Смена места жительства – частое событие в жизни граждан России. При переезде необходимо своевременно
обновить данные в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), иначе вы рискуете потерять
право на бесплатное медицинское обслуживание в новом регионе. В статье подробно описаны все
этапы замены полиса ОМС, перечень необходимых документов, варианты обращения (офлайн и онлайн) и
контактные данные для обращения в страховую медицинскую организацию (СМО).

Когда необходимо менять полис ОМС?

• Переезд в другой регион России. Если в новом регионе отсутствует ваша текущая СМО,
  необходимо выбрать новую страховую компанию и оформить полис в течение 30 дней со дня
  переезда.
• Смена постоянного места жительства внутри одного региона – в большинстве случаев менять
  полис не требуется, но рекомендуется известить СМО в течение месяца.
• Изменение ФИО, даты рождения, СНИЛС или иных персональных данных.

Важно: С 2014 года старые бумажные образцы полисов более не действуют. Сейчас полис
оформляется в электронном виде (ЭЛС – электронный личный кабинет) либо в виде пластиковой
карточки, выданной СМО.

Какие документы понадобятся?

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС.
3. Старый полис ОМС (если он у вас сохранился) – на нём будет проставлена отметка о страховании
   в новом регионе.
4. Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка из ЖЭК,
   выписка из домовой книги и т.п.).

Все перечисленные документы необходимо предоставить в выбранную страховую медицинскую
организацию (СМО) либо загрузить в личный кабинет на портале Госуслуг.

Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС

Выбор новой СМО (если в новом регионе ваша прежняя СМО отсутствует)

• Перейдите на официальный сайт территориального фонда ОМС вашего региона
  (www.tfomsregion.ru) и ознакомьтесь со
  списком страховых медицинских организаций.
• Выберите удобную для вас СМО (по месту работы, учебы или проживания).

Подача заявления

• Лично – в офисе выбранной СМО.
• Онлайн – через Личный кабинет на портале https://lk.tfomsregion.ru (раздел «Управление полисом ОМС»).
• Через МФЦ – заполняете форму заявления, предоставляете сканы документов.

Оформление нового полиса

• Сотрудник СМО вносит изменения в единый реестр застрахованных лиц в течение одного рабочего
  дня.
• Вы получаете электронный полис (PDF) в личный кабинет и/или пластиковую карточку (по
  желанию).

Уведомление о смене данных

В течение 30 дней после переезда вы обязаны известить свою СМО о смене адреса. Если этого
не сделать, полис может быть признан недействительным, а вам будет отказано в бесплатном
обслуживании.

Онлайн‑сервис «Управление полисом ОМС»

Для большинства регионов доступна услуга на портале Госуслуг:

• Перейдите по ссылке https://www.gosuslugi.ru/oms.
• Выберите услугу «Управление полисом ОМС» → «Смена страховой медицинской организации».
• Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте заявление.
• Получите подтверждение о регистрации изменений в течение 3‑5 рабочих дней.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.tfomsregion;ru

Горячая линия

Тел.: +7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Отделение в г. Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение в г. Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Отделение в г. Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

info@tfomsregion.ru

Личный кабинет (ЭЛС)

https://lk.tfomsregion.ru

Личный приём (офисные часы)

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва). Приём без записи возможен, но рекомендуется записаться
заранее через телефон или онлайн.

График приёма в отделениях

Отделы

• Отдел регистрации застрахованных лиц
• Отдел работы с обращениями граждан
• Отдел контроля качества медицинского обслуживания
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)

Руководство

• Директор Фонда ОМС – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
• Главный специалист по электронным услугам – Сидоров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Положительные

Анна, г. Москва: «Сменила полис после переезда в Подмосковье через личный кабинет.
Всё заняло не более 2 дней, а полис сразу стал доступен в приложении «Мой полис». Очень удобно!»

Негативные

Сергей, г. Новосибирск: «При обращении в отделение пришлось ждать более часа. Онлайн‑заявка
тоже задержалась из‑за технического сбоя. Советую заранее проверять статус в личном кабинете.»

Общие рекомендации

• Пользуйтесь электронным личным кабинетом – это экономит время.
• Сохраняйте копию старого полиса, даже если он уже не действителен.
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию, где вам подскажут, какие документы
  нужны именно в вашем регионе.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять полис, если я переезжаю внутри одного региона?

Не обязательно. Однако в течение 30 дней рекомендуется известить свою СМО о смене адреса,
чтобы в случае обращения в поликлинику ваш полис был актуален.

Можно ли оформить полис ОМС полностью онлайн?

Да. Через личный кабинет на портале Госуслуг и через сайт регионального фонда ОМС можно
подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис без посещения офиса.

Сколько стоит замена полиса ОМС?

Замена полиса ОМС является бесплатной. Платить нужно только за дополнительные услуги
(например, печать пластиковой карточки в некоторых СМО).

Что делать, если в новом регионе нет моей прежней СМО?

Выбираете любую СМО из списка, опубликованного на официальном сайте территориального фонда ОМС,
и в течение месяца подаёте заявление о смене страховой организации.

Смена адреса проживания – важный момент, который требует своевременного обновления данных в системе
ОМС. Следуя приведённой инструкции, вы сможете избежать проблем с получением бесплатной
медицинской помощи, оформить новый полис в электронном виде и сохранить свои права как застрахованного
гражданина России.

Помните: уведомить страховую компанию необходимо в течение 30 дней со дня
переезда. При возникновении вопросов используйте указанные выше контактные данные.