Система обязательного страхования вкладов (СОСВ) в России реализуется Государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ). Ниже собраны все необходимые сведения для вкладчиков: официальные контакты, адрес, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.asv.org.ru/
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑08‑05
- Телефон центрального офиса: +7 (495) -25‑31‑41
- Факс: +7 (495) -45‑28‑68
- Электронный адрес: info@asv.org.ru
- Почтовый адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
Личный кабинет
Для подачи заявлений о выплате возмещения, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Личный кабинет АСВ
- Регистрация доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный приём (приём граждан)
Вопросы, требующие личного присутствия, можно решить в приёмной АСВ по адресу:
- ул. Высоцкого, д. 4, г. Москва, 109240
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём осуществляется только по предварительной записи (по телефону горячей линии или через личный кабинет);
Структура АСВ: отделы и их функции
- Отдел страхования вкладов – формирование и управление Фондом обязательного страхования вкладов (ФОСВ), контроль за соблюдением лимитов страхования.
- Отдел выплат и компенсаций – обработка заявлений вкладчиков, расчёт и перечисление возмещения.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, взаимодействие с судами.
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с банками‑участниками – контроль за включением банков в реестр, проверка соблюдения требований к страхованию.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка звонков, писем и заявок через электронную почту.
Руководство АСВ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Петров | petrov@asv.org.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Ольга Сергеевна Смирнова | smirnova@asv.org.ru |
| Начальник отдела выплат | Алексей Николаевич Кузнецов | kuznetsov@asv.org.ru |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих прямого взаимодействия.
Отзывы вкладчиков
Положительные отзывы
- «Быстрое и понятное оформление заявления через личный кабинет. Деньги получили в течение 3 дней после подтверждения страхового случая.» – Алексей, г. Санкт‑Петербург
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог разобраться в деталях страхования.» – Марина, г. Новосибирск
- «Отдел выплат предоставил полную информацию о размере компенсации и оставшейся части вклада после выплаты.» – Виктор, г. Екатеринбург
Критика и предложения
- «Необходимо ускорить процесс проверки документов в случае, когда банк‑участник уже закрыт.» – Светлана, г. Казань
- «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявления онлайн – иногда возникают технические ошибки.» – Дмитрий, г. Ростов‑на‑Дону
- «В личном кабинете иногда «зависает» страница со статусом заявки, требуется улучшить стабильность сервиса.» – Елена, г. Челябинск
Все отзывы учитываються при работе над улучшением сервисов АСВ. При желании оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на странице обратной связи.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Реестр банков‑участников системы страхования
- Текст Федерального закона № 177‑ФЗ «О страховании вкладов»
- Контактные данные и карта проезда
Кратко о системе страхования вкладов
Согласно Федеральному закону от № 177‑ФЗ (с изменениями от ), в системе обязательного страхования вкладов гарантируется возврат:
- до 1 500 000 рублей (или эквивалент в иностранной валюте) на одного вкладчика в каждом банке‑участнике;
- в случае банкротства банка – возмещение из Фонда обязательного страхования вкладов (ФОСВ);
- вкладчики могут получить оставшуюся часть вклада после выплаты страхового возмещения, если банк продолжит работу.
Подробные инструкции по подаче заявления, перечень необходимых документов и порядок расчёта возмещения размещены на официальном сайте АСВ.
Если у вас возникли вопросы по страхованию вкладов, не откладывайте – обратитесь в АСВ по указанным выше контактам. Своевременное обращение поможет быстро восстановить финансовую безопасность ваших накоплений.