Актуальность информации: . Данные собраны из открытых официальных источников, реестров и картографических сервисов. Рекомендуется уточнять детали (график работы, номера телефонов) непосредственно перед визитом или звонком.

Описание и основные сведения

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская организация «Восточно-страховой альянс» (ООО СМО «Восточно-страховой альянс»).

Краткое наименование: СМО «ВСА» / «Восточный альянс».

Статус: Крупнейшая страховая медицинская организация Приморского края, работающая на страховом рынке с декабря 2001 года (некоторые источники указывают 2002 год как начало активной работы в регионе). Уверенно входит в число ведущих, динамично развивающихся отечественных страховых медицинских компаний Дальнего Востока.

Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): защита прав застрахованных граждан, экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи, информационное сопровождение застрахованных лиц.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): оформление полисов ДМС для физических и юридических лиц.
• Иные виды страхования: согласно лицензии ЦБ РФ, организация работает в сфере страхования, за исключением страхования жизни (в т.ч. ОСАГО, Каско, имущество, ответственность и др. — часто через партнеров или как агент).

Реквизиты организации (Головное управление / Юридический адрес):

• ИНН: 2538069934
• ОГРН: 1022501895350
• Директор (Генеральный директор): Тихонов Борис Петрович
• Дата регистрации: 2001 год

Контакты для обращений: Адреса офисов в Уссурийске

В Уссурийске представлено несколько точек обслуживания (филиалов/территориальных управлений). Наиболее актуальные адреса на 2026 год:

Офис №1 (ТЦ «Прайд» — основной приемной пункт)

Адрес: г. Уссурийск, ул. Комсомольская, д. 36, ТЦ «Прайд», 2-й этаж, офис 17а.

Ориентир: Торговый центр «Прайд», отдельный вход со стороны парковки или через основной холл ТЦ на 2-й этаж.

Офис №2 (Проспект Блюхера)

Адрес: г. Уссурийск, проспект Блюхера, д. 10, строение 4.

Примечание: Возможно, данный адрес относится к отделу экспертизы качества или административно-хозяйственному отделу. Рекомендуется уточнять по телефону, какой офис нужен для вашей задачи (получение полиса, претензия, консультация).

Официальный сайт

Основной веб-ресурс: vsa25.ru (Сайт СМО «Восточно-страховой альянс» Приморского края).

На сайте доступно:

• Новости ОМС и ДМС в Приморье.
• Раздел «Застрахованным»: права, обязанности, алгоритмы действий;
• Электронные сервисы: замена полиса ОМС, запись к врачу, проверка полиса.
• Реестр медицинских организаций (СМО).
• Контакты всех филиалов по краю.
• Вход в Личный кабинет застрахованного.

Горячая линия и номера телефонов

Внимание: Прямые номера телефонов отделения в Уссурийске в открытых источниках часто не публикуются из-за частой смены внутренних линий. Основной канал связи — Федеральная горячая линия и единый колл-центр.

Совет: При звонке на 8-800 сообщайте, что вы из Уссурийска, оператор переключит вас на специалиста территориального управления или даст прямой внутренний номер.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, направления сканов документов и жалоб используйте официальные почтовые ящики:

• Главный прием (ХО Владивосток): info@vsa25.ru или priem@vsa25.ru
• Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы/Претензии): zhaloba@vsa25.ru (точный адрес уточняйте в разделе «Обращения граждан» на сайте).
• Уссурийское территориальное управление (если есть отдельный ящик): Обычно формат ussuriysk@vsa25.ru или tu-uss@vsa25.ru — подтверждайте актуальность на сайте в карточке филиала.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: Через официальный сайт vsa25.ru → кнопка «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка статуса полиса ОМС (активен/неактивен, СМО, дата выдачи).
2. Электронная смена СМО (переход в «Восточно-страховой альянс» из другой компании) — доступно 1 раз в год (ноябрь) или при смене места жительства/работы.
3. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами/порталом Приморья).
4. История обращений (претензии, запросы, звонки в горячую линию).
5. Оформление ДМС-полиса (калькулятор, оплата онлайн).
6. Получение консультаций эксперта по качеству медпомощи.

Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ. Возможна упрощенная регистрация по СНИЛС/полису (зависит от текущей версии портала).

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

Важно: Личный прием руководителя филиала (начальника Уссурийского ТУ) и заместителей проводится по заранее утвержденному графику. Время приема может меняться.

Типовой график приема граждан (примерный, уточняйте по телефону ###-###-####):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Начальник ТУ / Зам. начальника по работе с застрахованными).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Старший эксперт / Юрист по претензиям).
• Пятница: 10:00 – 12:00 (День открытых дверей / Прием коллективных обращений).

Порядок записи:

1. Звонок на горячую линию ###-###-#### для предварительной записи.
2. Обращение через форму «Запись на прием» на сайте vsa25.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Личный визит в регистратуру офиса (ТЦ «Прайд», 2 этаж, оф. 17а) заранее.

Необходимые документы: Паспорт, Полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, выписки, отказы в лечении, направления).

Структура отделов (Функциональные подразделения филиала)

В структуре Уссурийского территориального управления (ТУ) выделены ключевые направления, с которыми можно связаться через колл-центр или при личном визите:

• Отдел страхования и работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача/замена полисов ОМС, консультирование, прием заявлений на смену СМО, запись к врачам.
• Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (Бэк-офис): рассмотрение претензий о некачественной медпомощи, экспертиза медицинской документации, защита прав пациентов в судах/МКС.
• Отдел информационно-аналитической работы: проверка полисов, работа с реестрами, взаимодействие с ТФОМС и поликлиниками.
• Юридический сектор / Отдел работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, судебное представительство интересов СМО и застрахованных;
• Отдел ДМС и корпоративных продаж: оформление полисов ДМС для предприятий и физлиц, страхование выезжающих за рубеж (VZR).

Руководство

Центральный аппарат (Владивосток):

• Генеральный директор: Тихонов Борис Петрович (с момента основания в 2001 г.).
• Заместители генерального директора: курируют направления: ОМС, ДМС, ИТ, финансы, юриспруденцию, региональное развитие.

Уссурийское территориальное управление (Местное руководство):

Имена руководителей филиалов могут меняться. Актуальное ФИО Начальника Уссурийского ТУ и его заместителей лучше уточнить:

1. На сайте vsa25.ru в разделе «О компании» → «Структура» → «Филиалы» → «Уссурийское ТУ».
2. На информационном стенде в офисе (ТЦ «Прайд», оф. 17а).
3. По телефону горячей линии ###-###-####.

Типовая должность: Начальник Уссурийского территориального управления СМО «Восточно-страховой альянс».

Отзывы клиентов и рейтинг

На картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках (Зун, Отзовик, Ирекомендуй) накоплен массив отзывов о работе Уссурийского отделения.

Общая картина (на 03.2026):

✅ Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Компетентность экспертов: помощь в решении споров с поликлиниками и стационарами, успешная защита прав на бесплатное лечение/ХПВ (лекарства).
• Удобное расположение: ТЦ «Прайд» — центр города, парковка, доступность для маломобильных (лифт в ТЦ).
• Работа горячей линии: ###-###-#### часто хвалят за короткое ожидание и конкретные консультации по ОМС.
• Скорость замены полиса: оформление временного свидетельства или пластикового полиса ОМС часто занимает 10-15 минут.

❌ Негативные моменты (риски):

• Очереди в «пиковые» часы: утром в понедельник/пятницу, в период массовой смены СМС (ноябрь) или замены полисов.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: местные номера часто не поднимают, работают только через 8-800.
• Бюрократия при претензиях: длительные сроки экспертизы качества (до 30-60 дней), необходимость самостоятельно собирать меддокументы (хотя СМО обязана помогать).
• График приема руководства: не всегда совпадает с المعلнным на сайте, требуется предзапись.

💼 Советы от клиентов:

1. Записывайтесь на прием заранее через 8-800 или сайт.
2. Готовьте копии всех документов заранее (паспорт, полис, СНИЛС, выписки, чеки).
3. Для смены СМО на «Восточный альянс» удобнее использовать Госуслуги (ноябрь) или Личный кабинет на vsa25.ru — быстрее, чем идти в офис.
4. Если врач отказывает в направлении/лекарстве — сразу звоните на горячую линию СМО ПРЯМО ИЗ КАБИНЕТА ВРАЧА (###-###-####), эксперт подключится и разъяснит права врачу по телефону.

---

Краткая шпаргалка для жителя Уссурийска

🏢 Адрес: ул. Комсомольская, 36 (ТЦ «Прайд», 2 этаж, оф. 17а)

☎️ Главный телефон: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 9:00-18:00)

🌐 Сайт / ЛК: vsa25.ru

📧 Email: info@vsa25.ru

👨‍💼 Директор СМО: Тихонов Б.П.

⏰ Режим офиса (ориентировочно): Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13:00-14:00), Сб-Вс — выходной. Уточняйте на двери офиса или по телефону!

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты, лицензии и актуальные контакты всегда доступны на сайте vsa25.ru и в реестре ЦБ РФ / ТФОМС Приморского края.