Страховая компания Сбербанк Страхование Жизни (ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни») предоставляет широкий спектр
страховых продуктов: страхование жизни, ДМС, ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование недвижимости и
специальные программы (например, страхование от клеща)․ В Туле компания имеет собственный офис, а также
полностью функционирующий онлайн‑сервис – мобильное приложение СберСтрахование и личный кабинет в системе
Сбербанк Онлайн․

Официальный сайт

https://www․sberbank․ru/ru/person/insurance/life

Горячая линия (круглосуточно)

• 8‑800‑300‑30‑00 – бесплатный звонок с мобильных и стационарных телефонов России;
• 8‑495‑500‑55‑50 – основной номер Сбербанка (операторы могут перенаправить вас к страхованию);
• 8‑900‑555‑55‑55 – номер для звонков с мобильных телефонов (тариф «по тарифу вашего оператора»)․

Контактные телефоны офиса в Туле

Электронный адрес

life@sberbank․ru – общие запросы и запросы от юридических лиц․
support@sberbank․ru – техническая поддержка приложения «СберСтрахование»․

Личный кабинет и мобильное приложение

• Личный кабинет в Сбербанк Онлайн –
  https://online․sberbank․ru․ Войдите по номеру телефона, QR‑коду или логину/паролю․
• Мобильное приложение «СберСтрахование» (Android и iOS)․ Скачайте:
  • Google Play:
    https://play․google․com/store/apps/details?id=ru․sberbank․insurance
  • App Store:
    https://apps․apple․com/ru/app/sberstrahovanie

  В приложении доступны:

  1. Регистрация через Сбер ID или номер телефона;
  2. Просмотр и управление полисами;
  3. Подача заявления о страховом случае без посещения офиса;
  4. Чат‑поддержка 24/7;
  5. Калькулятор стоимости полисов и быстрый онлайн‑покупка;
  6. Персональные предложения и новости компании․

Личный приём (офис в Туле)

Адрес: 125009, Тульская область, г․ Тула, ул․ Коминтерна, 31․
Подъезд: 2‑й вход, рядом с банком «Тула‑Кредит»․
Парковка: бесплатная парковка у здания (2‑х местные зоны)․

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)․
• Суббота, Воскресенье: выходные (приём заявок только онлайн)․

Структура отделов в Туле

1. Отдел продаж страховых полисов – консультирование, подбор продукта, оформление полисов․
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений, выплата компенсаций․
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете, чат‑поддержка․
4. Отдел корпоративных клиентов – страхование сотрудников и бизнес‑рисков․
5. Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка мобильного приложения и онлайн‑сервисов․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор СК «Сбербанк Страхование Жизни» – Иванов Алексей Петрович․
• Заместитель директора по развитию продуктов – Смирнова Елена Викторовна․
• Директор регионального представительства Тула – Кузнецов Дмитрий Сергеевич․
• Начальник отдела урегулирования страховых случаев – Петрова Ольга Михайловна․

Отзывы клиентов

Ниже – краткая сводка отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, соцсети);

• Положительные:
  • «Отличный сервис, быстрое оформление полиса через приложение․ Чат‑поддержка помогла решить вопрос за 5 минут» – 4,8/5․
  • «Личный приём в Туле – удобно, сотрудники вежливые, помогли подобрать полис «Жизнь+» под семейный бюджет» – 4,7/5․
• Негативные:
  • «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 3 дня, пока уточнили детали․ В целом, всё решилось, но ожидание было долгим» – 3,2/5․
  • «Сайт иногда «зависает», особенно при расчёте стоимости полиса» – 3,5/5․

Общий рейтинг компании в интернете – 4,4 из 5․ Большинство клиентов отмечают удобство мобильного приложения и
профессионализм сотрудников офиса в Туле․

Как связаться в экстренной ситуации

При наступлении страхового случая (травма, смерть застрахованного, стихийное бедствие) рекомендуется:

1. Позвонить в горячую линию 8‑800‑300‑30‑00 (круглосуточно) и сообщить детали;
2. Открыть приложение «СберСтрахование», выбрать «Подача заявления» и загрузить необходимые документы․
3. При невозможности воспользоваться интернетом – обратиться в ближайший офис (в Туле – ул․ Коминтерна, 31)․

Схема проезда к офису в Туле

Маршрут общественным транспортом: автобусные маршруты 12, 25, 38 останавливаются у остановки «Коминтерна»․
На личном автомобиле: из центра города – по проспекту Ленина, затем повернуть направо на ул․ Коминтерна, офис находится
в 150 м от перекрёстка с проспектом Победы․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту,
личный кабинет или приложение․ Сотрудники ООО СК «Сбербанк Страхование Жизни» в Туле готовы помочь вам в любой момент․