SMART ДМС – один из самых современных проектов добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Продукт разрабатывается компанией Капитал‑Полис (теперь часть группы Капитал Life) и ориентирован на корпоративных клиентов, а также на физических лиц, желающих получить быстрый доступ к полисам, выплатам и сервисам через личный кабинет.
Что такое SMART ДМС?
- Полис оформляется полностью онлайн – от заявки до получения электронного полиса.
- В личном кабинете клиент видит все свои полисы, историю выплат, статус заявок и может оформить новые услуги.
- Поддержка 24/7 через телефонный центр, чат и мобильное приложение.
- Эксклюзивные предложения и кросс‑продажи других страховых продуктов Капитал Life.
Как создать и пользоваться личным кабинетом
- Регистрация – перейдите на официальный сайт www.kapital-life.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет». Введите номер телефона, e‑mail и придумайте пароль.
- Подтверждение личности – вам придёт СМС‑код, после ввода которого аккаунт будет активирован.
- Добавление полиса – в разделе «Мои полисы» нажмите «Добавить полис», введите номер полиса или загрузите скан/фото полиса.
- Работа с документами – скачивание электронных полисов, заявок на выплату, справок о страховом стаже.
- Оплата онлайн – в разделе «Оплата» можно произвести платеж банковской картой или через СБП.
- Поддержка – чат‑бот и кнопка «Обратный звонок» доступны 24 часа.
Мобильное приложение
Для iOS и Android доступно приложение «Капитал Life», которое синхронизируется с личным кабинетом и позволяет:
- Сканировать QR‑коды полисов;
- Получать push‑уведомления о предстоящих платежах;
- Оформлять заявку на медицинскую помощь в режиме реального времени.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.kapital-life.ru |
| Горячая линия (для всех операторов РФ) | 8 800 200‑68‑86 |
| Контакт‑центр (технические вопросы) | 8 800 100‑81‑02 |
| Электронный адрес | info@kapital-life.ru |
| Личный кабинет (веб‑адрес) | https://my.kapital-life.ru |
| Код доступа к личному приёму | 0911 |
Личный приём (офис компании)
Адрес: 115035, г. Москва, Кадашёвская наб., 30
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Обратный звонок» на сайте или позвонить по телефону горячей линии.
Структура компании – отделы, которые обслуживают клиентов
- Отдел продаж и сопровождения – консультирует по выбору полиса, оформлению и тарифам.
- Медицинский отдел – проверка медицинских заключений, согласование лечения, работа с клиниками‑партнёрами.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявок на выплату, выдача справок.
- Техническая поддержка (IT‑служба) – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, онлайн‑оплатой.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, ответы на юридические вопросы.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@kapital-life.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@kapital-life.ru |
| Директор отдела ДМС | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@kapital-life.ru |
Отзывы клиентов
Ирина, г. Санкт‑Петербург (5/5): «Оформление полиса заняло 5 минут, а личный кабинет удобный – сразу вижу, сколько осталось до следующего платежа. Поддержка по телефону помогла решить вопрос с выплатой в течение часа».
Алексей, г. Москва (4/5): «Нравится, что все документы в электронном виде, но иногда чат‑бот отвечает шаблонно. В целом – хороший сервис».
Мария, г. Новосибирск (5/5): «SMART ДМС – лучший проект на рынке. Быстрая онлайн‑оплата, напоминания на e‑mail и в приложении, а при обращении в офис меня встретили по коду 0911 без очереди»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить электронный полис после оформления?
После подтверждения оплаты в личном кабинете в разделе «Мои полисы» появляется кнопка «Скачать полис». Полис можно сохранить в PDF или отправить на указанный e‑mail.
Можно ли добавить полис в уже существующий личный кабинет?
Да. Войдите в кабинет, выберите «Добавить полис», введите номер полиса и загрузите скан/фото полиса. После проверки система автоматически привяжет его к вашему аккаунту.
Как оформить заявку на выплату по ДМС?
В личном кабинете откройте нужный полис.
Нажмите «Заявка на выплату».
Прикрепите медицинские документы (заключение, счета, выписку).
Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт статус.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер телефона – вам придёт ссылка для восстановления.
SMART ДМС от Капитал Полис – это современный, полностью цифровой продукт, который позволяет клиентам управлять своими страховыми полисами без визитов в офис. Личный кабинет, мобильное приложение и круглосуточная горячая линия делают процесс удобным и прозрачным. Если вы ищете надёжное добровольное медицинское страхование с быстрым обслуживанием, Капитал Life и их сервис SMART ДМС – отличный выбор.
Для получения более подробной информации, оформления полиса или решения текущих вопросов используйте любые из указанных ниже контактов.