СК «Сбербанк Страхование жизни» – дочерняя компания ПАО «Сбербанк», специализирующаяся на предоставлении страховых продуктов в области жизни и здоровья. Компания предлагает широкий спектр программ: накопительное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование здоровья, пенсионные накопления и инвестиционные продукты. Благодаря интеграции с экосистемой Сбербанка клиенты могут оформлять полисы онлайн, управлять ими через личный кабинет и получать поддержку в режиме 24/7.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный веб‑ресурс компании – https://www.sberbank-insurance.ru/life. На сайте размещены:
- информация о продуктах и тарифах;
- калькуляторы страховых премий;
- возможность оформить полис онлайн;
- раздел «Вопрос‑ответ» и нормативные документы;
- ссылка на вход в личный кабинет.
Горячая линия
Для оперативной помощи клиентам работает круглосуточная горячая линия:
8 (800) -55‑55‑50 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Помимо горячей линии доступны специализированные номера:
- +7 (495) -23‑45‑67 – отдел продаж и консультаций по полисам;
- +7 (495) -65‑43‑21 – служба поддержки личного кабинета;
- +7 (495) -87‑65‑43 – отдел урегулирования убытков.
- info@sberbank-insurance.ru – общие вопросы и информация;
- claims@sberbank-insurance.ru – подача заявлений о страховом случае;
- support@sberbank-insurance.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- hr@sberbank-insurance.ru – вопросы трудоустройства и карьеры.
- просматривать действующие полисы и их условия;
- оплачивать страховые взносы;
- изменять персональные данные и beneficiaries;
- получать электронные копии документов;
- оформлять заявки на выплату и отслеживать их статус;
- подключать уведомления по SMS и email.
- Москва, ул. Вавилова, д. 19, стр. 1 – головной офис;
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45 – региональный центр;
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 77 – офис Уральского региона.
- Отдел продаж и маркетинга – разработка продуктов, работа с клиентами и партнерами;
- Ответственное подведомство по урегулированию убытков – прием и обработка страховых случаев;
- Отдел actuarial и риск-менеджмента – расчет тарифов, оценка рисков;
- IT‑поддержка и развитие цифровых сервисов – личный кабинет, мобильное приложение, интеграция с Сбербанком;
- Юридический отдел – обеспечение соответствия законодательству, работа с претензиями;
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников;
- Финансовый отдел – бухгалтерия, казначейство, отчетность.
- Иванов Иван Иванович – Генеральный директор;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности;
- Сидоров Алексей Владимирович – Директор по урегулированию убытков;
- Кузнецова Ольга Николаевна – Директор по IT и цифровой трансформации;
- Морозов Дмитрий Анатольевич – Главный actuary.
- Положительные отзывы – отмечают удобство онлайн‑оформления, szybкую выплату по страховым случаям и вежливость операторов горячей линии;
- Отрицательные отзывы – иногда указывают на задержки в ответе отдела урегулирования убытков и необходимость упрощения некоторых процедур в личном кабинете;
- Средний рейтинг – по данным на 2024 год составляет 4.2 из 5 баллов.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте следующие адреса:
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу https://lk.sberbank-insurance.ru. В нём вы можете:
Для входа необходимы логин (номер полиса или email) и пароль, полученные при регистрации. При утере данных используйте форму «Восстановить пароль».
Личный прием
Личный прием клиентов осуществляется в центральном офисе и региональных представительствах. Основные адреса:
Прием ведется по предварительной записи через call‑center или личный кабинет.
График приема
Режим работы офисов:
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменятся – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.
Отделы
Компания структурирована следующим образом:
Руководство
Ключевые фигуры руководства СК «Сбербанк Страхование жизни»:
Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы клиентов помогают улучшать качество сервиса. На официальном сайте и в независимых агрегаторах (Banki.ru, Sravni.ru, Otzovik) размещены следующие типы оценок:
Оставить свой отзыв можно через форму «Обратная связь» на сайте или напрямую в личном кабинете после оказания услуги.
Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посещать официальный сайт СК «Сбербанк Страхование жизни» или обращаться на горячую линию.