Страховая медицинская компания (СМК) «Урал-Рецепт М» — это одна из ключевых страховых организаций, действующих на территории Свердловской области. Компания имеет долгую историю, уходит корнями в 1990-е годы, и является значимым игроком в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми контактами, структурой и реквизитами для обращений граждан и партнеров.

Общее описание и история компании

СМК «Урал-Рецепт М» — универсальная страховая компания, работающая на рынке более 25 лет. Основным регионом деятельности является г. Екатеринбург и Свердловская область. Важным этапом развития стало 2011 год, когда произошла реорганизация компании путем присоединения к ней ООО «Екатеринбургская страховая компания Пульс», что укрепило её позиции на региональном рынке.

Компания является уполномоченным представителем Фонда ОМС по Свердловской области. На сегодняшний день СМК заключила договоры на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС с 202 медицинскими организациями региона, что обеспечивает доступность помощи для застрахованных граждан по всему территориальному охвату.

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «Урал-Рецепт М» (ООО СМК «Урал-Рецепт М»).
• Краткое наименование: СМК «Урал-Рецепт М».
• Основные виды деятельности: ОМС, ДМС, страхование от несчастных случаев и болезней, страхование ответственности застрахованных лиц.
• Лицензия ЦБ РФ: Действует на основании лицензии Банка России (реестровый номер можно уточнить на официальном сайте или в реестре ЦБ).

Контакты для обращений: адреса, телефоны, электронная почта

Для удобства клиентов компания предоставляет несколько каналов связи: от горячей линии до личного приема в офисе.

Центральный офис (г. Екатеринбург)

Почтовый и юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 22, Бизнес-центр «Консул» (офисы 301, 302, 303 и др;).

Адрес для личного приема граждан: г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, д. 22, БЦ «Консул», 3 этаж.

Телефонная связь и Горячая линия

• Единая горячая линия для граждан (ОМС/ДМС): 8 (343) -86-80-80 (многоканальный, Екатеринбург).
• Федеральный бесплатный номер (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Телефон справочного бюро / приемной комиссии: 8 (343) -57-30-58 (уточняйте актуальность на сайте).

Режим работы телефонной горячей линии: обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), сб-вс, выходной. Рекомендуется уточнять в IVR-меню или на сайте.

Электронные контакты

• Официальный сайт: u-rm.ru
• Основной электронный адрес (для общих обращений): mail@u-rm.ru
• E-mail для работы с претензиями/жалобами: обычно указывается в разделе «Обратная связь» на сайте (например, claims@u-rm.ru или через веб-форму).

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный портал u-rm.ru является главным информационным ресурсом компании. На сайте доступны:

• Информация о продуктах (ОМС, ДМС, страхование жизни, недвижимости, авто через партнеров).
• Реестр медицинских организаций, работающих по полисам ОМС/ДМС СМК «Урал-Рецепт М».
• Новости и изменения в законодательстве.
• Раздел «Вопрос-ответ» и обратная связь.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов на сайте функционирует Личный кабинет (ЛК). Через него можно:

1. Проверить статус полиса ОМС/ДМС;
2. Подать электронное обращение (жалобу, предложение, запрос справки).
3. Отслеживать статус рассмотрения обращения.
4. Получить контакты прикрепленной поликлиники или страхового представителя.
5. Скачать полезные документы и памятки.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе/договоре.

Личный прием граждан: график и порядок записи

Компания обеспечивает возможность личного обращения застрахованных лиц к специалистам и руководству.

График приема посетителей в Центральном офисе (ул. Карла Либкнехта, 22):

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону 8 (343) -86-80-80 или через форму на сайте. Для приема необходимо иметь с собой: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие основание обращения (чеки, справки, направления).

Структура компании: Основные отделы

Деятельность СМК «Урал-Рецепт М» организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения центрального офиса:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными, прикрепление к МО, контроль качества оказания помощи, расчеты с медицинскими организациями.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц, сопровождение корпоративных клиентов, управление случаями (case management).
• Отдел страхования жизни и от несчастных случаев (НС): оформление полисов НС, страхование заемщиков (ипотека), выплаты по страховым случаям.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение жалоб, досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
• Бухгалтерия и финансово-экономический отдел: расчеты с партнерами, налоговый учет, формирование отчетности для ЦБ РФ.
• IT-департамент и отдел информационной безопасности: поддержка ЛК, сайта, АИС ОМС, защита персональных данных.
• Кадровый отдел и секретариат: кадровый учет, прием входящей корреспонденции, организационное обеспечение приема граждан.
• Территориальные отделения / Представительства: для обслуживания удаленных районов Свердловской области (Березовский, Верхняя Пышма, Каменск-Уральский, Нижний Тагил и др.). Контакты филиалов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты».

Руководство компании

Управление СМК «Урал-Рецепт М» осуществляется Генеральным директором и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением/Советом директоров).

На момент публикации (данные за 2024-2026 гг.) ключевые фигуры:

• Генеральный директор: Руководит всей деятельностью компании, действует на основании Устава без доверенности. (Конкретное ФИО актуального ГД лучше уточнить в разделе «Руководство» на официальном сайте u-rm.ru или в свежей выписке из ЕГРЮЛ, так как кадровые изменения возможны).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: ОМС, ДМС/Коммерция, Финансы/Бухгалтерия, IT/Безопасность, Юридический блок.
• Главный бухгалтер: Отвечает за учетную политику и отчетность.

Обращения к руководству можно направить через секретариат (тел. 8 (343) -86-80-80), на почту mail@u-rm.ru с пометкой «Руководству» или лично в день приема (среда) с предварительной записью.

Отзывы клиентов и рейтинг

СМК «Урал-Рецепт М» стабильно входит в рейтинги надежных страховщиков Свердловской области (например, по версии порталов «Банки.ру», 2ГИС, Яндекс.Карты).

Часто отмечаемые плюсы (по отзывам 2024-2026 гг.):

• Доступность контактов: Работает бесплатная федеральная линия 8-800 и многоканальный городской номер.
• Работа по ОМС: Оперативная помощь в прикреплении к поликлинике, смене СМК, получении полиса.
• Личный кабинет: Удобный функционал для отслеживания обращений и проверки полиса.
• Широкая сеть МО: Договоры с 200+ клиниками области дают выбор врача.
• Долгая история: На рынке с 90-х, репутация устойчивой компании.

Типичные замечания/минусы:

• Очереди при личном приеме: В пиковые периоды (начало года, смена полиса) возможны ожидания; рекомендуется запись онлайн/по телефону.
• Сроки рассмотрения претензий по ДМС: Некоторые клиенты отмечают стандартные 30 дней на рассмотрение запросов на оплату лечения.
• Информирование об изменениях: Иногда нехватка проактивных СМС/пуш-уведомлений об изменении графика работы или прикреплении;

Где оставить отзыв: На официальном сайте (раздел «Обратная связь»), на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС — поиск «СМК Урал-Рецепт М», ул. Карла Либкнехта 22), на профильных страховых порталах (Банки.ру, Сравни.ру).

Важные нюансы и полезные советы

1. Не путать с «Уралсиб»: СМК «Урал-Рецепт М» — это отдельная региональная компания (Екатеринбург). АО «СК «Уралсиб» и «Уралсиб Жизнь» — это крупные федеральные холдинги с головными офисами в Москве. У них разные лицензии, сайты (ural-sib.ru) и контакты.
2. Смена СМК по ОМС: Заявление на смену СМК на «Урал-Рецепт М» можно подать через Госуслуги, в отделениях МФЦ или лично в офисе компании по адресу ул. Карла Либкнехта, 22.
3. Проверка полиса: Актуальность полиса ОМС и прикрепление к МО можно проверить в ЛК на сайте u-rm.ru или на сайте Фонда ОМС Свердловской области.
4. Партнеры по ОСАГО/КАСКО: Сама СМК «Урал-Рецепт М» специализируется на медстраховании. Полисы ОСАГО/КАСКО в офисе на Либкнехта могут оформлять страховые агенты-партнеры (например, «Амарант» и др.), уточняйте лицензию конкретного посредника.

---

Краткая справочная карточка

• Название: ООО СМК «Урал-Рецепт М»
• Город: Екатеринбург
• Адрес: ул. Карла Либкнехта, 22, БЦ «Консул»
• Горячая линия (Екатеринбург): 8 (343) -86-80-80
• Горячая линия (Россия): ###-###-####
• Сайт: u-rm.ru
• E-mail: mail@u-rm.ru
• Личный кабинет: Доступен на сайте (вход через Госуслуги/СМС)
• Прием граждан: Пн, Вт, Чт (09-13), Ср (14-17 — руководство), Пт (09-12)

* Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте u-rm.ru в разделе «Контакты», так как графики и номера могут изменяться.