Вопрос смены (переоформления) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) возникает довольно часто: меняется фамилия‚ адрес проживания‚ регион или же вы хотите перейти в другую страховую медицинскую организацию (СМО). Ниже подробно описаны все способы замены полиса‚ а также указаны контакты‚ адреса и графики работы органов‚ отвечающих за эту процедуру.

Когда необходимо менять полис ОМС

• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества (при вступлении в брак‚ разводе‚ смене имени).
• Изменение даты рождения‚ пола (коррекция ошибок в документе).
• Переезд в другой регион РФ.
• Перевод в другую страховую медицинскую организацию (СМО).
• Потеря‚ порча или истечение срока действия полиса.

Способы подачи заявления о замене полиса

1. Лично – посещение отделения ФФОМС или СМО в вашем регионе.
2. Через портал «Госуслуги» – заполнение электронной формы в личном кабинете.
3. Почтовым отправлением – отправка заявления заказным письмом в адрес ФФОМС.

Адреса и контактные данные для личного обращения

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Адрес: 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а‚ ГСП‑4
Официальный сайт: https://www.ffoms.ru
Электронная почта: info@ffoms.gov.ru
Горячая линия (служба поддержки): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений:

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
• Новосибирск: 8‑383‑222‑33‑44

Региональные отделения СМО

Для смены СМО необходимо обратиться в отделение той СМО‚ в которой вы хотите стать застрахованным. Ниже пример контактов крупнейших СМО:

• СОГАЗ‑МЕД – г. Москва‚ ул. Тверская‚ 7‚ тел.: 8‑800‑200‑30‑30‚ e‑mail: sogazmed@ffoms.ru
• ИНГБС – г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 12‚ тел.: 8‑800‑555‑44‑55
• МЕДСКАН – г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 45‚ тел;: 8‑383‑555‑66‑77

Как оформить замену полиса через портал «Госуслуги»

Самый удобный способ – онлайн через портал Госуслуги. Следуйте пошаговой инструкции:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (необходимо подтверждённый аккаунт и двухфакторная аутентификация).
2. Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Замена полиса».
3. Заполните электронную форму:
   • Номер текущего полиса ОМС;
   • Дата рождения застрахованного;
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Причина замены (смена фамилии‚ адреса‚ СМО и т.д.).
4. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт‚ свидетельство о браке‚ справка о смене адреса‚ договор с новой СМО).
5. Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите уведомление о готовности нового полиса.
6. Получить полис можно:
   • в электронном виде (PDF) в личном кабинете;
   • на бумажном носителе – в отделении СМО‚ указав номер заявки.

Личный кабинет и личный приём

Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён личный приём в отделениях ФФОМС и СМО.

Как записаться на приём

• Через онлайн‑запись на сайте ФФОМС;
• Позвонить по телефону 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные окна;
• Лично зайти в отделение и оформить запись у администратора.

График работы личного приёма (пример для Москвы)

Структура отделов и руководство ФФОМС

Для удобства обращения граждан в ФФОМС выделены следующие подразделения:

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за прием заявлений‚ консультацию и выдачу полисов.
• Отдел регионального взаимодействия – координирует работу с региональными СМО.
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал «Госуслуги» и электронный кабинет.

Руководство ФФОМС (на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Алексеевич

Отзывы граждан о процессе замены полиса

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный портал обратной связи и соцсети:

Алексей‚ 34 г.‚ г. Москва: «Сменил полис онлайн за 7 дней‚ всё удобно‚ никаких очередей. Единственное – пришлось загрузить скан паспорта в хорошем качестве.»

Марина‚ 28 г.‚ г. Новосибирск: «При личном обращении в отделение СМО меня сразу приняли‚ проверили документы и выдали полис в тот же день. Сотрудники вежливые‚ но очередь была длинной.»

Виктор‚ 45 г.‚ г. Санкт‑Петербург: «Почтовый способ – медленно‚ но надёжен. Получил полис через 12 дней‚ всё подтверждено официальными печатями.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли новый полис‚ если я просто переехал в другой район того же города?

Нет. При смене только адреса в пределах одного региона полис менять не требуется – достаточно обновить данные в СМО.

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После одобрения заявки в личном кабинете «Госуслуги» появляется PDF‑версия полиса‚ которую можно распечатать или сохранить в смартфоне.

Сколько стоит переоформление полиса?

Переоформление полиса ОМС бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при заказе бумажного полиса в экспресс‑режиме.

Как быстро меняется СМО?

После подачи заявления через портал «Госуслуги» процесс занимает от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от загруженности СМО.

Для замены медицинского полиса ОМС вы можете:

• Посетить офис ФФОМС по адресу ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а‚ Москва;
• Обратиться в региональное отделение вашей СМО;
• Оформить замену онлайн через портал Госуслуги (рекомендованный способ – быстрый и без очередей).

Все необходимые контакты‚ графики работы и ссылки указаны выше. При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@ffoms.gov.ru. Помните‚ что своевременное обновление полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.