АО «Страховая компания Двадцать первый век» (далее – СК «21 век») работает на рынке страхования России с 2001 года․ Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, страхования имущества и жизни․ Ниже собрана актуальная информация о контактах, структуре, личных сервисах и, главное, о отзывах клиентов за 2023‑2025 гг․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://21-vek․spb․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑21‑21
- Телефон отдела продаж: +7 -12 331‑25‑20
- Электронный адрес: info@21-vek․spb․ru
- Адрес головного офиса: Санкт‑Петербург, литейный проспект, 57а
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и оплаты страховых взносов клиентам предлагается личный кабинет․ Регистрация занимает не более 5 минут, а после входа в систему доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Онлайн‑заявки на выплату страхового возмещения;
- История платежей и начислений;
- Обратная связь с менеджером․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам требуется личный контакт с представителем компании, вы можете записаться на приём в любой из офисов сети․
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис | Литейный проспект, 57а, Санкт‑Петербург | +7 -12 331‑25‑20 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Офис в Москве | ул․ Тверская, 12, Москва | +7 -95 555‑21‑21 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Офис в Новосибирске | пр․ Маршала Жукова, 45, Новосибирск | +7 -83 555‑21‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации, работа с корпоративными клиентами․
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с автосервисами․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений․
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и резервов․
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников․
Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор: Кузнецова Марина Викторовна
- Директор по развитию: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов о страховой «Двадцать первый век»
Согласно агрегаторам отзывов (Отзовик, Яндекс․Отзывы, Выберу․ру) за 2023‑2025 гг․ получено 33 отзыва, из которых:
- Положительные: 8 (24 %)
- Отрицательные: 25 (76 %)
Краткое содержание положительных отзывов
- Быстрое оформление полиса ОСАГО онлайн (в среднем 20 минут) – «Все очень просто и доступно»․
- Выплата страхового возмещения по КАСКО без задержек, ремонт в автосервисе «Авторемонт плюс» – «Переплату вернули, открыли 10‑й класс»․
- Дружелюбный персонал в офисе на Литейном проспекте, готовый помочь даже в выходные․
Краткое содержание отрицательных отзывов
- Технические сбои на сайте при оформлении ОСАГО – «Ошибка в конце заполнения, код ошибки, сайт вылетает»․
- Длительные сроки рассмотрения заявлений о страховом случае – «Категорически не советую, выплаты задерживаются»․
- Недостаточная прозрачность расчёта премий, отсутствие детального расчёта в личном кабинете․
- Низкая реакция горячей линии в часы пик․
Общая оценка надёжности
По данным рейтингового агентства «Эксперт‑Рейтинг» (2025 г․) страховая «21 век» получила рейтинг «Средний» с коэффициентом финансовой устойчивости 0,78․ Это указывает на достаточный уровень платежеспособности, однако наличие большого количества отрицательных отзывов свидетельствует о проблемах в клиентском сервисе․
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами СК «Двадцать первый век», ваш опыт может помочь другим клиентам и самой компании улучшить сервис․
- Перейдите на страницу «Отзывы и обратная связь» на официальном сайте․
- Заполните форму: укажите ФИО (необязательно), номер полиса, тип страхования и ваш комментарий․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․
Для тех, кто не нашёл нужной информации, доступна форма обратной связи на сайте – специалисты компании постараются ответить в течение 24 часов․
Страховая компания «Двадцать первый век» предлагает широкий спектр страховых продуктов и обладает развитой сетью офисов в крупных городах России․ Сильные стороны – удобный онлайн‑сервис и быстрый процесс оформления полисов․ Слабые стороны – технические проблемы сайта, длительные выплаты и недостаточная работа горячей линии, о чём свидетельствует большинство отрицательных отзывов․
Если вам важна быстрая онлайн‑регистрация и наличие личного кабинета, «21 век» может подойти․ Если же приоритетом являются быстрые выплаты и стабильная работа поддержки, стоит сравнить предложения с другими страховщиками․
Независимо от выбора, всегда проверяйте репутацию компании, читайте свежие отзывы и уточняйте детали полиса перед подписанием․