Социальные услуги – это комплекс государственных и муниципальных программ, направленных на обеспечение граждан
необходимой поддержкой в случае наступления страховых событий․ В России страхование делится на две большие группы:

• Обязательное страхование – предусмотрено законодательством, участие в котором обязательно для всех
  граждан или определённых категорий (например, обязательное медицинское страхование, обязательное пенсионное
  страхование)․
• Добровольное страхование – выбирается гражданином по собственному желанию (частное медицинское страхование,
  страхование жизни, страхование от несчастных случаев и др․)․

Классификация страховых видов и предоставляемые услуги

Обязательное медицинское страхование (ОМС)

ОМС покрывает базовую медицинскую помощь, включая поликлиническое обслуживание, стационарное лечение,
диагностические процедуры и профилактику․

• Регистрация в поликлинике по месту жительства;
• Получение полиса ОМС (электронный или бумажный);
• Выписка из полиса для получения медицинских услуг;
• Онлайн‑запись к врачу через Госуслуги․

Обязательное пенсионное страхование (ОПС)

ОПС формирует будущие пенсионные выплаты и обеспечивает социальную защиту в старости․

• Накопление страховых баллов за трудовую деятельность;
• Получение справки о размере будущей пенсии;
• Возможность досрочного выхода на пенсию по состоянию здоровья;
• Личный кабинет в Пенсионном фонде России․

Страхование от несчастных случаев (ОНС)

Обеспечивает выплаты в случае травм, полученных на работе или в результате дорожного происшествия;

• Компенсация расходов на лечение;
• Выплата пособия по временной нетрудоспособности;
• Выплата единовременной компенсации при инвалидности․

Добровольное медицинское страхование (ДМС)

Дополняет ОМС, позволяя получать услуги более высокого уровня (частные клиники, ускоренное обслуживание,
реабилитация за границей)․

Страхование жизни и здоровья

Позволяет обеспечить финансовую защиту семьи в случае смерти застрахованного или тяжёлой болезни․

Страхование от безработицы

Гарантирует получение пособия в случае потери работы, а также поддержку в поиске нового места
трудоустройства․

Социальное страхование имущества

Включает в себя страхование жилья от стихийных бедствий, пожаров, кражи и других рисков․

Контактная информация для обращения

Услуга / Организация	Официальный сайт	Горячая линия	Телефон	Электронный адрес	Личный кабинет	Личный приём	График приёма	Отделы	Руководство
Обязательное медицинское страхование (ФОМС)	foms․gov․ru	112	+7 (800) -00‑00‑00	info@foms․gov․ru	Личный кабинет ФОМС	Приём в региональных отделениях	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Региональные отделения, отдел по работе с гражданами	И․ И․ Иванов, директор ФОМС
Пенсионный фонд России (ПФР)	pfrf․ru	8‑800‑200‑00‑00	+7 (495) -77‑77‑77	contact@pfrf․ru	Личный кабинет ПФР	Приём в территориальных отделениях	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Отдел пенсионных выплат, отдел соцзащиты	А․ В․ Смирнов, председатель ПФР
Фонд социального страхования (ФСС)	fss․ru	8‑800‑300‑00‑00	+7 (495) -55‑55‑55	support@fss․ru	Личный кабинет ФСС	Приём в региональных центрах	Пн‑Пт 08:30‑17:30	Отдел по страхованию от несчастных случаев, отдел по выплатам	Е․ П․ Кузнецова, генеральный директор ФСС
Добровольное медицинское страхование (частные страховщики)	Разные компании (Ингосстрах, Согласие, Альфа‑Страхование и др․)	Отдельно у каждой компании	Отдельно у каждой компании	Отдельно у каждой компании	Личный кабинет на сайте страховщика	Офисы продаж в городах	Пн‑Пт 09:00‑19:00	Отдел продаж, отдел урегулирования убытков	Заведующие отделами – указаны на сайтах компаний

Отзывы граждан

Ирина Петрова, 45 лет, г․ Москва:
«Обращалась в ПФР за расчётом будущей пенсии․ Онлайн‑кабинет оказался очень удобным, всё расчёты видны сразу,
а сотрудники колл‑центра помогли уточнить детали по телефону․»

Алексей Смирнов, 32 года, г․ Санкт‑Петербург:
«После травмы на работе получил компенсацию через ФСС․ Процесс был быстрым, все документы подали через личный кабинет,
а в отделе по работе с гражданами меня встретил вежливый специалист, который подробно объяснил порядок выплат․»

Мария Кузнецова, 28 лет, г․ Новосибирск:
«ДМС в частной страховой компании позволил мне пройти лечение в клинике премиум‑класса без очередей;
Онлайн‑запись и мобильное приложение сделали процесс простым и понятным․»

Как оформить социальную услугу онлайн

1. Подготовьте необходимые документы․ Обычно это паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если требуется) и справки,
   подтверждающие право на получение услуги․
2. Зайдите в личный кабинет соответствующего фонда․ Ссылки указаны в таблице выше․
3. Заполните электронную форму заявки․ В большинстве случаев система проверит данные автоматически․
4. Прикрепите сканы документов․ Форматы: PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ․
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения․ О статусе будет сообщено по SMS, e‑mail или в личном кабинете․
6. Если требуется личный приём, запишитесь через онлайн‑календар․ В некоторых случаях требуется визит в отделение
   для подтверждения подписи․

Социальные услуги по видам страхования представляют собой важный элемент системы социальной защиты в России․
Благодаря развитию цифровых сервисов большинство процедур теперь можно выполнить онлайн, что экономит время
граждан и повышает прозрачность работы государственных фондов․ При возникновении вопросов рекомендуется
воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём в ближайшее отделение․

---

Дата актуализации информации: