Взаимодействие с органами социального страхования — важная часть жизни каждого гражданина. В Сургуте, как и во всей России, с 2023 года функции Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). Однако граждане часто ищут контакты и по старым наименованиям, а также обращаются в Управление социальной защиты населения (Управление соцзащиты) за мерами социальной поддержки. В этой статье собраны актуальные на контакты, адреса, графики работы и инструкции по обращению в соответствующие ведомства Сургута.
Описание ведомств: куда обращаться?
Для решения вопросов по социальному страхованию в Сургуте существуют два ключевых оператора:
- Отделение Социального фонда России (СФР) по ХМАО-Югре в г. Сургуте — основной орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, пособий по беременности и родам, а также страховые выплаты по производственным травмам и заболеваниям. Ранее известен как ПФР и ФСС.
- Управление социальной защиты населения, опеки и попечительства по г. Сургуту и Сургутскому району, орган местной власти, предоставляющий меры социальной поддержки (пособия по детям, субсидии на оплату ЖКХ, социальные контракты, помощь малоимущим семьям, регистрация инвалидности через МСЭ и т;д.).
Важно: Если ваш вопрос касается страховых выплат, пенсий, больничных, маткапитала — обращайтесь в СФР. Если вопрос в социальных пособиях, субсидиях, опеке, бесплатной юридической помощи — в Управление соцзащиты.
Социальный фонд России (СФР) в Сургуте: контакты и адреса Основной адрес (Клиентская служба / Приемная)
Адрес: г. Сургут, проспект Ленина, д. 43
Дополнительный адрес (отдельные отделы): г. Сургут, проспект Мира, д. 44/2
Телефоны горячей линии и контакт-центра - Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
- Контакт-центр СФР по ХМАО-Югре (Сургут): ###-###-####.
- Федеральный контакт-центр (Москва): 8 (495) -56-55-55 (платный по тарифам оператора).
Прямые телефоны отделения в Сургуте (справочное бюро / приемная)
Номера с кодом региона (3462):
- +7 (3462) -2-98-00 — Приемная / Справочное бюро (основной номер).
- +7 (3462) -2-98-46
- +7 (3462) -2-98-86
- +7 (3462) -2-98-99
- +7 (3462) -2-98-14
- +7 (3462) -2-98-05 — Факс.
Электронная почта
Email: surgut@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как домены менялись при реорганизации).
Официальный сайт - Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Региональный портал (ХМАО-Югра): ugra.sfr.gov.ru — здесь публикуются новости отделения, адреса МФЦ-партнеров, графики выездов мобильных бригад.
Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги)
Большинство услуг СФР полностью оцифрованы. Обращение лично в офис часто не требуется.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Пенсионы, пособия и льготы». Здесь можно:
- Подать заявление на пенсию, пособия, маткапитал.
- Отследить статус рассмотрения.
- Заказать справки (Форма 1828, история пенсионных начислений).
- Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
- Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР» / «ФСС»): Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для просмотра ИЛС (индивидуального лицевого счета), СНИЛС, расчета пенсионных коэффициентов.
- Личный кабинет работодателя: Отдельный вход на сайте СФР для сдачи отчетности (ЕФС-1, ДУЛ) и расчета взносов.
Личный прием граждан: адреса, график, запись работы Отделение СФР (пр. Ленина, 43)
Режим работы клиентской службы (прием граждан):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье: Выходной.
Важно: Прием осуществляется предварительной электронной записью через портал Госуслуг, сайт СФР, по телефону ###-###-#### или через терминалы в холле отделения. Без записи вход может быть ограничен.
Управление социальной защиты (ул. Лермонтова, 3/1, каб. 102)
Здесь решаются вопросы по мерам социальной поддержки, субсидиям, опеке.
- Адрес: г. Сургут, ул. Лермонтова, д. 3/1, кабинет 102.
- График приема граждан:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00.
- Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:00 (уточняйте, часто сокращенный день).
- Суббота, воскресенье: Выходной.
- Телефон справки/записи: Уточняйте на сайте адмсургута.ру или по телефону +7 (3462) -8-XX-XX (единая справочная администрации).
Структура отделения СФР: основные отделы
Внутри отделения на пр. Ленина, 43 (и пр. Мира, 44/2) работают специализированные отделы. При записи на прием через Госуслуги или терминал выбирайте нужную услугу, система сама направит вас в нужный кабинет.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии).
- Отдел пособий по материнству, отцовству и детям (маткапитал, пособие до 1.5/3 лет, единовременное при рождении).
- Отдел временной нетрудоспособности и материнства (больничные, оплата беременности и родов, работа с работодателями по ЕФС-1).
- Отдел страховых выплат по производственным травмам и профзаболеваниям.
- Отдел работы с застрахованными лицами (ИЛС, СНИЛС) — корректировка данных, история трудовой деятельности.
- Отдел взаимодействия с работодателями — консультации по взносам, отчетности.
- Отдел социального обслуживания и реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
Руководство отделения СФР по ХМАО-Югре (Сургут)
Структура руководства утверждается приказом председателя СФР. На 2026 год:
- Начальник отделения (Директор филиала): ФИО уточняйте на сайте ugra.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» (данные персонала могут меняться).
- Заместители начальника по направлениям: пенсионное обеспечение, пособия, страховые выплаты, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
Обращения к руководству направляются через приемную: +7 (3462) -2-98-00 или через интернет-приемную на сайте СФР.
Отзывы и рейтинг обслуживания
На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и сайтах отзывов (Отзовик, Ирекомендую) отделение СФР в Сургуте (пр. Ленина, 43) имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.
Частые позитивные моменты: - Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимум живой очереди.
- Вежливые специалисты в отделе маткапитала и пенсий.
- Удобное расположение (ТЦ «Аура» рядом, остановка «Универмаг»).
Частые замечания (негатив): - Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону).
- Сложность дозвониться по прямым городским номерам (52-98-XX) в часы пик — лучше использовать ###-###-####.
- Необходимость повторного визита при неполном пакете документов (читайте чек-листы на Госуслугах внимательно).
- Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней по закону).
- Сложность дозвониться по прямым городским номерам (52-98-XX) в часы пик — лучше использовать ###-###-####.
- Необходимость повторного визита при неполном пакете документов (читайте чек-листы на Госуслугах внимательно).
Совет: Оставляйте свои отзывы на картах или в «Интернет-приемной» СФР — это помогает улучшать сервис.
Краткая шпаргалка: важнейшие номера для Сургута
| Ведомство / Служба | Телефон | Режим / Примечание |
|---|---|---|
| СФР (Горячая линия РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно. Основной номер для всех вопросов. |
| СФР Контакт-центр ХМАО-Югра | ###-###-#### | Рабочее время региона. |
| СФР Сургут (Приемная / Справки) | +7 (3462) -2-98-00 | Рабочие дни 8:30–17:30. |
| Управление соцзащиты (Сургут) | См. сайт admsurgut.ru | Пособия, субсидии, опека. Адрес: ул. Лермонтова, 3/1, к. 102. |
| МФЦ «Мои Документы» (Сургут) | ###-###-#### | Прием заявлений на услуги СФР без очереди в самом фонде. |
Полезные ссылки для онлайн-обращений - Интернет-приемная СФР: sfr.gov.ru/appeals (жалоба, предложение, вопрос руководству).
- Проверить СНИЛС / ИЛС: Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР».
- Расчет будущей пенсии: Калькулятор на сайте sfr.gov.ru/calculator.
- Реестр МФЦ в Сургуте (где тоже принимают документы в СФР): на портале ugra.mfc.ru.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.
Дисclaimer: Номера телефонов, адреса кабинетов и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Запись на прием через Госуслуги, гарантия того, что вас примут в точное время без очереди.