С 1 января 2023 года в Российской Федерации осуществляется реформа системы социального обеспечения. Функции бывших Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная справочная информация по центральному аппарату, региональным отделениям, контактам и порядку обращения граждан на актуальную дату .

Общее описание и юридический адрес

Социальный фонд России (СФР), это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплате пособий и предоставлению мер социальной поддержки.

Юридический адрес Центрального офиса (Головного управления):

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1

Данный адрес указан в ЕГРЮЛ как место нахождения юридического лица (ОГРН 1037700000774, ИНН 7704030492).

Адрес приемной комиссии и личного приема руководителя (Центральный офис):

107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А

Именно по этому адресу расположен главный приемной корпус для личного обращения граждан к руководству Фонда.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — основной информационный портал.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для получения услуг в электронном виде.
• Личный кабинет застрахованного лица: Доступен через lk.sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги). Позволяет просматривать пенсионные коэффициенты, историю взносов, статус выплат, заказывать справки.
• Личный кабинет работодателя: Для отчетности и взаимодействия по страховым взносам.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).

Горячая линия и контакт-центр

Единый номер контакт-центра СФР работает по всей территории России бесплатно для звонков с стационарных и мобильных телефонов:

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Также доступен чат-бот на официальном сайте и в мобильном приложении для быстрых ответов на типовые вопросы.

Телефоны справочно-информационной службы (Москва)

• Единый контакт-центр (Москва): +7 (495) -50-19-17
• Факс Центрального офиса: +7 (495) -56-22-11

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@sfr.gov.ru
• Приемная председателя: reception@sfr.gov.ru
• Отдел работы с обращениями граждан: appeals@sfr.gov.ru
• Пресс-служба: press@sfr.gov.ru

Примечание: Для решения конкретных вопросов по назначению выплат быстрее всего обращаться через Личный кабинет или МФЦ.

Личный прием граждан и график приема

Центральный офис (Москва, Орликов переулок, 3, корп. А)

Прием граждан председателем СФР и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на личный прием:

1. Через официальный сайт sfr.gov.ru (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии ###-###-####.
3. Через терминалы электронной очереди в здании приемной (при личном визите для записи на ближайшее свободное время).

График приема граждан (Приемная комиссия Центрального офиса):

Важно: График приема в региональных отделениях может отличаться. Уточняйте его на сайте конкретного регионального отделения СФР или по телефону ###-###-####.

Структура отделов (Центральный аппарат)

Центральный аппарат СФР формирует методологию, контролирует исполнение бюджета и координирует работу территориальных органов. Основные департаменты и управления:

• Департамент пенсионного обеспечения
• Департамент социальных выплат и пособий
• Департамент страховых взносов и учета (взаимодействие с ФНС)
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов
• Департамент информационных технологий и цифрового развития
• Департамент финансов и бюджета
• Департамент правового обеспечения
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с СМИ
• Управление внутреннего аудита и контроля
• Секретариат Совета СФР

Территориальная структура: Региональные отделения

СФР имеет региональные отделения во всех субъектах РФ (89 регионов). Они управляют средствами на территории регионов. Ниже приведены примеры адресов крупных региональных отделений (актуальные адреса всех 89 отделений лучше искать на странице структуры сайта СФР).

Примеры адресов региональных отделений:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А (совпадает с приемной ЦО).
• Отделение СФР по г. Санкт-Петербургу: 191014, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 56 (и филиалы по районам, напр. Фрунзенский р-н: Расстанная ул., д. 20 лит. К).
• Филиал по Красногорскому району МО (пример филиала): 143441, Московская обл., Красногорский р-н, 69 км МКАД, д. 1 (адрес уточняется на сайте отделения МО).

Руководство Социального фонда России

На актуальную дату (апрель 2026 г.) руководство формируется Советом СФР и Правлением. Ключевые фигуры:

• Председатель Совета СФР: назначается Правительством РФ (часто занимает пост вице-премьера или министра труда).
• Глава СФР (Председатель Правления): Чуланов Сергей Викторович (на пост назначен в 2023 г., полномочия продлеваются/подтверждаются ежегодно).
• Заместители Главы СФР: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.

Полный состав Правления и Совету публикуется в разделе «Руководство» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы и рейтинг доступности

По итогам 2024–2025 годов наблюдается следующая динамика отзывов граждан (на основании данных порталов Госуслуги, Яндекс.Карты, 2ГИС, Проспект.ру):

Положительные аспекты:

• Удобство Личного кабинета и мобильного приложения: большинство услуг (заказ справок, замена банка, заявление на пособие) доступны удаленно без очередей.
• Работа МФЦ «Мои Документы»: прием документов и консультации по вопросам СФР доступны в шаговой доступности.
• Скорость назначения пособий по беременности и родам, а также детских пособий в автоматическом режиме (проактивные выплаты).

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Долгое ожидание ответа на горячей линии ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник).
• Сложности с привязкой к ЕСИА у пожилых граждан для входа в ЛК.
• Ошибки в индивидуальном личном счете (ИЛС) при смене СНИЛС или слиянии данных ПФР и ФСС — требуют личного визита или сложного обращения.
• Работа почты России при доставке уведомлений и карт «Мир» (задержки, утери).

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru), это оставляет электронный след и ускоряет рассмотрение.
2. Если ЛК недоступен — обращайтесь в МФЦ (прием документов без записи заранее в большинстве случаев).
3. На личный прием в Центральный офис или региональное отделение идите только с предварительной записью (через сайт или 8-800).
4. Для жалоб на действия сотрудников используйте форму «Обращение граждан» на сайте СФР или портале Госуслуг (раздел «Контрольная деятельность»).

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

• Единая горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно/ежедневно 8:00–22:00 МСК)
• Сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
• Юр. адрес (ЦО): 119049, Москва, ул. Шаболовка, 4, стр. 1
• Приемная (Личный прием): 107078, Москва, Орликов пер., 3, корп. А
• E-mail ЦО: info@sfr.gov.ru

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.