Социальное страхование – это система обязательных и добровольных страховых выплат, направленная на защиту граждан от рисков, связанных с болезнью, инвалидностью, материнством, старостью и другими социальными угрозами. В городе Орел функции по организации и контролю социального страхования осуществляет Организация по социальному страхованию (ОСС) г. Орел.
Официальный сайт
Для получения полной информации о порядке оформления страховых полисов, перечне предоставляемых услуг и актуальных новостях рекомендуется посетить официальный сайт организации:
- https://www.oss-orlov.ru
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы, требующие оперативного ответа, вы можете воспользоваться горячей линией:
- Телефон горячей линии: 8 (4862) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Краткое время ожидания: обычно менее 2 минут
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учета | 8 (4862) -5‑55‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел выплат по временной нетрудоспособности | 8 (4862) -5‑55‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел пенсионных выплат | 8 (4862) -5‑55‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел добровольного медицинского страхования | 8 (4862) -5‑55‑04 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@oss-orlov.ru
- Ответ в течение 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет
Все застрахованные граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте. Через него можно:
- Просмотреть историю страховых выплат;
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус рассмотрения документов;
- Получить электронные справки и выписки.
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться, указав ИНН и СНИЛС;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти, используя логин и пароль.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём к специалисту. Запись осуществляется:
- По телефону горячей линии;
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Непосредственно в приёмном зале (по наличию свободных мест).
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Каб. 105 |
Структура отделов
Организация по социальному страхованию г. Орел состоит из следующих основных подразделений:
- Отдел регистрации и учёта – ведёт реестр застрахованных лиц, оформляет новые полисы.
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий по болезни.
- Отдел пенсионных выплат – начисление и выплата пенсий, консультации по пенсионному обеспечению.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – оформление ДМС, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, борьба с мошенничеством;
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство
На 2026 год руководящий состав ОСС г. Орел выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (4862) -5‑55‑10 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (4862) -5‑55‑11 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (4862) -5‑55‑12 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Наталья Алексеевна | 8 (4862) -5‑55‑13 |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы застрахованных людей, собранные в течение 2025‑2026 годов. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы ОСС.
Положительные отзывы
- Алексей, 45 лет, пенсионер: «Благодарю сотрудников за быстрое оформление пенсии. Всё сделали в течение недели, а в личном кабинете удобно следить за выплатами.»
- Марина, 32 года, мать двоих детей: «Горячая линия всегда готова ответить на вопросы, а онлайн‑запись экономит время. Очень удобно!»
Критика и предложения
- Игорь, 28 лет, работающий по договору: «Хотелось бы добавить возможность подачи заявлений через мобильное приложение, а не только через сайт.»
- Ольга, 55 лет, получатель пособия по болезни: «Время ожидания в приёмном зале иногда слишком долгое, особенно в пятницу. Нужно увеличить количество специалистов в эти часы.»
Как подать заявление онлайн
Для большинства видов страховых выплат достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте;
- Выберите нужный тип услуги (например, «Пособие по временной нетрудоспособности»);
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов;
- Отправьте заявку и дождитесь подтверждения (обычно в течение 2‑3 рабочих дней);
- Получите решение в личном кабинете или на электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, застрахован ли я?
- Войдите в личный кабинет и проверьте статус в разделе «Мой профиль». Также можно позвонить в отдел регистрации по телефону 8 (4862) -5‑55‑01.
- Какие документы нужны для получения пособия по болезни?
- Справка от работодателя (форма 2‑н), медицинская справка (форма 086/у), паспорт и СНИЛС.
- Можно ли получить пенсионные выплаты за границей?
- Да, но необходимо оформить специальный запрос в отделе пенсионных выплат и предоставить банковские реквизиты иностранного банка.
Контактная информация в кратком виде
- Официальный сайт: https://www;oss-orlov.ru
- Горячая линия: 8 (4862) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@oss-orlov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.oss-orlov.ru
- Адрес офиса: г. Орел, ул. Советская, д. 12, офис 1
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники ОСС г. Орел всегда готовы помочь.