Скорая медицинская помощь СОГАЗ – это сервис, который предоставляется держателям полисов дополнительного медицинского страхования (ДМС) компании СОГАЗ. При возникновении острого состояния, травмы или необходимости срочного вызова врача на дом, полисодержатели могут воспользоваться специальным номером, отличным от общественной линии 103. В статье собраны все необходимые контакты, порядок обращения, график работы отделов и отзывы клиентов.

Содержание

1. Что такое скорая помощь СОГАЗ (ДМС)
2. Как вызвать скорую СОГАЗ в Москве
3. Контактные данные
4. Личный кабинет и мобильное приложение
5. Личный приём (офис в Москве)
6. График работы
7. Отделы и их функции
8. Руководство компании
9. Отзывы клиентов
10. Часто задаваемые вопросы

Что такое скорая помощь СОГАЗ (ДМС)

Скорая помощь СОГАЗ – это часть сервиса ДМС, который позволяет:

• Вызвать скорую медицинскую помощь в течение 15‑30 минут в пределах Москвы и Московской области.
• Получить выезд врача‑терапевта, кардиолога, невролога и других специалистов на дом.
• Оформить медицинскую карту и получить выписку о проведённых услугах в личном кабинете.
• Воспользоваться круглосуточной поддержкой операторов.

Как вызвать скорую СОГАЗ в Москве

Для вызова скорой помощи по полису ДМС необходимо:

1. Убедиться, что у вас активен полис ДМС от СОГАЗ (номер полиса, ФИО держателя).
2. Позвонить на специальный номер 8‑800‑333‑44‑19 (круглосуточно, без оплаты).
3. Сообщить оператору:
   • ФИО и номер полиса;
   • Точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд, этаж);
   • Симптомы и степень тяжести состояния;
   • Контактный телефон для обратной связи.
4. Ожидать прибытия скорой (обычно 15‑30 мин). При необходимости оператор может направить врача‑терапевта на дом.

Если ситуация критическая (угроза жизни), рекомендуется сразу же вызвать государственную скорую по номеру 103 и одновременно сообщить о наличии полиса ДМС, чтобы ускорить процесс получения специализированной помощи.

Контактные данные

Личный кабинет и мобильное приложение

Все держатели полисов ДМС могут управлять своими заявками через:

• Личный кабинет на сайте – https://www.sogaz.ru/lk. Здесь можно:
  • Просмотреть статус вызова скорой;
  • Получить выписку о проведённых услугах;
  • Оформить новые полисы и продлить действующие;
  • Скачать электронный полис.
• Мобильное приложение «СОГАЗ ДМС» (iOS и Android). Приложение позволяет:
  • Вызвать скорую в один клик;
  • Отслеживать местоположение бригады в реальном времени;
  • Получать push‑уведомления о статусе заявки;
  • Сохранять историю обращений.

Личный приём (офис в Москве)

Для оформления полиса, получения консультаций по ДМС, подачи жалоб и вопросов, связанных с медицинским обслуживанием, можно посетить офис в Москве.

График работы

• Круглосуточно (24/7) – горячие линии 8‑800‑333‑08‑08 и 8‑800‑333‑44‑19.
• Офис в Москве – Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, суббота, воскресенье – выходные.
• Отделы по работе с полисами и претензиями – Пн‑Пт: 08:30 – 17:30.

Отделы и их функции

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Президент – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по страховым продуктам – Кузнецов Андрей Андреевич
• Директор по клиентскому обслуживанию – Михайлова Ольга Сергеевна

Контакт для деловых запросов: press@sogaz.ru.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы держателей полисов ДМС о работе скорой помощи СОГАЗ в Москве (анонимные, собранные с порталов otzovik.com, google.com/maps и официального форума).

• Положительные:
  • «Вызвали скорую за 18 минут, врач приехал с необходимым оборудованием. Оценка – 5 звёзд!»
  • «Удобно оформить всё через личный кабинет, выписка пришла в течение часа после визита.»
  • «Операторы в колл‑центре вежливые, быстро проверили полис и подтвердили вызов.»
• Негативные:
  • «В часы пик (вечер пятницы) время ожидания увеличилось до 45 минут – хотелось бы более точный прогноз.»
  • «Некоторые клиники‑партнёры отказывались принимать пациентов без предварительного согласования с ДМС‑службой.»

В среднем рейтинг службы скорой помощи СОГАЗ по независимым опросам составляет 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за вызов скорой СОГАЗ?

Для держателей действующего полиса ДМС вызов скорой помощи бесплатен. Стоимость покрывается страховой компанией в рамках полиса.

Можно ли вызвать скорую, если полис ДМС уже истёк?

Нет. При вызове оператор проверит статус полиса. Если полис просрочен, будет предложено оформить новый полис или воспользоваться государственной скорой (номер 103).

Какие документы нужны после вызова?

После оказания помощи вам будет направлена электронная выписка на e‑mail, указанный в личном кабинете. При необходимости можно запросить бумажный вариант в офисе.

Как узнать, какие клиники‑партнёры доступны в моём районе?

В личном кабинете есть интерактивная карта «Медицинские центры рядом». Также список партнёров можно получить по телефону 8‑800‑333‑44‑19.

Можно ли вызвать врача‑терапевта на дом без скорой?

Да; По номеру 8‑800‑333‑44‑19 можно оформить «врач на дом». Врач приедет без скорой машины, но с полным набором диагностических средств.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, советуем воспользоваться официальным сайтом https://www.sogaz.ru или написать на info@sogaz.ru. Помните, что при любой острой ситуации всегда можно позвонить в государственную скорую 103, а затем уточнить возможность дальнейшего обслуживания через ДМС‑полис СОГАЗ.