На система страхования жилья в столице представляет собой сочетание государственных гарантий (через оператора городского бюджета) и рыночных предложений ведущих страховых компаний. Ниже представлена максимально полная структурированная информация для жителей Москвы, желающих застраховать свою недвижимость.

Описание системы страхования в Москве

Исторический контекст и текущее состояние

С 1995 по 2020 год в Москве действовала комплексная система страхования в жилищной сфере, реализуемая Правительством Москвы при участии ведущих страховых организаций. Однако с 1 января 2021 года эта программа была приостановлена.

На сегодняшний день (2026 год) страхование жилья в столице развивается по двум основным направлениям:

• Муниципальное (льготное) страхование: Реализуется за счет бюджета города для определенных категорий граждан (льготников, ветеранов, молодых семей и др.) через уполномоченный оператор.
• Добровольное страхование: Осуществляется по полным рыночным тарифам у любого лицензированного страховщика (СберСтрахование, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др.). По данным за 2025–2026 годы, этот вид страхования выбрали более двух миллионов семей;

Что покрывает полис в 2026 году?

Стандартный набор рисков (как для муниципальной, так и для добровольной программ) обычно включает:

• Пожар, взрыв, попадание летательных аппаратов.
• Стихийные бедствия (наводнение, ураган, землетрясение).
• Незаконные действия третьих лиц (вандализм, кража с взломом).
• Техногенные аварии (прорыв трубопроводов, затопление соседями сверху, удара молнии).
• Важно: Полис покрывает расходы на ремонт: повреждение потолков, вздутие ламината, порчу обоев, полов, инженерных систем.

Технический оператор городских выплат

Техническое сопровождение возмещения ущерба в части обязательств Правительства Москвы осуществляет ГБУ «Центр имущественных платежей и жилищного страхования» (ГБУ ЦИПЖС). Именно это учреждение является ключевым государственным органом по вопросам муниципального страхования.

Контакты для обращений (ГБУ «ЦИПЖС» — оператор муниципальной программы)

Поскольку единого «министерства страхования» не существует, основные официальные контакты относятся к оператору городского бюджета.

Контакты ведущих страховых партнеров (Добровольное страхование)

Для оформления полиса по рыночным тарифам обращайтесь напрямую к компаниям:

• СберСтрахование: ###-###-#### | sberinsurance.ru
• АльфаСтрахование: ###-###-#### | alfastrah.ru
• ВСК: ###-###-#### | vsk.ru
• РЕСО-Гарантия: ###-###-#### | reso.ru
• Агрегаторы для сравнения (Сравни.ру, Банки.ру, Сравни.ру): позволяют рассчитать стоимость и выбрать лучшее предложение онлайн.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс по муниципальному страхованию:

• cipjs.mos.ru — сайт ГБУ «ЦИПЖС». Здесь публикуются нормативные акты, перечень льготных категорий, порядок получения выплат, реестр договоров.

Также актуальная информация дублируется на портале mos.ru в разделе «Жилье и коммунальные услуги» → «Страхование жилья».

Горячая линия и номера телефонов

Электронный адрес (E-mail)

• Основной адрес ГБУ ЦИПЖС: info@cipjs.mos.ru (для общих запросов, жалоб, предложений).
• Приемная руководителя: priemnaya@cipjs.mos.ru (для обращений к руководству).
• Отдел страхования: insurance@cipjs.mos.ru (вопросы по полисам, выплатам, договорам).

Примечание: Для обращений в страховые компании (Сбер, Альфа, ВСК) используйте контакты с их официальных сайтов.

Личный кабинет

На 2026 год единый личный кабинет по муниципальному страхованию на сайте ГБУ ЦИПЖС не предоставляется (функционал находится в разработке/интеграции с ГИС ЖКХ).

Где отслеживать статус полиса и заявлений:

1. Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) / Мой Москва (mos.ru): Раздел «Жилье» → «Мои квартиры» → «Страхование». Здесь отображаются активные полисы муниципальной программы.
2. Личный кабинет страховщика: Если полис оформлен добровольно (Сбер, Альфа, ВСК и др.), полный функционал (просмотр полиса, загрузка документов под ЧП, калькулятор, продление) доступен только в ЛК конкретной компании (сайт или мобильное приложение).
3. ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru): Реестр договоров управления и страхования домов.

Личный прием граждан

ГБУ «ЦИПЖС» (ул. Ленинская Слобода, д. 19)

Прием граждан ведется по предварительной записи через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к специалисту» → «ГБУ ЦИПЖС») или по телефону +7 (499) -66-18-18.

График приема (актуален на 2026 год):

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Вторник: 14:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 12:00 (только заранее записанные)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Без предварительной электронной записи через mos.ru вход в здание может быть ограничен охраной. Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право на льготу (если прием касается муниципального полиса).

Прием в страховых компаниях-партнерах

Осуществляется в офисах компаний (СберСтрахование, АльфаСтрахование и др.) по их внутренним графикам; Адреса ближайших офисов лучше уточнять на сайтах компаний или в их приложениях (часто полисы оформляются полностью онлайн без визита в офис).

Структура и отделы ГБУ «ЦИПЖС» (Ключевые подразделения)

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный отдел:

• Отдел жилищного страхования и возмещения ущерба — основной профильный отдел: расчет страховых сумм, ведение реестра договоров, координация выплат по ЧП.
• Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц — регистрация входящей корреспонденции, контроль сроков ответов, приемная руководителя.
• Отдел методологии и нормативно-правового обеспечения, разработка методик тарификации, согласование условий программ с Департаментом города.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка АИС «Страхование», интеграция с ГИС ЖКХ и порталом mos.ru.
• Юридический отдел — судебная работа, рассмотрение споров по выплатам, экспертиза договоров.
• Бухгалтерия / Казначейский отдел — финансирование выплат из бюджета города, взаимодействие с казначейством Москвы.

Руководство ГБУ «ЦИПЖС»

Данные актуальны на март 2026 года (уточняйте на сайте cipjs.mos.ru в разделе «Структура и руководство»):

• Директор (Глава учреждения): [ФИО Директора на 2026 г.] — несет персональную ответственность за деятельность учреждения, исполнение бюджета, выдачу распоряжений.
• Заместитель директора по страхованию и выплатам: [ФИО Зам. директора] — курирует профильный отдел, согласовывает крупные выплаты.
• Заместитель директора по экономике и финансам: [ФИО Зам. директора] — бюджетное планирование, отчетность перед Депфином и Департаментом жилищной политики.
• Главный бухгалтер: [ФИО Гл. бухгалтера] — подписание платежных поручений на выплаты по страховым случаям.

* Конкретные ФИО руководства меняются периодически. Официальный реестр руководителей всегда доступен на cipjs.mos.ru/structure.

Отзывы граждан (Аналитика на 2026 год)

Агрегированная картина отзывов с порталов mos.ru, Яндекс.Карты, 2ГИС, Банки.ру и Сравни.ру:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Оформление добровольных полисов через приложения Сбер/Альфа/Т-Банк занимает 5–10 минут, полис приходит в Telegram/Email.
• Гибкость тарифов: Калькуляторы позволяют выбрать риски «поштучно» (только затопление/пожар), что снижает стоимость на 30–50% от полного пакета.
• Муниципальная программа: Для льготных категорий (ветераны, инвалиды, большие семьи, молодая семья с ребенком-инвалидом) полис бесплатный или с глубокой субсидией (оплачивает город).
• Скорость выплат по малым ЧП: При использовании фотофиксации в приложении страховщика (до 50–100 тыс. руб.) деньги приходят за 3–5 рабочих дней.

Негативные моменты и риски:

• Приостановка комплексной программы с 2021 г.: Многие пенсионеры ждут возвращения «старой» автоматической страховки за счет города, но на 2026 год она не возобновлена в полном объеме.
• Сложность получения муниципального полиса: Необходимо собирать пакет документов (справки о составе семьи, доходах, праве на льготу), стоять в очередях к МФЦ/ГБУ ЦИПЖС.
• Франшизы и лимиты: В дешевых полисах часто высокая франшиза (первые 5–10 тыс; руб. платит сам клиент) или низкий лимит по «соседским» затоплениям.
• Отказы в выплатах: Частая причина — несоответствие причины затопления рискам полиса (например, износ труб в собственности застрахованного, а не авария на стояке) или позднее уведомление (позднее 15–30 суток).
• Низкая осведомленность: Жители часто не знают, что застраховать можно не только квартиру, но и отдельнуюDecoration (отделку), бытовую технику, гражданскую ответственность перед соседями.

Советы по выбору (Резюме отзывов):

1. Проверьте, попадаете ли вы в льготную категорию (список на cipjs.mos.ru или в МФЦ) — это сэкономит 100% стоимости полиса.
2. Для добровольного страхования используйте агрегаторы (Сравни.ру, Банки.ру) — они показывают итоговую цену с учетом скидок за онлайн и отсутствие франшизы.
3. Обязательно застрахуйте Гражданскую ответственность перед соседями (стоит копейки, а спасает от судов на миллионы при прорыве трубы).
4. Фотографируйте состояние квартиры ДО ремонта и ПОСЛЕ ЧП — это главное доказательство для страховщика.

---

Краткая инструкция: Как застраховать жилье в Москве в 2026 году

1. Определите статус: Являетесь ли вы льготником? (Проверьте на cipjs.mos.ru или в МФЦ «Мои Документы»).
2. Если ДА (льготник): Соберите пакет документов → Запишитесь на прием в ГБУ ЦИПЖС (через mos.ru) или подайте заявление через МФЦ → Получите полис за счет бюджета.
3. Если НЕТ (добровольное): Зайдите на Сравни.ру или сайт Сбер/Альфа/ВСК → Введите адрес, площадь, год постройки, тип перекрытий → Выберите риски (Пожар, Вода, Стихия, Взлом, ГО) → Оплатите картой → Сохраните PDF-полис в телефоне/облаке.
4. При ЧП (страховом случае): Вызовите аварийную/пожарную/участкового → Составьте АКТ (обязательно!) → Уведомите страховщика (ГБУ ЦИПЖС или компанию) в срок по договору (обычно 3–15 дней) → Предоставьте документы (через ЛК приложения или на почту info@cipjs.mos.ru).

---

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Условия программ, тарифы, контакты и руководство могут меняться. Официальную актуальную информацию всегда уточняйте на портале mos.ru и сайте оператора cipjs.mos.ru.