В городе Серпухов представлено несколько офисов страховой группы «СОГАЗ» и специализированной медицинской страховой компании «СОГАЗ-Мед». Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращения клиентов: адреса офисов, контактные телефоны, график работы, информация о личном кабинете и горячих линиях.

Описание и общая информация

Страховая группа «СОГАЗ», одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, ответственности и финансовых рисков. В Серпухове компания работает через филиалы и офисы обслуживания клиентов.

АО «СОГАЗ-Мед» — специализированная медицинская страховая компания (СМС), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Имеет отдельное офисное помещение в городе.

Адреса офисов в Серпухове

На текущий момент актуальны следующие адреса размещения офисов (перед визитом рекомендуется уточнить актуальность по телефону):

Офис СОГАЗ-Мед (Медицинское страхование, ОМС/ДМС)

• Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 130а, ТОЦ «Plaza», 4 этаж, офис 4.3
• Особенности: Есть доступная среда (пандус, подъемник) для маломобильных групп населения.
• На карте: 2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты.

Филиал страховой компании СОГАЗ (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество и др.)

• Адрес 1: г. Серпухов, ул. Фирсова, д. 1
• Адрес 2: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 57
• Адрес 3: г. Серпухов, Советская ул., д. 58, 1 этаж
• Адрес 4: г. Серпухов, Московское шоссе, д. 53

Важно: Сеть офисов может меняться. Некоторые адреса (например, ул. Фирсова, ул. Ворошилова 57) могут относиться к одному и тому же филиалу в разные периоды или к разным окнам обслуживания. Рекомендуется заранее звонить по единой горячей линии для подтверждения адреса нужного отделения.

Контакты для обращений: Телефоны

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по России)

• 8 (800) -00-07-02 — Горячая линия СОГАЗ-Мед (ОМС, ДМС, полисы, качество медобслуживания).
• 7 (800) -00-07-02 — Альтернативный формат записи того же номера.

Телефоны филиала СОГАЗ в Серпухове (Общее страхование)

• 7 (496) -72-12-12 — Контактный телефон офиса по адресу Советская ул., 58 (указан в справочниках Zoon).
• (496) -35-27-76 / (496) -35-25-74 — Телефоны, указанные в реестрах для Серпуховского филиала (возможно, относятся к партнерской сети или старому адресу на Борисовском шоссе, 15 — уточните при звонке).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт группы: sogaz.ru, расчет стоимости полисов, оформление онлайн, поиск офисов, личный кабинет клиента СОГАЗ.
• Сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru — информация по ОМС/ДМС, замена полиса, запись к врачу, проверка полиса, личный кабинет застрахованного.

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами и обращениями доступны два вида личных кабинетов:

1. Личный кабинет клиента СОГАЗ (sogaz.ru): предназначен для управления полисами ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешественника. Позволяет скачать полис, подать заявление на урегулирование ущерба, изменить данные, оплатить продление.
2. Личный кабинет застрахованного СОГАЗ-Мед (sogaz-med.ru): сервис для участников ОМС и ДМС. Функции: просмотр информации о прикрепленной поликлинике, смена СМС/ЛПУ, история визитов, получение дубликата полиса ОМС, запись к врачу через ЕМИАС (для Подмосковья).

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или логин/пароль.

Электронные адреса (Email)

Прямые электронные адреса именно серпуховских офисов в открытых источниках не публикуются из-за защиты от спама. Обращения принимаются через:

• Формы обратной связи на официальных сайтах (sogaz.ru, sogaz-med.ru).
• Единый контактный центр по телефону 8 (800) -00-07-02.
• Чат-ботов на сайтах и в мобильных приложениях.
• Официальных сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).

Личный прием и график работы офисов

График работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения. Ниже приведены типичные режимы, зафиксированные в справочниках для серпуховских адресов:

Филиал СОГАЗ (ул. Фирсова, 1 / ул. Ворошилова, 57 / Советская, 58)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник, Четверг	09:00, 18:00	Перерыв: обычно 13:00 — 14:00 (уточняйте на месте)
Пятница	09:00, 16:45	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Офис СОГАЗ-Мед (ул. Ворошилова, 130а, 4 этаж)

• Режим работы обычно соответствует стандартному офисному: Пн-Пт 09:00–18:00 (с перерывом 13:00–14:00).
• Суббота, Воскресенье — выходные.
• Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону 8 (800) -00-07-02 для подтверждения графика и возможности предварительной записи (актуально в период эпидемий или высокой загрузки).

Структура отделов (Функциональные зоны обслуживания)

В офисах Серпухова клиенты могут обратиться в следующие направления (окна/отделы):

• Отдел продаж и оформления полисов: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование имущества, жизни, ответственности, путешественников.
• Отдел урегулирования убытков (Справочно-досие): Прием документов по страховым случаям, консультации по выплатам, осмотр ТС (если предусмотрено офисом).
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Коллективное страхование сотрудников (ДМС, НС, ОНС), страхование бизнеса.
• Отдел ОМС / ДМС (в офисе СОГАЗ-Мед): Выдача/замена полиса ОМС, смена страховой медицинской организации (СМО) / лечебного учреждения, консультации по правам пациентов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.

Руководство

Информация о руководителях конкретных серпуховских филиалов (директорах отделений) является внутренней корпоративной информацией и не размещается в открытом доступе на официальных сайтах.

• Обращения к руководству филиала направляются через книгу отзывов и предложений в зоне обслуживания офиса.
• Официальные обращения к руководству АО «СОГАЗ» или АО «СОГАЗ-Мед» отправляются через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Обращение к руководству» или по почтовому адресу головного офиса в Москве.

Отзывы клиентов

На популярных картографических и отзывных сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon.ru, Flamp) офисы СОГАЗ в Серпухове имеют средние оценки от 3.5 до 4.5 из 5.

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Удобное расположение офисов (центр города, ТЦ Plaza, Советская ул.).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро, наличие бланков полисов.
• Вежливый и компетентный персонал в отделе ОМС (СОГАЗ-Мед), помощь со сменой поликлиники.
• Наличие пандуса и лифта в офисе на Ворошилова, 130а (доступная среда).

Частые замечания (минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница), особенно в отделе урегулирования убытков.
• Не всегда актуальная информация на сайтах/картах по режиму работы конкретного окна (например, окно урегулирования может работать по сокращенному графику).
• Сложность дозвона до локального офиса по городским телефонам (рекомендуется использовать 8-800).

Совет: Оставьте свой отзыв на картах (2ГИС, Яндекс) после посещения — это помогает другим клиентам и мотивирует компанию улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Вопросы по полису ОМС, смене поликлиники, ДМС, качеству лечения: Звоните 8 (800) -00-07-02 или идите в офис ул. Ворошилова, 130а (ТОЦ Plaza, 4 этаж).
2. ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/авто/жизни, урегулирование ущерба по ДТП: Звоните 8 (800) -00-07-02 (единая линия СОГАЗ) или 7 (496) -72-12-12 (локальный офис). Адреса: ул. Советская, 58 или ул. Фирсова, 1 / ул. Ворошилова, 57.
3. Онлайн-оформление и ЛК: sogaz.ru (общее страхование) и sogaz-med.ru (медицина).

---

Информация актуальна на дату публикации статьи . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-07-02 или на официальных сайтах.