Смена номера прав в полисе обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) требуется в следующих случаях:
- Получено новое водительское удостоверение (смена серии/номера, изменение фамилии).
- Полис был оформлен на старый номер, а в базе ГИБДД уже зарегистрированы новые данные;
- Полис был передан другому владельцу, и требуется актуализировать сведения о водителе.
Ниже – подробная инструкция, как выполнить эту операцию в Электронном полисе (e‑OSAGO) страховой компании «Ингосстрах», а также все необходимые контакты для обращения.
Что понадобится?
- Гражданский паспорт владельца транспортного средства.
- Водительское удостоверение (новый номер).
- Если запрос делает не владелец, а доверенное лицо – доверенность от собственника.
- Текущий электронный полис ОСАГО (номер полиса, дата выдачи).
- Доступ к Личному кабинету на сайте ingos.ru (логин / пароль).
Как изменить номер прав онлайн (через Личный кабинет)
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru и введите свои данные доступа. Если вы забыли пароль – используйте функцию «Восстановить пароль».
Шаг 2. Выбор полиса
В меню «Мои полисы» найдите нужный полис ОСАГО и нажмите кнопку «Изменить данные» (или «Подать заявку на изменение»).
Шаг 3. Заполнение заявления
В открывшейся форме укажите:
- Новый номер водительского удостоверения (серия + номер).
- ФИО, как указано в новом удостоверении (если изменились).
- Краткое пояснение (например, «смена номера прав после переоформления»).
Прикрепите сканы документов (паспорт, новое УД, доверенность – если требуется). Форматы: PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ.
Шаг 4. Проверка и отправка
Тщательно проверьте введённые данные, нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует электронное письмо с подтверждением на ваш e‑mail.
Шаг 5. Ожидание обработки
Стандартный срок обработки – не более 2 рабочих дней. Вы получите уведомление о статусе заявки в личный кабинет и на электронную почту.
Шаг 6. Получение обновлённого полиса
После одобрения вам будет направлен обновлённый электронный полис (PDF) с пометкой «Изменённые данные: номер прав – ХХХХХХ». Сохраните документ, он заменит прежний полис в вашем архиве.
Как изменить номер прав через телефон или в офисе
- Позвоните в горячую линию (см. раздел Контакты) и сообщите оператору о желании изменить номер прав.
- Оператор уточнит список необходимых документов и предложит один из вариантов:
- Отправить сканы по e‑mail.
- Прийти в ближайший офис «Ингосстрах» с оригиналами документов.
- После проверки ваш запрос будет обработан в течение 1‑2 рабочих дней, а обновлённый полис будет выслан на ваш e‑mail.
Стоимость и сроки
- Внесение изменения бесплатно, если меняется только номер прав.
- Если в результате изменения меняются тарифные параметры (например, возраст водителя), может потребоваться перерасчёт стоимости полиса и небольшая доплата.
- Сроки: до 2 рабочих дней при онлайн‑заявке; до 5 рабочих дней при обращении в офис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить номер прав, если полис уже просрочен?
Да. Внесение изменений в просроченный полис возможно, однако страховая компания может потребовать перерасчёт и оформление нового полиса.
Что делать, если в личном кабинете нет кнопки «Изменить данные»?
Это может означать, что ваш полис оформлен более чем 30 дней назад. В таком случае обратитесь в кол‑центр или в офис – сотрудники помогут оформить заявление вручную.
Можно ли изменить номер прав одновременно с другими данными (например, добавить нового водителя)?
Да. В личном кабинете можно выбрать несколько пунктов изменения в одной заявке. Все изменения будут зафиксированы в едином документе.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 -95 777‑77‑77 |
| Электронный адрес | support@ingos.ru |
| Личный кабинет | https://my.ingos.ru |
| Личный приём (офисы) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис № 12 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 (без выходных) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов А. В. Директор по страхованию: Петров С. М. Директор ИТ‑подразделения: Сидорова Е. Н. |
| Отзывы клиентов |
|
Изменить номер водительского удостоверения в электронном полисе ОСАГО «Ингосстрах» можно быстро и без лишних затрат, используя личный кабинет на сайте компании. При отсутствии доступа к онлайн‑сервису достаточно позвонить в горячую линию или посетить офис – процесс будет аналогичным, но займет чуть больше времени.
Помните: своевременное обновление данных в полисе – это ваш способ избежать штрафов и проблем при проверках ГИБДД.