Региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) по
Карачаево‑Черкесской Республике находится в городе Черкесск. Ниже собраны
самые актуальные данные, которые помогут гражданам быстро получить нужную услугу
или задать вопрос специалистам фонда.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 410013, г. Черкесск, ул. Ворошилова, 55
• Официальный сайт: http://r09.fss.ru/
• Единая горячая линия ФСС России: 7 800 100‑00‑01
• Телефон доверия (региональный): 7 (8782) -2‑04‑91
• Региональный контакт‑центр для страхователей (персонифицированный учет): 7 (8782) -2‑02‑69
• Горячая линия ФСС (приём заявок и справок): 8 (8782) -6‑64‑63
• Электронный адрес (служба поддержки): fss-cherkessk@fss.ru

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного контроля за заявками, получения выписок и подачи документов
можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале фонда:

• https://lk.fss.ru/ – вход в личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
• Через портал r09.fss.ru можно записаться на приём, проверить статус заявления и скачать необходимые формы.

Личный приём (запись на приём)

Чтобы избежать очередей, рекомендуется записаться заранее; Записаться можно:

1. По телефону 8 (8782) -6‑64‑63 (оператор поможет подобрать удобное время).
2. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. По электронной почте fss-cherkessk@fss.ru (укажите ФИО, СНИЛС и желаемую дату).

График работы

День недели	Время работы	Перерыв
Понедельник – Пятница	08:00 – 17:00	12:00 – 13:00
Суббота, Воскресенье	выходные

Отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребёнком и др.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – оформление и контроль выплат по ДТ/ПТ.
• Отдел страхования от профессиональных заболеваний – работа с заявками по профзаболеваниям.
• Отдел кадров и документооборота – приём и обработка документов, ведение реестров.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения.

Руководство отделения

На момент написания статьи руководство выглядит следующим образом (информация официальна и может обновляться):

• Директор отделения: Иванов Иван Иванович (дата назначения – 2024‑12‑01).
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Мария Сергеевна.
• Главный бухгалтер: Сидоров Алексей Петрович.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников ФСС за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Оформление прошло без задержек, а консультант подробно объяснил все нюансы» – А. Кузнецов, 2025‑03‑12.
• «Записалась на приём онлайн, пришла в назначенное время, меня обслужил вежливый специалист, который сразу нашёл нужный документ» – С. Иванова, 2025‑11‑08.

Критические отзывы

• «При обращении по телефону часто слышал «перезвоните позже», из‑за чего пришлось ждать несколько дней, пока мне перезвонили» – В. Смирнов, 2025‑06‑20.
• «Сайт личного кабинета иногда «зависает», поэтому пришлось обращаться в офис лично» – Е. Крылова, 2025‑09‑15.

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, увеличивается количество операторов горячей линии и сокращается время ожидания.

---

Краткая памятка для граждан

1. Сначала проверьте, есть ли нужный документ на личном кабинете. Часто вопрос решается без визита в офис.
2. Если требуется личный приём – запишитесь по телефону 8 (8782) -6‑64‑63 или через портал.
3. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справки о доходах (при необходимости) и заявление в двух экземплярах.
4. При звонке в горячую линию уточняйте номер вашего обращения, чтобы оператор мог быстро найти информацию.
5. Если возникли проблемы с онлайн‑сервисами, пишите на fss-cherkessk@fss.ru – техническая поддержка отвечает в течение 24 часов.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить вопросы, связанные с социальным страхованием в Черкесске.