенком до 1.5/3 лет, беременность, временная нетрудоспособность/больничный — электронный ЭЛН).
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
3. Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/визы, 2-НДФЛ по пособиям).
4. Управление материнским (семейным) капиталом: справки, направление средств, отказ от направления.
5. Просмотр страхового стажа, индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК), пенсионных прав.
6. Запись на личный прием в клиентский сервис СФР.
7. Направление обращений/жалоб с отслеживанием срока ответа.

Личный кабинет страхователя (работодателя):

Доступен по адресу lk.sfr.gov.ru/employer (вход по ЭЦП/КЭП). Предназначен для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДВР и др.), расчетов взносов, получения уведомлений, взаимодействия по ЭЛН.

Личный прием граждан (Клиентские сервисы СФР)

Прием граждан осуществляется территориальными органами СФР (ранее — территориальными управлениями ФСС/ПФР), которые теперь называются Клиентскими сервисами СФР (или Отделениями в крупных городах).

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).
3. По телефону ###-###-#### (оператор запишет на удобное время).
4. Через терминал самообслуживания в холле клиентского сервиса (электронная очередь).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

График приема посетителей (Образец / Типовой)

Единый стандарт графика работы клиентских сервисов СФР (утвержден приказом СФР):

Внимание! График может отличаться в конкретных регионах (далекий Север, малые населенные пункты — выездной прием). Обязательно проверяйте актуальное расписание и записывайтесь заранее через ЛК или ###-###-####.

Структура и отделы (Территориальная организация СФР)

Центральный аппарат СФР находится в Москве (ул. Ильинка, 21). На местах структура представлена:

• 85 Главных территориальных управлений (ГТУ) / Территориальных управлений (ТУ) СФР, по одному в каждом субъекте РФ (в новых регионах — Управления СФР).
• Клиентские сервисы (КС) / Отделения, структурные подразделения ГТУ/ТУ, обеспечивающие прием граждан в городах и районах (более 2500 точек по стране).
• Межрегиональные управления (МРУ) — для координации работы нескольких регионов (централизованная обработка сложных случаев, ИТ-поддержка).

Основные функциональные направления (департаменты ЦА и отделы ГТУ):

1. Департамент пособий и социальных выплат (назначение, перерасчет, контроль выплат).
2. Департамент пенсионного обеспечения (назначение пенсий, стаж, ИПК).
3. Департамент страховых взносов и учетных данных (работодатели, ЕФС-1, ДВР, реестр страхователей).
4. Департамент материнского (семейного) капитала.
5. Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
6. Департамент профилактики травматизма и ОЗП (профриски, тарифы, спецоценка условий труда).
7. Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭЛН, ЭДО, «Госуслуги»).
8. Юридический департамент / Департамент по работе с обращениями (рассмотрение жалоб, судебная работа).

Руководство Социального фонда России (на 03.2026)

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Валентинович (с ).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Алексей Владимирович.
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, финансы, регионы). Состав заместителей может актуализироваться, точный список, на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» -> «Руководство».
• Главы ГТУ/ТУ СФР в субъектах РФ — назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего региона можно узнать на сайте регионального управления СФР (ссылки есть на главной sfr.gov.ru -> «Региональные отделения»).

Отзывы о работе (СФР / бывший ФСС) в 2025–2026 гг.

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профсоюзные сайты) показывает следующие тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Перевод 95%+ услуг в электронный вид (ЭЛН — электронный больничный, электронные пособия к 1.5 лет, маткапитал). Получение решений и справок в ЛК без визитов.
• Единый номер ###-###-####: Сокращение времени ожидания оператора (в среднем 1–3 минуты), грамотные консультанты.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первенца, единовременное при рождении, к 1.5 лет для неработающих) назначаются автоматически при рождении ребенка (через ЗАГС/Госуслуги) — деньги приходят сами.
• Справочный сервис в ЛК: Мгновенная генерация справок (для банка, визы, работы) с ЭЦП, принимаемые везде.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Часто упоминаются):

• Сложные спорные случаи: Отказы в пособиях по основанию «не подтвержден стаж/доходы», ошибки в ЕФС-1 от работодателей, требующие корректировки через суд или длительную переписку.
• Очереди в клиентских сервисах: Даже с записью через ЛК иногда бывают задержки 20–40 минут из-за сложных вопросов у предыдущих посетителей.
• Технические сбои ЛК/Госуслуг: Периодические недоступности порталов в пиковые дни (1-е числа месяца, дедлайны отчетности).
• Долгие сроки рассмотрения жалоб: Юридически 30 дней, на практике ответы часто приходят на последний день или формальные.
• Проблемы с ЭЛН (больничные): Ошибки врачей/МО при оформлении (неверный код диагноза, даты), которые пациент видит в ЛК, но не может сам исправить, нужно звонить в поликлинику.

Совет по работе с отзывами/жалобами:

Наиболее эффективно писать через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения») или на Госуслугах («Решение проблем») — это ставит жесткие контрольные сроки ответа и позволяет апеллировать вышестоящему управлению/Прокуратуре при нарушении сроков.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в 2026 году?

Данные актуальны на . Реквизиты территориальных органов (ИНН/КПП для платежек), адреса и телефоны конкретных Клиентских сервисов уточняйте в разделе «Региональные отделения» на официальном сайте sfr.gov.ru.