Социальное страхование – это система государственных гарантий, обеспечивающих работникам и их семьям защиту в случае временной нетрудоспособности, беременности, родов, ухода за ребёнком, а также в случае профессиональных заболеваний. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как быстро и удобно связаться с Фондом социального страхования России (ФСС) – где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет и многое другое.
Официальный сайт Фонда социального страхования
Главный портал ФСС – https://www.fss.ru. На сайте вы найдёте:
- Информацию о страховых выплатах и пособиях;
- Онлайн‑сервисы для работодателей и граждан;
- Формы заявлений и инструкцию по их заполнению;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия ФСС
Для быстрых вопросов и уточнений работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
Если вам нужен контакт конкретного регионального отделения, используйте таблицу ниже:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑55‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 (383) -33‑33‑33 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 (343) -22‑22‑22 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- support@fss.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- appeal@fss.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет на сайте ФСС
Для работодателей и застрахованных граждан доступен Личный кабинет:
- Регистрация и вход – https://lk.fss.ru;
- Отправка заявлений о выплате пособий;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и справок в электронном виде.
Личный приём (личный кабинет) в региональных отделениях
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение:
- Записаться онлайн через форму Запись на приём;
- Позвонить по телефону отделения (см. таблицу выше) и уточнить свободные окна.
График приёма граждан в отделениях ФСС
Обычно приём граждан осуществляется в будние дни:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: по предварительной записи, 10:00 – 14:00;
- Воскресенье и праздничные дни: выходные.
Для уточнения графика конкретного филиала рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или позвонить в отделение.
Структура Фонда: основные отделы - Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с обращениями граждан.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Елена Викторовна;
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан о работе Фонда
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия», соцсети и специализированные форумы:
- Положительные: «Быстро оформил пособие по болезни, всё сделали в течение 3 дней. Онлайн‑сервис удобный и понятный» – Мария, г. Москва.
- Нейтральные: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам» – Алексей, г. Новосибирск.
- Критические: «При попытке записаться на личный приём онлайн система «зависает». Позвонил в горячую линию – помогли решить проблему» – Ольга, г. Санкт‑Петербург;
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Краткое резюме контактов Фонда социального страхования
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑00 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@fss;ru, support@fss.ru, appeal@fss.ru |
| Личный кабинет | https://lk.fss.ru |
| Запись на личный приём | https://www.fss.ru/record |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб по записи 10:00‑14:00 |
| Руководство | См. раздел «Руководство» на сайте |
| Отзывы | Форма обратной связи на сайте |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Фонд социального страхования стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан России.