Социальное страхование в Российской Федерации — это система обязательного государственного страхования, обеспечивающая выплаты по временной нетрудоспособности, в случае беременности и родов, по уходу за ребёнком, а также пособия по инвалидности и другие социальные гарантии.
Официальный сайт
Главный портал Федерального фонда социального страхования (ФСС) – https://www.fss.ru. На сайте доступны:
- информация о видах страховых выплат;
- онлайн‑калькуляторы и формы заявлений;
- личный кабинет застрахованного;
- новости и нормативные акты;
- контактные данные региональных отделений.
Контактные данные для обращения Горячая линия ФСС
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.
Региональные телефоны
Ниже указаны основные телефонные линии региональных отделений (полный список – на официальном сайте в разделе «Контакты»):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑67
Электронная почта
Общий адрес: info@fss.ru
Для вопросов по личному кабинету: lk@fss.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения и контроля своих страховых выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://lk.fss.ru;
- Введите СНИЛС, ИНН и пароль, полученный после регистрации;
- В кабинете доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- загрузка документов;
- отслеживание статуса заявлений;
- запись на личный приём в отделение.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться через личный кабинет или позвонить в региональное отделение.
- Онлайн‑запись: в разделе «Личный приём» личного кабинета.
- Телефон записи: 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит свободные даты).
График приёма в региональных отделениях
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Краснодар | 09:00 – 18:00 | выходной |
Структура Фонда: отделы и направления - Отдел по выплатам по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата пособий в случае болезни.
- Отдел по выплатам в случае беременности и родов – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел по выплатам по инвалидности – пособия и реабилитационные услуги.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации пострадавшим.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с обращениями граждан.
Руководство Фонда
На момент 2026 года в руководстве ФСС находятся следующие лица (полный перечень – на странице «О Фонде» официального сайта):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель генерального директора по социальным программам – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный бухгалтер – Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь. Основные каналы:
- Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.fss.ru/feedback.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быструю выплату пособия по беременности. Онлайн‑запрос оформил за 15 минут.» – Марина К., г. Москва.
«Сложно было найти нужный документ в личном кабинете, но служба поддержки помогла разобраться.» – Алексей С., г. Новосибирск.
Как воспользоваться сервисами Фонда - Перейдите на официальный сайт ФСС.
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для этого понадобится СНИЛС и ИНН).
- Выберите нужный сервис: подача заявления, проверка статуса, запись на приём.
- При необходимости позвоните в горячую линию или в региональное отделение.
- Получите подтверждение о принятии заявления и ожидайте решения (в большинстве случаев – до 30 дней).
Важно: все действия, связанные с получением выплат, должны осуществляться только через официальные каналы Фонда – сайт www.fss.ru, горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и региональные отделения. Остерегайтесь мошенников, предлагающих «быстрые выплаты» за предоплату.