Дата актуализации информации: 08:19:27 ()․
Описание компании
Сибирь страховая медицинская организация (СМО «Сибирь») – открытое акционерное общество‚ работающее на рынке медицинского страхования с 1991 года․ Компания предоставляет услуги по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (ОМС и ДМС)‚ а также страхование имущества‚ автотранспорта и жизни․ Сеть филиалов охватывает более 300 отделений по всей России‚ а количество застрахованных превышает 5 млн человек․
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании: www․smo-siberia․ru․ На сайте доступны:
- информация о продуктах и тарифах;
- онлайн‑оформление полисов ОМС и ДМС;
- личный кабинет застрахованного;
- раздел «Новости и акции»;
- контактные данные филиалов;
- форма обратной связи и чат‑бот для быстрых вопросов․
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00‑21‑02 (звонок по России бесплатный)․
Телефоны центрального офиса
- +7 (861) -10‑21‑02 – отдел клиентской поддержки;
- +7 (861) -68‑69‑54 – юридический отдел;
- +7 (3842) -5‑12‑34 – региональный офис в Кемерово․
Электронная почта
Общий адрес для писем: info@smo-siberia․ru․
Для претензий и жалоб: claims@smo-siberia․ru․
Для сотрудничества и вакансий: hr@smo-siberia․ru․
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно через сайт‚ раздел «Личный кабинет» → «Вход»․ Необходимо указать номер полиса и дату рождения․ В кабинете доступны:
- просмотр и печать полиса;
- оформление заявлений на возмещение;
- запись к врачу по направлению;
- получение электронных справок и выписок;
- оплата дополнительных услуг․
Личный прием
Прием граждан осуществляется в центральном офисе и региональных филиалах по предварительной записи․
Адрес центрального офиса
г․ Кемерово‚ пр․ Ленина‚ д․ 45‚ офис 301․
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи);
- Воскресенье: выходной․
Запись на прием производится по телефону горячей линии или через форму «Запись на прием» на сайте․
Отделы и структурные подразделения
Компания состоит из следующих ключевых отделов:
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС);
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС);
- Отдел страхования имущества;
- Отдел автострахования (ОСАГО‚ КАСКО);
- Отдел корпоративного страхования;
- Юридический отдел;
- Отдел обработки претензий и урегулирования убытков;
- Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета;
- Отдел маркетинга и работы с клиентами․
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович;
- Председатель правления – Петрова Анна Сергеевна;
- Директор по ОМС – Сидорова Мария Владимировна;
- Директор по ДМС и страхованию имущества – Кузнецов Дмитрий Olegович;
- Главный бухгалтер – Соколова Елена Petrovна․
Отзывы клиентов
На официальном сайте и независимых площадках (Google‚ Yandex․Отзывы‚ Otzovik) присутствуют как положительные‚ так и отрицательные оценки․ Основные тенденции:
Положительные отзывы
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Вежливый и компетентный персонал в call‑центре;
- Удобный личный кабинет с возможностью загрузки документов;
- Широкая сеть партнерских медицинских учреждений․
Отрицательные отзывы
- Иногда длительное ожидание ответа на письменные претензии (до 10 рабочих дней);
- Ограниченный график работы некоторых региональных офисов;
- Сложности при получении направлений к узким специалистам в удаленных районах․
Компания регулярно проводит работу над замечаниями: в 2025 году был запущен обновленный чат‑бот и расширен график работы горячей линии до 20:00 в будние дни․
Официальный сайт www․smo-siberia․ru остается главным источником актуальной информации о продуктах‚ услугах и контактах СМО «Сибирь»․ Благодаря развитому онлайн‑сервису (личный кабинет‚ онлайн‑оформление полисов‚ чат‑поддержка) компания стремится сделать процесс взаимодействия со страховщиком максимально простым и прозрачным для каждого застрахованного․
Информация предоставлена на основе данных из открытых источников и официального сайта компании на момент ․