Система страхования вкладов (далее – ССВ) – это государственная программа, цель которой — защита интересов вкладчиков банков‑участников в случае их банкротства. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с агентством, где найти официальный сайт, список банков‑участников и как получить ответы на свои вопросы.
Официальный сайт ССВ
Главный информационный ресурс – https://www.asv.org.ru. На сайте доступны:
- Список банков‑участников и их статус;
- Публичные отчёты и нормативные документы;
- Интерактивный кабинет вкладчика;
- Контактные данные и форма обратной связи.
Как найти список банков‑участников?
Перейдите в раздел «Банки‑участники» → «Актуальный реестр». Список обновляется ежедневно и содержит:
- Наименование банка;
- Регистрационный номер в реестре;
- Статус (активный/исключённый);
- Контактные данные банка.
Контактные данные агентства Горячая линия
Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33
Рабочее время: пн‑вс, 08:00–22:00 (круглосуточно).
Основные телефонные номера - Главный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00–18:00)
- Приёмная по вопросам страхования: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: +7 (495) -23‑45‑69
Электронная почта
Общий адрес: info@asv.org.ru
Для юридических запросов: legal@asv.org.ru
Для вопросов по личному кабинету: support@asv.org.ru
Личный кабинет (интерактивный сервис)
Для получения информации о своих вкладах, проверки статуса страхования и подачи заявлений используйте личный кабинет. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод ИНН/СНИЛС и номера паспорта;
- Подтверждение через SMS‑код;
- Создание пароля и настройка двухфакторной аутентификации.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5.
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии или написать на info@asv.org.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения;
- Получить подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00–17:00 (с 12:00–13:00 – обеденный перерыв) |
| Суббота | 10:00–14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура ССВ – отделы и их функции Основные отделы - Отдел страхования вкладов – расчёт страховых выплат, контроль за соблюдением лимитов.
- Отдел надзора за банками‑участниками – мониторинг финансовой устойчивости банков.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, работа с судебными спорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о состоянии системы.
Руководство ССВ (по состоянию на июль 2026 г.)
- Отдел страхования вкладов – расчёт страховых выплат, контроль за соблюдением лимитов.
- Отдел надзора за банками‑участниками – мониторинг финансовой устойчивости банков.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов, работа с судебными спорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа со СМИ, публикация новостей и отзывов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о состоянии системы.
Руководство ССВ (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Первый заместитель | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель по юридическим вопросам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы вкладчиков и общественное мнение Как оставить отзыв?
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» есть форма для публикации отзывов. Также можно отправить сообщение на feedback@asv.org.ru или оставить комментарий в официальном Telegram‑канале.
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю ССВ за оперативную выплату по вкладу в банке, который был закрыт. Служба поддержки отвечала быстро и профессионально.»
- Негативный: «Сложно было найти актуальный список банков‑участников. После обновления сайта информация исчезла, пришлось обращаться в колл‑центр.»
- Предложение: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором в личный кабинет для ускорения решения вопросов в реальном времени.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой размер страховой суммы?
Какой размер страховой суммы?
Согласно действующим нормативам, страховая сумма составляет 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
Как подать заявление о выплате?
Заявление можно подать:
- Через личный кабинет – раздел «Заявления»;
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес главного офиса;
- Лично в отделе приёма (по предварительной записи);
Сколько времени занимает выплата?
Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Система страхования вкладов – надёжный механизм защиты средств граждан. Официальный сайт asv.org.ru предоставляет всю необходимую информацию: актуальный реестр банков‑участников, возможность проверить статус своего вклада, а также удобные каналы связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет). При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – записаться на личный приём.
Помните, что своевременное информирование о статусе банка и проверка наличия страхового покрытия помогут избежать финансовых потерь.