Социальное страхование – один из ключевых элементов системы социальной защиты граждан.
С 2020‑го года большинство услуг предоставляются в электронном виде через официальный личный кабинет.
В статье подробно рассмотрены все аспекты работы с порталом: от регистрации до получения консультаций
и подачи заявлений.

Официальный сайт

Для доступа к услугам необходимо зайти на официальный сайт Федерального фонда
социального страхования (ФФСС):

• https://www.fss.ru

На главной странице расположены ссылки на:

1. Личный кабинет граждан
2. Личный кабинет работодателей
3. Информацию о страховых взносах и выплатах
4. Контактные данные и графики работы отделов

Личный кабинет – как начать работу

2.1 Регистрация

• Перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите кнопку «Регистрация».
• Укажите СНИЛС, ИНН (при наличии), номер телефона и адрес электронной почты.
• Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
• После подтверждения создайте пароль и настройте двухфакторную аутентификацию.

2.2 Основные функции личного кабинета

• Просмотр истории страховых взносов.
• Подача заявлений на выплаты (по болезни, материнству, инвалидности и др.).
• Отслеживание статуса заявок в режиме реального времени.
• Получение электронных справок и выписок.
• Оплата страховых взносов онлайн.
• Запись на личный прием к специалисту.

Контакты для обращений

3.1 Официальный сайт

Все интерактивные сервисы доступны по адресу: https://www.fss.ru

3.2 Горячая линия

Для быстрых вопросов и технической поддержки работает горячая линия:

• 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из регионов (с 08:00 до 20:00).

3.3 Электронный адрес

Почтовый ящик для письменных обращений:

• support@fss.ru – технические вопросы, проблемы с входом.
• info@fss.ru – общие запросы, уточнение условий страхования.

3.4 Личный приём (офисные обращения)

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График работы приёмных отделов

Отдел	Дни недели	Время работы	Контактный телефон
Отдел страховых выплат	Пн‑Пт	09:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел страховых взносов	Пн‑Пт	09:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел юридических вопросов	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑16:00	+7 (495) -23‑45‑70

Структура организации

4.1 Основные отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий.
• Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений.

4.2 Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу ФФСС:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
2. Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Мария Владимировна.
3. Начальник отдела ИТ – Кузнецов Алексей Николаевич.
4. Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнова Ольга Андреевна.

Как оставить отзыв

ФФСС активно собирает обратную связь для улучшения качества услуг.

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
• По электронной почте feedback@fss.ru.
• Заполнив форму на официальном сайте: https://www.fss.ru/feedback.
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

Нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и полученный на телефон код подтверждения. Затем задайте новый пароль.

Можно ли подать заявление на выплату через мобильное приложение?

Да, приложение «ФФСС – Личный кабинет» доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с веб‑версией.

Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?

Справка из поликлиники (форма 086/у), копия паспорта, СНИЛС и, при необходимости, трудовая книжка.

Официальный личный кабинет ФФСС – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия
граждан и работодателей с системой социального страхования. Благодаря широкому набору функций,
доступным 24/7, а также развитой системе поддержки (горячая линия, личный приём, онлайн‑чат),
каждый пользователь может быстро решить свои вопросы, не выходя из дома.

Не забывайте регулярно проверять историю взносов и статус заявок, а при возникновении проблем обращаться
по указанным выше контактам. Ваше своевременное обращение поможет поддерживать систему
социального страхования в рабочем состоянии и гарантировать своевременные выплаты.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год.