Сбербанк Страхование (АО «СберСтрахованиеЖизнь» и АО «СберСтрахование») является одним из лидеров российского страхового рынка. В Архангельске и Архангельской области компания представлена широкой сетью офисов, предлагающих полный спектр услуг: от страхования жизни и здоровья до имущественных, авто и туристических полисов. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов региона на .
Описание и общая информация
Страховое общество Сбербанка в Архангельске работает через специализированные страховые офисы (отделения доп. офисов) и через отделения ПАО Сбербанк, где агенты банка консультируют по страховым продуктам и оформляют полисы. Основные направления деятельности:
- Страхование жизни и здоровья: накопительные, инвестиционные, рисковые программы, страхование заемщиков (при ипотеке, потребительских кредитах);
- Имущественное страхование: квартира, дом, дача, ремонт, бытовая техника.
- Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
- Путешествия и здоровье: ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС (добровольное медстрахование), страхование от неудач в поездках.
- Страхование бизнеса: ответственность, имущество, страхование сотрудников.
Важно: Оформление полиса возможно как при личном визите в офис, так и удаленно — через сайт, приложение «СберБанк Онлайн» или по телефону горячей линии.
Контакты для обращений (Архангельск)
Ниже приведены актуальные адреса основных точек обслуживания в городе Архангельск. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону или на карте СберБанк Онлайн перед визитом, так как график может меняться в праздничные периоды.
Основные страховые офисы / Отделения Сбербанка со страховыми экспертами:
- Офис СберСтрахование (Центральный):
Адрес: ул. Троицкий проспект, д. 51 (ТЦ «Троицкий», отдельный вход со стороны проспекта или через ТЦ).
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной (уточняйте).
Примечание: Крупнейший офис в регионе, полный спектр услуг, прием без очереди по предварительной записи. - Доп. офис № 8608/0143 (ул. Ленина):
Адрес: ул. Ленина, д. 83.
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:30, перерыв 13:30–14:00, Сб–Вс: выходной. - Доп. офис № 8608/0155 (ул. Обводного канала / ТЦ «Мега»):
Адрес: ул. Обводного канала, д. 57 (ТРЦ «Мега», 1 этаж, зона Сбербанка).
Режим работы: Ежедневно 10:00–21:00 (без перерыва и выходных). - Доп. офис № 8608/0139 (ул. Победы / р-н Соломбинский):
Адрес: ул. Победы, д. 28.
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной.
Примечание: В большинстве отделений ПАО Сбербанк в Архангельске (их более 20 в городе) можно оформить базовые полисы (ОСАГО, страхование заемщика, путешественника), но для сложных программ (ДМС, инвестиционные, крупные имущественные риски) лучше обращаться в специализированные страховые офисы (см. список выше);
Официальный сайт
Главный портал для информации, калькуляторов и онлайн-покупки:
- Сайт СберСтрахование: www.sberinsurance.ru
- Раздел страхования на СберБанк Онлайн: www.sberbank.ru/insurance
На сайте доступны: расчет стоимости полиса, оформление за 5 минут, скачивание правил страхования, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте.
Горячая линия и номера телефонов
Единый контакт-центр работает для всех регионов России, включая Архангельскую область.
Федеральные номера (бесплатно по России):
- ###-###-####, Горячая линия СберСтрахование (АО «СберСтрахованиеЖизнь» и АО «СберСтрахование»). Работает ежедневно 24/7.
- 900 — Краткий номер для звонков с мобильного телефона (бесплатно для абонентов РФ, работает в приложении СберБанк Онлайн и при звонке на мобильный).
- +7 -95 500 55 50 — Номер для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).
Локальные номера Архангельска (справочно):
Прямые номера конкретных отделений часто не публикуются во избежание спама, связь идет через единый контакт-центр ###-###-####. При звонке автоматический меню или оператор перенаправит вас к специалисту по Архангельску.
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие адреса:
- clients@sberinsurance;ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, вопросы по полисам, документы).
- claims@sberinsurance.ru — Отдел страховых выплат (уведомление о страховом случае, отправка документов для выплаты).
- info@sberinsurance.ru, Общие информационные запросы, партнерское сотрудничество.
Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и номер телефона. Ответ обычно приходит в течение 3–5 рабочих дней.
Личный кабинет клиента
Управление полисами, просмотр истории, получение дубликатов документов и оплата продлений доступны в двух интерфейсах:
Личный кабинет на сайте СберСтрахование
- Адрес: lk.sberinsurance.ru
- Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через ЕСИА (Госуслуги).
- Функции: все полисы (жизнь, авто, имущество, путешествия), календарь платежей, изменение бенефициаров, вызов врача (ДМС), загрузка документов по страховому случаю.
Раздел «Страхование» в СберБанк Онлайн (Приложение / Веб)
- Путь: Приложение → «Все сервисы» → «Страхование» или Профиль → «Мои полисы».
- Преимущество: мгновенная оплата с карты Сбербанка, автопродление, пуш-уведомления о сроках действия.
Личный прием и график приема руководства/специалистов
Личный прием клиентов (без записи и по записи)
В страховых офисах (ул. Троицкий пр., 51 и др.) работает приемная. Рекомендуется записаться заранее через:
- Приложение СберБанк Онлайн (раздел «Офисы и банкоматы» → выбранный офис → «Записаться»).
- Сайт sberbank.ru (карта офисов).
- Телефон ###-###-#### (скажите оператору «Хочу записаться в офис в Архангельске»).
При личном визите необходимо иметь с собой: паспорт РФ, СНИЛС (для жизни/ДМС), документы на имущество/авто (для имущественных/авто полисов).
График приема руководства территориального управления
Руководитель Архангельского территориального управления СберСтрахование и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи для решения сложных спорных вопросов, претензий, нерешаемых на уровне офиса.
- День приема: Обычно 1 раз в месяц (чаще — последняя среда или четверг месяца).
- Место: ул. Троицкий проспект, д. 51, кабинет руководства.
- Запись: Только заранее через контакт-центр или администратора офиса. Необходимо изложить суть вопроса в письменном виде заранее.
Структура отделов (функциональные направления в регионе)
В Архангельском территориальном управлении выделены ключевые функциональные блоки, с которыми вы можете взаимодействовать через офис или горячую линию:
| Отдел / Направление | Основные функции | Как связаться |
|---|---|---|
| Отдел страхования жизни и здоровья | Накопительные/инвестиционные полисы, рисковые программы, ДМС, страхование заемщиков (ипотека, автокредиты). | Офис ул. Троицкий пр., 51; Тел. ###-###-#### (доб. «Жизнь») |
| Отдел имущественного и автострахования | ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, страхование квартир, домов, дач, бытовой техники, «Зеленая карта». | Любое отделение Сбербанка; Сайт/Приложение; Тел. ###-###-#### |
| Отдел страховых выплат (Регулирование убытков) | Прием уведомлений о страховых случаях, экспертиза, расчет и выплата возмещения/страховой суммы. | Единый тел. ###-###-####; E-mail: claims@sberinsurance.ru; ЛК клиента |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, отказ в выплате, действия агентов. | E-mail: clients@sberinsurance.ru; ЛК (раздел «Помощь» → «Написать нам») |
| Отдел корпоративного бизнеса (B2B) | ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущества предприятия, ОСАГО флот. | Отдельный менеджер; Заявка на сайте sberinsurance.ru (раздел «Бизнесу») |
| Юридический отдел / Комплаенс | Работа с судебными исками, проверка документов, антифрод. | Только через официальные запросы (почта/суд) |
Руководство (Архангельское территориальное управление)
Структура руководства может обновляется периодически. На момент публикации (март 2026 г.) ключевые фигуры:
- Начальник Архангельского ТУ (Территориального управления): ФИО уточняйте на стенде в офисе (ул. Троицкий пр., 51) или по телефону ###-###-####.
- Заместители начальников ТУ: Курируют направления: «Жизнь и Здоровье», «Имущество и Авто», «Продажи и Сервис», «Выплаты».
- Начальники отделов: Ответственны за операционную деятельность по направлениям (см. таблицу выше).
Примечание: Персональные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны) являются служебной информацией и публикуются на информационных стендах в офисах обслуживания.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и в приложении СберБанк Онлайн по Архангельску позволяет выделить ключевые тренды:
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Удобство онлайн: «Оформил ОСАГО/ВЗР за 3 минуты в приложении, полис пришел на почту и в ЛК».
- Интеграция со Сбербанком: Автоматическое списание платежей по ипотеке/кредиту, бонусы «СберСпасибо» за оплату полисов (до 10-20% стоимости).
- Скорость выплат по ОСАГО/Квартире: Многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при подаче документов через ЛК без визита в офис (Европротокол, фото ущерба).
- Компетентность экспертов в офисе ул. Троицкий пр., 51: Хвалят за детальную консультацию по сложным программам (ДМС, инвестиционные полисы).
Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращать внимание):
- Очереди в отделениях банка: В обычных отделениях Сбербанка (не страховых офисах) часто нет специализированного страховщика, менеджеры операциониста не знают нюансы продуктов, отправляют в страховой офис или на горячую линию.
- Сложности с выплатами по «Жизнь» (рисковые/ДМС): Жалобы на долгую сборку медицинских документов, отказы по нераскрытым рискам (хронические заболевания). Совет: внимательно читайте «Правила страхования» и заполняйте анкету здоровья честно.
- Автопродление: Некоторые клиенты не замечают снятие средств за продление полиса (ОСАГО, имущество). Отключается в ЛК или по телефону.
- Работа колл-центра в пик: Длительное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон закупки ОСАГО (весна) и туристических полисов (лето/новогодние каникулы).
Советы по работе с отзывами:
- Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному офису (например, «СберСтрахование, Троицкий пр. 51») — на них быстрее реагируют кураторы региона.
- При серьезном конфликте пишите официальную претензию на clients@sberinsurance.ru с темой «Жалоба на офис Архангельск, адрес…». Срок рассмотрения — 10–15 дней.
- Используйте кнопку «Помощь и поддержка» в приложении СберБанк Онлайн → чат с оператором → «Хочу оставить жалобу на страхование».
Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас
| Задача | Лучший способ (Скорость/Удобство) |
|---|---|
| Купить ОСАГО / ВЗР / Страхование квартиры | Приложение СберБанк Онлайн (2-3 минуты, оплата картой, полис в ЛК). |
| Оформить ДМС / Инвестиционный полис / Страхование заемщика (Ипотека) | Записаться в страховой офис (ул. Троицкий пр., 51) через приложение или тел. ###-###-####. |
| Сообщить о страховом случае (ДТП, залив, болезнь в поездке) | Тел. ###-###-#### (круглосуточно) или кнопка «Страховой случай» в ЛК СберСтрахование / СберБанк Онлайн. |
| Получить дубликат полиса / Проверить срок действия | Личный кабинет (lk.sberinsurance.ru или раздел «Полисы» в СберБанк Онлайн). |
| Пожаловаться на отказ в выплате / качество сервиса | E-mail: clients@sberinsurance.ru (с вложениями сканов) или официальное обращение через ЛК. |
| Узнать адрес ближайшего офиса в Архангельске | Карта офисов на sberbank.ru или в приложении (Геолокация → «Страхование»). |
Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы отделений могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте sberbank.ru в разделе «Офисы и банкоматы» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.