Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ) играет ключевую роль в формировании и контроле системы обязательного страхования банковских вкладов. Вместе с Агентством по страхованию вкладов (АСВ) он обеспечивает сохранность средств физических лиц, гарантируя возврат средств в случае банкротства банка‑участника.

Законодательная база

Основным нормативным актом, регулирующим страхование вкладов, является Федеральный закон № 177‑ФЗ от  г. Последняя редакция (от ) уточняет:

• правовой статус участников системы страхования вкладов;
• условия обязательного страхования и страхового случая;
• порядок уплаты страховых взносов и получения страхового возмещения.

Как работает система страхования вкладов

1. Все банки, принимающие вклады от физических лиц, обязаны платить взносы в Фонд обязательного страхования вкладов (ФОСВ).
2. Средства ФОСВ управляются АСВ под строгим контролем ЦБ РФ.
3. В случае отзыва лицензии у банка АСВ начинает выплаты вкладчикам (обычно в течение 7‑14 дней).
4. Гарантированная сумма возврата – до 2,8 млн рублей на одного вкладчика в одном банке (по данным 2026 г.)

Ключевые цифры 2026 г.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.cbr.ru

Горячая линия

8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный телефон: +7 (495) -71‑00‑00
• Отдел страхования вкладов: +7 (495) -71‑01‑01
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -71‑02‑02

Электронный адрес

info@cbr.ru – общие запросы

insurance@cbr.ru – вопросы, связанные со страхованием вкладов

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических компаний доступен личный кабинет, где можно:

• Проверить статус вклада в системе страхования;
• Получить выписку о страховых взносах банка‑участника;
• Оформить заявку на страховое возмещение.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 1‑й Тверской переулок, д. 2, г. Москва, 125009

Контактное лицо: заместитель директора по страхованию вкладов – Иванов А. С;

График приёма

Структура и отделы, отвечающие за страхование

• Отдел страхования вкладов – контроль за взносами, расчёт страховых лимитов.
• Отдел мониторинга банков‑участников – проверка финансовой устойчивости банков.
• Юридический отдел – подготовка нормативных актов и договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан и организаций.
• Отдел инвестиций Фонда – управление средствами ФОСВ под контролем ЦБ.

Руководство

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы вкладчиков, обратившихся в ЦБ РФ и АСВ за страховым возмещением.

• Ирина Петрова, г. Казань: «Благодаря своевременной выплате АСВ я смогла вернуть свои сбережения в полном объёме за 10 дней после закрытия банка».
• Алексей Смирнов, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает без задержек, оператор подробно объяснил порядок подачи заявки в личном кабинете».
• Мария Кузнецова, г. Новосибирск: «Отдел клиентского сервиса помог оформить возмещение онлайн, процесс занял менее часа».
• Владимир Соколов, г. Екатеринбург: «Система страхования вкладов – надёжный механизм защиты, но хотелось бы более прозрачных отчётов о работе Фонда».

Система обязательного страхования вкладов, построенная на взаимодействии Центрального банка России и Агентства по страхованию вкладов, обеспечивает надёжную защиту средств физических лиц. Благодаря чёткой законодательной базе, прозрачному механизму взносов и эффективному процессу выплат, вкладчики могут быть уверены в сохранности своих сбережений даже в случае банкротства банка‑участника.

Важно: При возникновении вопросов, связанных со страхованием вкладов, используйте указанные выше контакты. Для ускорения обработки запроса подготовьте:

• паспортные данные;
• документы, подтверждающие факт вклада (выписка из банка);
• номер договора или реквизиты вклада.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 177‑ФЗ и внутренними регламентами ЦБ РФ и АСВ.