С 2023 года в результате реформы Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ФСС (больничные листы, материнский капитал, страховые взносы, реабилитация инвалидов), теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная на структурированная информация для жителей и организаций Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Описание и общая информация

Отделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это главное региональное управление, координирующее работу всех клиентских служб и филиалов в регионе. Оно обеспечивает реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и контролю за уплатой страховых взносов.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Ранее известно как: Санкт-Петербургское региональное отделение ФСС РФ / ГУ ПФР по СПб и ЛО
• Статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда
• Количество клиентских служб/филиалов в городе: более 20 точек обслуживания (включая районы и ЛО)

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения услуг, записи на прием и получения справочной информации — это единый сайт Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (СПб и ЛО): spb.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости региона, адреса точек обслуживания, графики работы)
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативных консультаций по всем вопросам социального страхования, пенсий, пособий и взносов работает единый бесплатный номер.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-#### (бесплатно по России)	Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–20:00 (операторы)
Региональный контакт-центр (СПб и ЛО)	8 (812) -77-87-17	Рабочие дни 9:00–18:00
Справочная для юридических лиц (взносы, отчетность)	8 (812) -92-86-77	Рабочие дни 9:00–17:00
Федеральная справочная (Мск)	8 (495) -87-89-14 / 8 (495) -87-89-07	Рабочие дни

Адреса главных офисов и клиентских служб в Санкт-Петербурге

Прием граждан осуществляется в клиентских службах (КС) по адресу регистрации (прописки) или фактического) или по месту пребывания. Обратите внимание: многие службы работают только по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####.

Управление (Головной офис)

• Адрес: 194214, Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 73, лит. А (БЦ «Черная речка»)
• Здесь находится руководство Отделения, центральный аппарат, приемная руководителя.

Крупнейшие клиентские службы (точки обслуживания населения)

1. КС по Центральному/Адмиралтейскому/Василеостровскому/Петроградскому р-нам: Невский проспект, д. 178
2. КС по Московскому/Фрунзенскому/Красносельскому р-нам: ул. Инструментальная, д. 3, лит. Б
3. КС по Невскому району: Невский проспект, д. 178 (отдельное окно/зона)
4. КС по Выборгскому/Калининскому/Приморскому р-нам: пр. Энгельса, д. 73 (лит. А) или отдельные адреса в районе (уточняйте на сайте)
5. КС по Пушкинскому/Петродворцовому/Кронштадтскому р-нам: г. Пушкин, ул. Пушкинская, д. 28 / г; Петродворец, ул. Дворцовый пр., д. 6
6. КС по Колпинскому району: г. Колпино, ул. Коммунаров, д. 34
7. КС по Курортному району: г. Сестрорецк, пр. Ленина, д. 112

Полный перечень всех 29 филиалов/клиентских служб с точной привязкой к улицам и домам доступен в разделе «Контакты» на spb.sfr.gov.ru или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «СФР Санкт-Петербург».

График приема граждан (Режим работы)

Важно: График может отличаться в разных клиентских службах. Ниже приведен типичный стандартный график для точек приема посетителей.

День недели	Часы приема (Окна/Терминалы)	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв 13:00–14:00 (уточняйте локально)
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 20:00	Удлиненный день (не во всех КС)
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не осуществляется

Особые дни (санитарные дни, праздники): Информация о нерабочих днях (например, в январе или мае) публикуется заранее на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Новости» или «Объявления».

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг или сайте СФР позволяет решить 90% вопросов без визита в офис.

• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; через простой логин/пароль СФР — ограниченный функционал.
• Что доступно в ЛК:
  • Просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета) и СНИЛС.
  • История пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • Подача заявлений на пенсию, пособия (в т.ч. на детей до 17 лет, беременность), маткапитал.
  • Загрузка сканов документов (больничные теперь электронные — ЭЛН, загружаются работодателем/больницей).
  • Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
  • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
  • Получение уведомлений и решений в электронном виде.
• Ссылка: lk.sfr.gov.ru (или через «Пенсии, пособия и выплаты» на Госуслугах).

Личный прием руководства и специалистов

Прием руководителя Отделения

Прием граждан руководителем Отделения СФР по СПб и ЛО (или его заместителями) проводится по предварительной записи.

• Адрес приемной: пр. Энгельса, д. 73, лит. А (Головной офис).
• Запись: По телефону приемной (уточняйте на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» -> «Прием граждан») или через ЛК/Госуслуги.
• Темы: Обжалование решений нижестоящих должностных лиц, сложные спорные вопросы, обращения по фактам нарушения прав.

Прием специалистов клиентских служб

Осуществляется исключительно по предварительной записи (по телефону ###-###-####, на сайте sfr;gov.ru, в приложении «Госуслуги» или на терминале в холле КС).

Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г., медицинские справки и т.д.).

Структура Отделения: Основные отделы и направления деятельности

Внутренняя структура Отделения СФР по СПб и ЛО ориентирована на бизнес-процессы. Для гражданина важны следующие функциональные блоки (доступны через окна КС или ЛК):

• Управление назначения и выплаты пенсий: Страховые, социальные, госпенсии, выплаты инвалидам, потерявшим кормильца.
• Управление социальных пособий и маткапитала: Пособия по беременности/родительству, на детей (до 1.5, до 3, до 17 лет), единовременные при рождении, материнский (семейный) капитал.
• Управление страховых взносов и учетом (для работодателей/ИП/Самозанятых): Прием отчетности (ЕФС-1, ДЕКЛАРАЦИЯ), консультации по расчетам, квитирование платежей, выдача справок об отсутствии задолженности.
• Управление реабилитации и абилитации инвалидов: Направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу), ИПРА (индивидуальная программа реабилитации), технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Отдел работы с обращениями граждан: Регистрация письменных заявлений, жалоб, предложений (можно сдать в любом КС или отправить через ЛК/Почту России).
• Архив и справочный отдел: Выдача архивных справок о стаже, заработке (за периоды до 1991 г., работы на вредных производствах и т.д.).

Руководство Отделения СФР по СПб и ЛО

Актуальный состав руководства публикуется на официальном сайте в разделе «Об Отделении» -> «Руководство».

• Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточните на сайте spb.sfr.gov.ru]
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, администрирование, правовое обеспечение.
• Начальники клиентских служб (филиалов): Отвечают за операционную работу точек обслуживания в районах.

Контакты для письменных обращений (Почтовый адрес)

Для направления писем, заявлений, жалоб, пакетов документов почтой России (заказным/ценным отправлением):

194214, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 73, лит. А
Отделение Социального фонда России по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области
(Указать конкретное структурное подразделение или «Отдел работы с обращениями граждан»)

Электронная почта (E-mail)

Важно: Единого публичного e-mail для приема заявлений от граждан не существует (используются ЛК, Госуслуги, форма на сайте). Официальные адреса используются для межведомственного взаимодействия и работы с юрлицами.

• Для юрлиц (взносы, отчетность): чаще используются специализированные ящики или ЭДО (СБИС, Диадок, Контур.Экстерн). Уточняйте в КС по взносам или на сайте в разделе «Страхователям».
• Обратная связь через сайт: Форма обратной связи на sfr.gov.ru (гарантированный ответ в срок до 30 дней).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР «Оценка качества»):

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и Госуслуг — большинство услуг (пенсия, пособия на детей, маткапитал, справки) получаются полностью онлайн за 1-5 дней.
• Электронные больничные (ЭЛН): Работают стабильно, работодатели и больницы передают данные автоматически, посещать фонд не нужно.
• Запись по талонам/электронно: Исключены живые очереди в холле — приход строго по времени.
• Компетентность специалистов: В сложных вопросах (стаж до 1991 г., северный стаж, пересчет пенсии) специалисты КС дают развернутые консультации.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложность дозвона: Линия ###-###-#### часто занята в часы пик (утро, понедельник). Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или ЛК.
• Сроки рассмотрения сложных архивных справок: Могут достигать 1-2 месяцев (запрос в архивы других регионов).
• Расхождение адресов: Не все клиентские службы находятся по старым адресам ФСС/ПФР — всегда проверяйте актуальный адрес на сайте перед визитом.
• Работа терминалов самообслуживания: Иногда не принимают документы из-за формата скана или не читают паспорт.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. В Личном кабинете СФР / Госуслугах после оказания услуги (кнопка «Оценить качество»).
2. На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) — по конкретному адресу клиентской службы.
3. Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (категория «Качество обслуживания»).
4. Письменное обращение руководителю Отделения (адрес выше).

---

Краткая шпаргалка: что делать в типичных ситуациях (2026)

Ситуация	Куда идти / Что делать
Оформить пенсию / пересчет / справку для банка	ЛК Госуслуг / ЛК СФР (полностью онлайн). Если нужны архивные справки — запись в КС по прописке.
Пособие по беременности / на ребенка / маткапитал	ЛК Госуслуг (проактивное назначение часто работает само). Документы загружаются сканами.
Больничный лист (ЭЛН)	Никуда идти не нужно. Врач оформит ЭЛН в ЭМИАС/ФОМС. Работодатель получит его автоматически.
Страховые взносы (ИП, ООО, самозанятый) — отчетность, долги	ЭДО (СБИС/Контур/Диадок) или ЛК плательщика на сайте СФР. Справки — в ЛК или КС по взносам (пр. Энгельса, 73).
Инвалидность (МСЭ), ТСР, санаторий	Направление на МСЭ — через поликлинику (ЛК пациента). Получение ТСР/ваучера, ЛК СФР или КС по прописке.
Сложный спор / жалоба на отказ / архив 1970-х гг.	Запись к старшему специалисту/начальнику КС (через ###-###-#### или ЛК). Письмо в приемную Начальника Отделения (пр. Энгельса, 73).