Страховая компания «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых групп России. В Москве представлена обширной сетью офисов продаж, офисов урегулирования убытков (РЦУУ), специализированных подразделений «Росгосстрах-Медицина» и банковских отделений. Ниже представлена структурированная информация по адресам, контактам и режиму работы на .

Описание сети офисов в Москве

На территории Москвы и Новомосковского административного округа функционирует более 70 филиалов и точек продаж. Офисы классифицируются по типам деятельности:

• Универсальные офисы, полный цикл услуг (продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, урегулирование убытков).
• Офисы продаж, оформление страховок, консультации по продуктам.
• РЦУУ (Региональные центры урегулирования убытков) — прием документов на выплаты, осмотр транспортных средств, работа с ДТП.
• Росгосстрах-Медицина, обслуживание полисов ДМС, выдача направлений, телемедицина.
• Отделения Росгосстрах Банка, банковские продукты, кредиты, вклады.

Большинство офисов работают в стандартном режиме: понедельник–пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), суббота и воскресенье — выходные. Важно: график может отличаться в торговых центрах (ТЦ/ТРЦ) и на отделениях банка. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения перед визитом.

Ключевые адреса (Головной офис и крупные хабы)

Центральный офис / Головной офис / РЦУУ г. Москва и МО

Главный административный центр и крупнейший центр урегулирования убытков.

• Адрес: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (Москва-59, ГСП-1).
• На карте: ТЦ «Европейский» / бизнес-центр «Киевская Плаза» (рядом м. «Киевская»).
• Функции: Руководство компании, центральный аппарат, РЦУУ, личный прием руководства, прием корреспонденции.

Универсальный офис «Московский» (Новомосковский АО)

Обслуживает жителей Новомосковского и Троицкого административных округов.

• Адрес: 108813, г. Москва, Филимонковский р-н, г. Московский, Новомосковский округ, ул. Московская, д. 3А.
• Индекс: 108813.

Популярные офисы продаж и сервиса (по данным 2ГИС и справочников)

1. ул. 9-я Парковая, д. 33 — офис продаж и сервиса.
2. Алтуфьевское шоссе, д. 18а — офис продаж (высокая оценка посетителей).
3. Рязанский проспект, д; 32, к. 3 (ТДЦ «Наска Плаза») — крупный филиал в Юго-Восточном АО.

Полный список из 70+ адресов с привязкой к карте, режимом работы и телефонами каждого отделения доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения большинства вопросов не обязательно ехать в офис, удобнее использовать дистанционные каналы.

Горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России)

• 8-800-200-0-900 — единый контакт-центр (продажи, консультации, урегулирование, ДМС, банк).
• +7 (495) -00-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные телефоны

• ОСАГО / КАСКО / Имущество: 8-800-200-0-900 (т. 1).
• ДМС / Росгосстрах-Медицина: 8-800-200-0-900 (т. 2) или отдельный номер на полисе;
• Росгосстрах Банк: 8-800-700-7-800.
• Телемедицина (видеоконсультации): через приложение «Росгосстрах» или личный кабинет.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт банка: www.rgsbank.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП (Европротокол), чат с оператором, телемедицина.

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на сайте и в приложении после регистрации/авторизации (по номеру телефона, Email или через Госуслуги).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество).
• Подача страхового случая и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полисов, продление, изменение данных.
• Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Запись на личный прием в офис (электронная очередь).

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• info@rosgosstrakh.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — документы по страховым случаям (урегулирование).
• compliance@rosgosstrakh.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• bank@rgsbank.ru — вопросы по банковским продуктам.
• med@rosgosstrakh.ru — вопросы ДМС и медицины.

Примечание: Для быстрого ответа рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или чат в ЛК/приложении.

Личный прием и график приема руководства

Личный прием граждан в Центральном офисе (ул. Киевская, 7, к. 1)

Прием ведет руководство компании и руководители департаментов по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием»).
• Запись: Через форму на сайте, по телефону горячей линии или в приложении в разделе «Помощь» → «Личный прием».
• Необходимо иметь: Паспорт, полис/договор, документы по сути обращения, заявление в 2 экземплярах.

Прием в территориальных офисах

В крупных универсальных офисах (РЦУУ) также проводятся приемы руководителей филиалов. График публикуется на информационных стендах в офисе и на сайте в карточке конкретного отделения.

Структура отделов (Департаментов ЦО в Москве)

В головном офисе по адресу ул. Киевская, 7 располагаются ключевые департаменты:

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — сложные случаи, судебные претензии, регрессы.
• Департамент корпоративных продаж, страхование бизнеса, флот, имущество юрлиц.
• Департамент розничного бизнеса — развитие сети офисов, продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
• Департамент ДМС и медицинских программ — управление продуктом «Росгосстрах-Медицина».
• Юридический департамент — судебная работа, экспертиза договоров;
• Департамент информационных технологий — разработка приложения, ЛК, ЕСИА.
• Блок финансового контроля и бухгалтерии.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа) — рассмотрение жалоб до суда.

Руководство компании (на 2026 год)

Центральный аппарат управления находится по адресу: Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Грюздев (с 2022 г.).
• Первый вице-президент: Андрей Викторович Ерохин.
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, ДМС, банк.
• Председатель Совета директоров: Сергей Евгений Шаталов (представитель акционера — АО «Совкомбанк»).

Актуальный состав Правления и Совету директоров всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и отзовиках составляют в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровой сервис: Приложение и ЛК высоко оценены за удобство покупки ОСАГО/КАСКО онлайн, оформление Е-Протокола при ДТП, телемедицину.
• ДМС: Широкая сеть клиник-партнеров, быстрая выдача направлений через приложение.
• Выплаты по КАСКО: Многие отмечают адекватные выплаты и ремонт в официальных дилерах без лишних споров (при полной комплектации документов).
• Наличие офисов: Удобное расположение во всех районах Москвы, включая Новомосковск (ул. Московская, 3А);

Негативные моменты (риски):

• Очереди в час пик: В офисах на Киевской, 7 и в ТЦ (Наска Плаза, Алтуфьевское ш.) бывают долгие ожидания без предварительной записи через приложение.
• Споры по ОСАГО: Классическая проблема рынка, заниженные расчеты стоимости ремонта (методология РСА), необходимость судебных исков для получения полной суммы.
• Сложности с банковскими продуктами: Отзывы по Росгосстрах Банку (кредиты, рефинансирование) часто ниже, чем по страховке — жалобы на навязывание доп. услуг, высокие ставки пени.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (начало года, смена сезона шин) долгие ожидания оператора на 8-800.

Советы по работе с отзывами и проблемами:

1. Перед визитом запишитесь через приложение/ЛК (QR-код на входе или раздел «Офисы» → «Записаться»).
2. По спорам по ОСАГО/КАСКО сразу просите письменный отказ или расчет — это база для претензии и суда.
3. Претензию отправляйте на claims@rosgosstrakh.ru или через ЛК (раздел «Обращения») — срок ответа 10–20 дней.
4. Если ответ не устраивает, обращение в Финансовый омбудсмен (финombudsman.ru) или в суд по месту нахождения ответчика (ул. Киевская, 7).

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы отделений могут меняться. Проверяйте актуальные данные на rosgosstrakh.ru или в приложении перед визитом.