ООО СК «Сбербанк страхование жизни» — это 100%-ная дочерняя компания ПАО Сбербанк, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Компания работает на рынке с 2003 года (приобретена Сбербанком в 2012 году) и обладает высокими рейтингами надежности (ruAAA по шкале «Эксперт РА»). Ниже представлена подробная и актуальная на информация для обращений клиентов и партнеров.

Официальные интернет-ресурсы и Личный кабинет

Основные цифровые точки входа для взаимодействия с компанией:

• Официальный сайт (основной): sberbank-insurance.ru — информация о продуктах, страховых случаях, документах и контактах.
• Портал СберСтрахование (единый портал): sberbankins.ru, контакты офисов, реквизиты, лицензии ЦБ РФ.
• Личный кабинет клиента: Доступен через официальный сайт sberbank-insurance.ru или через экосистему СберБанк Онлайн (раздел «Страхование»). В личном кабинете можно: управлять полисами, подавать документы по страховым случаям, менять контактные данные, получать справки.
• Реестр ЦБ РФ (проверка лицензии): Страница в реестре Банка России (ОГРН 1037700051146).

Горячая линия и Телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для всех вопросов. Звонки по России с мобильных бесплатны.

Для частных клиентов (физических лиц):

• 900 — бесплатно с мобильных телефонов на территории РФ (единый номер Сбербанка/СберСтрахования).
• +7 (495) -00-55-50 — для звонков по всему миру (стоимость по тарифу оператора).
• +7 (499) -07-07-37, дополнительный федеральный номер.

Для корпоративных клиентов (юридических лиц / ИП):

• 8 (800) -55-55-50 — бесплатно по России (уточняйте IVR-меню для корпоративного отдела).
• +7 (495) -00-55-50 — единая линия входа.

Специализированные линии (по данным портала sberbankins.ru):

1. ДМС (добровольное медстрахование): отдельный пункт меню на 900 / +7 -95 500-55-50.
2. Урегулирование убытков по договорам юрлиц: профильный отдел.
3. Лечебные учреждения (согласование услуг): отдельный контакт.
4. HR-менеджеры корпоративных клиентов: отдельный контакт.
5. Контакты для СМИ: через форму на сайте или пресс-службу Сбера.
6. Противодействие коррупции и мошенничеству: спец; линия / форма на сайте.
7. Служба внутреннего контроля (комплаенс): +7 (495) -25-34-44 доб. 1645 или 1734 (по данным рейтинга «Эксперт РА» для ООО СК «Сбербанк страхование жизни»).

Электронная почта (E-mail) — официальные адреса для обращений

Важно: Компания не публикует единый общий адрес «info@» в открытую для защиты от спама. Обращения направляются через веб-формы на сайте или на специализированные функциональные ящики, указанные в разделе «Страховой случай» или реквизитах.

Известные функциональные адреса (по открытым источникам и реквизитам):

• Для отправки документов по страховым случаям (сканы/фото): Адрес указывается в личном кабинете или в смс/пуш-уведомлении при регистрации случая. Часто используется домен @sberbank-insurance.ru или @sberbankins.ru (например, claims@..., docs@... — точный алиас выдается менеджером/ботом).
• Для запросов статуса рассмотрения документов (страховые случаи): Указан в уведомлении о регистрации дела. Источник [4] упоминает: «Уточнить статус… можно, направив запрос на адрес эл. почты…».
• Служба внутреннего контроля / Комплаенс / Антифрод: Через онлайн-форму на сайте sberbank-insurance.ru или по телефону +7 (495) -25-34-44 доб. 1645/1734.
• Пресс-служба / СМИ: Через раздел «Контакты для СМИ» на сайте.
• Взаиморасчеты с медицинскими организациями (ДМС): Специализированный ящик, выдается по запросу менеджера.

Юридический и Почтовый адреса, Личный прием посетителей

Адрес головного офиса (Клиентская зона):

121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3

(Ранее указывался просто «1 этаж», в актуальных реквизитах на 2026 год уточнено: пом. 3).

График работы клиентской зоны (личный прием):

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 900 или на сайте перед визитом. Для личного приема необходимо иметь паспорт и номер полиса/договора.

Почтовый адрес (для писем и заказных уведомлений):

121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3
ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

Структура компании: Отделы и направления деятельности

Компания осуществляет деятельность по следующим лицензиям ЦБ РФ (СЖ № 3692, СЛ № 3692, от ) и управляет инвестиционными фондами (лицензия 21-000-1-01137 от ):

• Отдел рискового страхования жизни: программы защиты от несчастных случаев, болезней, медицинское страхование (ДМС, ВЗР).
• Отдел накопительного и инвестиционного страхования: программы с гарантированным доходом, единицы инвестиций, долевое страхование (с ), пенсионное страхование, ренты/аннуитеты.
• Департамент урегулирования убытков (страховые случаи): рассмотрение документов, выплата страховых сумм (работает в приоритетном порядке при ЧС).
• Корпоративный блок (B2B): коллективное страхование сотрудников, ДМС для компаний, страхование заемщиков ипотеки/кредитов юрлиц.
• Управление инвестиционными фондами: управление активами страховщика и паевыми фондами.
• Служба внутреннего контроля и комплаенс: противодействие мошенничеству, коррупции, обработка жалоб на качество услуг.
• IT и цифровая экосистема: интеграция в СберБанк Онлайн, разработка Личного кабинета, чат-ботов.
• Сетевое распределение: работа через филиалы ПАО Сбербанк (основной канал продаж).

Руководство компании

• Генеральный директор (Руководитель исполнительного органа): Кобзарь Игорь Викторович (с 2018 года, переизбран).
• Совет директоров: Формируется акционером (ПАО Сбербанк). Председатель Совета директоров — представитель топ-менеджмента Сбера.
• Ревизионная комиссия: Контролирующий орган.

ИНН: 7744002123 | ОГРН: 1037700051146 | КПП: 774401001

Лицензии и Регулятор (ЦБ РФ)

Деятельность осуществляется на основании лицензий Банка России (бессрочных, выданных ):

1. СЖ № 3692 — Добровольное страхование жизни (смерть, дожитие, ренты, пенсионное, долевое).
2. СЛ № 3692 — Добровольное личное страхование (НС, болезни, медицинское).
3. 21-000-1-01137 — Деятельность по управлению инвестиционными фондами (с );

Номер в госреестре субъектов страхового дела: 3692.

Рейтинг надежности «Эксперт РА»: ruAAA (Стабильный) — максимальный уровень на национальной шкале.

Отзывы клиентов и репутация

Общая картина (на основе агрегаторов и Народного ТОП АСН):

• Рейтинг АСН (Народный ТОП): 83.11 балла (на основе отзывов за 2 года). Высокое место в рейтинге публичности (524 упоминания на сайте АСН).
• Плюсы: Надежность (дочка Сбера), удобство оформления в СберБанк Онлайн, быстрая выплата по рисковым полисам (часто за 1-3 дня), высокий уровень цифровизации, возможность управления полисами в приложении.
• Минусы / Жалобы: Сложности с расторжением накопительных полисов в ранние сроки (потеря части взносов), долгие сроки рассмотрения сложных медицинских случаев (ДМС/НС), навязывание страховки при кредитовании (хотя закон дает 14 дней на отказ), сложность дозвона до оператора в пиковые часы.
• Особенность: Большинство отзывов касается не самого страховщика, а процесса продажи через банк. Прямое обращение в СК (через ЛК или 900) обычно решает вопросы быстрее.

Важное предупреждение: Безопасность и мошенники

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» — это технологически передовая и финансово устойчивая компания. Для решения 99% вопросов (оформление, изменение данных, страховые случаи, расторжение) не нужно искать скрытые email-адреса или ехать в офис. Используйте Личный кабинет на сайте sberbank-insurance.ru или приложение СберБанк Онлайн — это официально подтвержденные, безопасные и самые быстрые каналы. Для голосовой поддержки всегда доступен бесплатный номер 900 (в РФ).

Информация актуальна на . Реквизиты и графики могут менятся, проверяйте их на официальных сайтах перед визитом или отправкой ценных писем.