СК «Городская страховая» (далее – Городская страховая) – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО), добровольном автостраховании (КАСКО), медицинском страховании, страховании имущества и корпоративных рисков. Компания активно работает на рынке с 1995 года, имеет более 200 филиалов по всей стране и обслуживает более 5 млн клиентов.

История и основные направления деятельности

• 1995 г. – основание компании в Москве.
• 2000‑2005 гг. – расширение продуктовой линейки: введены программы «Медицинская страховка» и «Страхование недвижимости».
• 2009 г. – Городская страховая заняла 29‑е место по объёмам сборов на рынке ОСАГО (по данным ПРАЙМ‑ТАСС).
• 2015‑2020 гг. – цифровая трансформация: запуск личного кабинета, мобильного приложения и онлайн‑чата.
• 2023 г. – присоединение к группе «Ренессанс Страхование» (в рамках совместных инвестиций).

Контактная информация для обращений

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Для записи на личный приём рекомендуется позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или написать на reception@gorodskaya-str.ru.

Структура компании – отделы и их функции

1. Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление, продление и урегулирование страховых случаев по автотранспортным средствам.
2. Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование от несчастных случаев, программы для корпоративных клиентов.
3. Отдел страхования имущества – страхование жилой и коммерческой недвижимости, страхование от пожара и стихийных бедствий.
4. Корпоративный отдел – комплексные решения для бизнеса: страхование ответственности, рисков проекта, страхование персонала.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка в личном кабинете, онлайн‑чат.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, представительство в суде.
7. Отдел ИТ и цифровых решений – развитие мобильных приложений, интеграция с банковскими сервисами.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 г., владелец автопарка – «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, всё понятно, а при ДТП сотрудники помогли оформить выплату без лишних вопросов. Рекомендую!»
• Ирина, 28 г., сотрудник крупной компании – «ДМС от Городской страховой покрывает все нужные услуги, а в личном кабинете удобно следить за остатком средств и историей обращений.»
• Владимир, 45 г., собственник квартиры в Москве – «Страховка жилья оказалась выгодной, а при пожаре страховая компания отреагировала в течение часа, выплата прошла без задержек.»

Критика и предложения по улучшению

• Ольга, 31 г., клиент ОСАГО – «Хотелось бы более гибкую систему скидок для постоянных клиентов, сейчас условия меняются слишком часто.»
• Дмитрий, 39 г., предприниматель – «В отделе корпоративного страхования иногда задерживают ответы на письма, но в целом работа профессиональная.»

Как подать обращение в компанию

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы о выплате) используйте один из следующих каналов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно).
3. Отправить письмо на support@gorodskaya-str.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
4. Лично посетить один из региональных офисов (список офисов доступен в разделе «Контакты» сайта).

Все обращения регистрируются в системе CRM, и клиент получает номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

СК «Городская страховая» – надёжный партнёр для физических и юридических лиц, предлагающий широкий спектр страховых продуктов, удобные цифровые сервисы и развитую сеть офисов. При необходимости связаться с компанией достаточно воспользоваться любой из указанных форм связи: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём в Москве.

Дата актуализации информации: