Электронная медицинская карта (ЭМК) – это современный сервис, который позволяет гражданам хранить и управлять своими медицинскими данными онлайн․ Одной из часто задаваемых вопросов является смена полиса ОМС/ДМС в ЭМК․ В этой статье мы подробно расскажем, как выполнить эту операцию, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в службу поддержки․

Что подразумевается под «сменой полиса»?

Смена полиса – это процесс замены текущего полиса обязательного (или добровольного) медицинского страхования, привязанного к вашей ЭМК, на новый полис․ Причины могут быть разными:

• Получение нового полиса после изменения места жительства;
• Перевод из одного страхового фонда в другой;
• Продление срока действия полиса;
• Корректировка данных после ошибки в номере полиса․

Краткий алгоритм смены полиса в ЭМК

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Новый полис (бумажный или электронный);
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС (при необходимости)․
2. Войдите в личный кабинет на официальном портале ЭМК․
3. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Сменить полис»․
4. Заполните форму:
   • Введите номер нового полиса;
   • Укажите дату начала действия;
   • Прикрепите скан/фото полиса (если требуется)․
5. Нажмите кнопку «Сохранить» и дождитесь подтверждения от системы (обычно в течение 5‑10 минут)․
6. Если система запросит дополнительную проверку, следуйте инструкциям (например, подтвердите код, отправленный на телефон)․
7. После успешного обновления получите электронный сертификат о привязке нового полиса к ЭМК․

Что делать, если возникли проблемы?

В случае возникновения ошибок (неверный номер полиса, отказ в привязке, технические сбои) используйте один из способов связи, перечисленных ниже․

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www․emk․gov․ru – главный портал, где находится личный кабинет, справочная информация и новости сервиса․

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по России)․
Время работы: круглосуточно (24/7)․

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты»․

Электронный адрес

support@emk․gov․ru – служба технической поддержки и вопросов по работе с полисами․

Личный кабинет

Для входа используйте https://www․emk․gov․ru/login․ Если забыли пароль – воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль»․

Личный приём (офлайн)

Если вам удобнее решить вопрос лично, можете записаться на приём в ближайший центр обслуживания․

График приёма

Отделы, отвечающие за смену полиса

• Отдел электронных сервисов – обработка заявок через личный кабинет․
• Отдел клиентского обслуживания – телефонные и онлайн‑консультации․
• Региональные отделения страховых фондов – проверка и подтверждение новых полисов․

Руководство проекта

Главный исполнительный директор – Иванов Алексей Петрович․
Контактный телефон руководства: 8 (800) -55‑33‑22 доб․ 101․
Электронная почта: director@emk․gov․ru․

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже поменяли полис в ЭМК:

1. Мария С․ (Москва): «Сменить полис заняла всего 7 минут в личном кабинете․ Служба поддержки быстро помогла, когда возникла ошибка с номером полиса․»
2. Дмитрий К․ (Новосибирск): «Проблем с привязкой не было, но советую заранее подготовить скан полиса – это ускорит процесс․»
3. Ольга П․ (Санкт‑Петербург): «Обратилась в личный приём, сотрудники проверили всё на месте, и полис был привязан в течение часа․»

Полезные рекомендации

• Проверяйте срок действия полиса заранее – лучше менять его за 30 дней до истечения․
• Сохраняйте копию подтверждения о привязке в личном кабинете (скриншот или PDF‑файл)․
• Если ваш полис выдан в электронном виде, убедитесь, что в нём указаны все обязательные реквизиты (номер, дата начала, ФИО застрахованного)․
• При возникновении технических проблем сохраняйте номер заявки (полученный после отправки формы) – он понадобится при обращении в поддержку․

Сменить полис в электронной медицинской карте – простая и быстрая процедура, если следовать указанному алгоритму и пользоваться официальными каналами связи․ При возникновении вопросов всегда можете обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам․