В городе Серпухов и Серпуховском городском округе вопросы страхования (пенсионного, медицинского, социального) решаются через территориальные органы Социального фонда России (СФР) — правопреемника ПФР и ФСС, а также через Территориальный фонд ОМС Московской области. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей города: от получения полиса ОМС и СНИЛС до записи на личный прием и обращения в горячую линию.

Описание и общие сведения

На территории Серпухова функционирует Филиал Социального фонда России по г. Серпухову и Серпуховскому району. Именно здесь обращаются за:

• Выдачей и заменой СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета);
• Назначением и перерасчетом пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей);
• Вопросами страховых взносов (для работодателей и самозанятых);
• Получением электронного полиса ОМС (через партнеров СФР или напрямую в ТФОМС).

Отдельно функционирует Управление ТФОМС Московской области по Серпухову и Серпуховскому району, которое курирует обязательное медицинское страхование (выдача полисов ОМС, выбор страховой медицинской организации, СМО, защита прав застрахованных).

Официальный сайт

Главный информационный портал — это сайт Социального фонда России. На нем находятся личный кабинет, формы заявлений, реестры услуг и актуальные новости.

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Московская область): mo.sfr.gov.ru — здесь публикуются адреса отделений, графики приема и контакты именно Серпуховского филиала.
• Сайт ТФОМС МО: tfoms.mosreg.ru — для вопросов полиса ОМС, выбора поликлиники и СМО.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте единые номера:

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия СФР (федеральная)	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / Пн-Пт 8:00–22:00, Сб-Вс 9:00–18:00 (Мск)
Горячая линия СФР по Московской области	###-###-####	Рабочие дни 8:00–20:00 (Мск)
Телефон доверия СФР (контроль качества)	###-###-####	Пн-Пт 9:00–18:00
Единый контакт-центр ТФОМС МО (полис ОМС)	###-###-####	Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–15:00
Единый номер госуслуг	115 (с мобильного), ###-###-####	Круглосуточно

Номера телефонов Филиала СФР в Серпухове (справочное бюро)

Внимание: Номера внутренних линий могут меняться. Рекомендуется уточнять их на сайте mo.sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.

• Справка по адресам и режиму работы: +7 (4967) XXX-XX-XX (уточните на сайте)
• Отделение пенсий и пособий: +7 (4967) XXX-XX-XX
• Отделение страховых взносов (работодатели): +7 (4967) XXX-XX-XX
• Колл-центр филиала (автоинформатор): часто доступен по короткому номеру 117 (для звонков из фикс. телефонии региона) или через ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему «Госуслуги» (ЛК) или официальные ящики управления. Прямые e-mail отделений для приема документов не публикуются в открытую из-за требований безопасности персональных данных.

• Прием обращений через интернет-приемную СФР: Форма на сайте sfr.gov.ru (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
• Интернет-приемная ТФОМС МО: tfoms.mosreg.ru/feedback/ (вопросы по полису ОМС).
• Общий ящик СФР МО (для официальных запросов орг.): mo@sfr.gov.ru

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент

Большинство вопросов по полисам (СНИЛС, ОМС), пенсиям и пособиям решается удаленно через Личный кабинет.

Где зайти:

1. ЛК СФР (новый единый): lk.sfr;gov.ru — вход через ЕСИА (Госуслуги).
2. ЛК Госуслуг: gosuslugi.ru, раздел «Пенсии, пособия и льготы» / «Здоровье».
3. ЛК ТФОМС МО (полис ОМС): lk.tfoms.mosreg;ru (проверка полиса, выбор СМО/поликлиники, заказ дубликата).

Что можно сделать в ЛК:

• Заказать электронный СНИЛС (сразу доступен в ЛК, пластик не нужен).
• Получить электронный полис ОМС (PDF/QR-код на телефоне).
• Подать заявление на пособия (родительское, по уходу за ребенком, временная нетрудоспособность — больничный лист теперь только электронный).
• Отследить статус рассмотрения заявления.
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Получить справки (Форма 182н, история взносов, размер пенсии).

Личный прием граждан

Прием ведется строго по предварительной записи (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле офиса). Без записи вход в кабинеты специалистов ограничен.

Адрес Филиала СФР в Серпухове:

г. Серпухов, ул. Калинина, д. 57 (здание администрации/фонда, уточните вход по табличкам «Социальный фонд России»).

Дополнительное окно приема (МФЦ «Мои Документы»): г. Серпухов, ул. 1-я Заводская, д. 14 (МФЦ «Серпухов») — здесь можно получить консультацию, подать документы, заказать полисы, но сложные вопросы решают только в главном офисе на ул. Калинина.

График приема посетителей (Филиал СФР, ул. Калинина, 57)

График может корректироваться в праздничные периоды. Актуальную версию смотрите на mo.sfr.gov.ru.

День недели	Часы приема (по записи)	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:00	Перерыв 13:00 – 13:45
Вторник	08:30 – 17:00	Перерыв 13:00 – 13:45
Среда	08:30 – 17:00	Перерыв 13:00 – 13:45
Четверг	08:30 – 17:00	Перерыв 13:00 – 13:45
Пятница	08:30 – 16:00	Сокращенный день, перерыв 13:00 – 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится

Важно: В последний рабочий день месяца (санитарный день) прием граждан не проводится (работа с внутренними документами).

Структура и отделы Филиала СФР (основные направления)

Внутри филиала работают специализированные отделения. Обращение к нужному отделу ускоряет решение вопроса:

• Отделение назначения и выплаты пенсий — старажесть, инвалидность, потеря кормильца, социальные пенсии.
• Отделение назначения и выплаты пособий, материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей до 1.5/3 лет, пособия по временной нетрудоспособности (больничные).
• Отделение страховых взносов и учета — работа с работодателями, ИП, самозанятыми: регистрация, отчетность (РСВ, ЕФС-1), согласование переплат/задолженностей.
• Отделение регистрации застрахованных лиц (СНИЛС) — выдача, замена, восстановление СНИЛС, изменение ФИО/паспортных данных.
• Отделение реабилитации и экспертизы (МСЭ) — направление на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР).
• Юридическое отделение / Отдел работы с обращениями — рассмотрение жалоб, апелляций, сложных спорных вопросов.

Руководство Филиала

Состав руководства утверждается приказом Президента СФР. На 2024–2026 годы:

• Начальник Филиала СФР по г. Серпухову и Серпуховскому району: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте mo.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» → «Руководство»].
• Заместители начальника филиала курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ и админобеспечение.

Для личного обращения к руководителю необходимо записаться на прием через интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, указав тему обращения.

ТФОМС по Серпухову (Полис ОМС — отдельная структура)

Если ваш вопрос касается полиса ОМС (выбор поликлиники, смена СМО, потеря полиса, ошибки в данных), обращайтесь в Управление ТФОМС МО:

• Адрес: г. Серпухов, ул. Проспект Ленина, д. 85 (или уточните на tfoms.mosreg.ru).
• Телефон справки: ###-###-#### (единый для МО).
• Личный кабинет полиса ОМС: lk.tfoms.mosreg.ru.

Отзывы граждан о работе Филиала СФР в Серпухове

Обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР) за 2023–2024 гг.:

Позитивные моменты:

• Электронный сервис: Большинство отзывов хвалят переход на ЛК СФР и Госуслуги. СНИЛС и полисы ОМС выдаются мгновенно в электронном виде, больничные приходят автоматически от врача;
• Запись на прием: Система предварительной записи через терминал в холле или ЛК работает четко, очередей «живой» почти нет.
• Компетентность специалистов: По вопросам пенсий и материнского капитала сотрудники часто получают высокие оценки за детальные консультации.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива для простых операций (подтверждение жизни, сдача документов, получение справок) без поездки на ул. Калинина.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Телефоны: Главная претензия, сложно дозвониться до справочного бюро филиала по городским номерам. Решение: звонить на ###-###-#### или писать в интернет-приемную.
• Сложные перерасчеты: Вопросы по страховым взносам (работодателям) и перерасчету пенсий после работы требуют длительного ожидания ответа (до 30–60 дней).
• Парковка/Доступ: У здания на ул. Калинина, 57 ограниченная парковка, вход для маломобильных граждан оснащен пандусом, но подъем на этажи может требовать помощи (уточняйте наличие лифта при записи).
• Санпрочистка: Не забывайте, что в последний рабочий день месяца приема нет.

Советы по получению услуг:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг — 90% услуг там полностью автоматизированы.
2. Для визита в офис обязательно запишитесь заранее (через ЛК, приложение Госуслуг, терминал в холле или ###-###-####).
3. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС (номер или электронный вариант в приложении «Госуслуги» / «СФР»).
4. По вопросам полиса ОМС — используйте ЛК ТФОМС МО (lk.tfoms.mosreg.ru) или звоните ###-###-####.
5. Сохраняйте талон записи и номер заявления (если подавали документы) для отслеживания статуса.

---

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные телефоны внутренних линий, ФИО руководителей и точный график приема могут меняться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте mo.sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии СФР ###-###-####. Данные актуальны на .