Сбербанк Страхование – крупнейший страховой оператор в России, входящий в группу Сбербанк.
В статье собраны все актуальные способы связи с компанией, включая электронную почту, телефонные линии,
личный кабинет и график приёма в офисах.
Официальный сайт
https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Горячая линия и телефонные номера
- Для частных клиентов: 8 800 555‑55‑57 (круглосуточно, 08:00‑24:00)
- Для корпоративных клиентов: 900 (внутренний номер, доступен в офисах Сбербанка)
- Линия доверия: 8 800 555‑55‑57 (приём претензий и предложений)
Электронная почта для обращения
Для разных категорий запросов у компании предусмотрены отдельные почтовые ящики:
- Общие вопросы граждан: info@sberbank.ru
- Служба поддержки страховых случаев: support@sberbank-insur.ru
- Коммерческие запросы (корпоративные клиенты): corp@sberbank.ru
- Служба комплаенса и юридических вопросов: compliance@sberinsur.ru
- Пресса и медиа: media@sberbank.ru
- Инвесторы: investor@sberbank.ru
Личный кабинет (Онлайн‑сервис)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений клиентам предлагается
Личный кабинет Сбербанк Страхование.
В нём доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Онлайн‑заявки на страховые выплаты;
- История обращений и ответы от специалистов;
- Возможность отправить сообщение в службу поддержки через форму.
Личный приём (офисные отделения)
Юридический адрес: 121170, г. Москва, ул. 17 сентября, д. 5.
Приём заявлений и консультаций осуществляется в специализированных приёмных отделениях Сбербанк Страхование.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность».
- Отдел медицинского страхования – ДМС, полисы для корпоративных клиентов.
- Отдел имущественного страхования – страхование автомобилей, недвижимости, ответственности.
- Отдел претензионной работы – приём и рассмотрение претензий.
- Отдел клиентского сервиса – онлайн‑чат, телефонные консультации, работа с личными кабинетами.
Руководство компании
На 2026 год в руководство входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по развитию: Петрова Е. С.
- Главный юрист: Смирнов К. Л.
- Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецова М. Н.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок:
«Очень доволен обслуживанием через личный кабинет – всё оформил за 15 минут, а по вопросу выплаты получил ответ в течение часа. Электронная почта отвечала быстро, без шаблонов.» – Алексей, 34 г., клиент «Страхование жизни».
«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать в очереди. Тем не менее, сотрудники вежливые и помогли решить проблему с ДМС.» – Марина, 28 г., корпоративный клиент.
«Отдел претензий принял моё обращение по электронной почте и в течение трёх дней выслал решение. Всё прозрачно и без лишних вопросов.» – Сергей, 45 г., клиент «Имущественное страхование».
Как правильно оформить запрос по электронной почте
Чтобы ускорить обработку вашего обращения, рекомендуется включать в письмо следующие данные:
- Полное ФИО и контактный телефон;
- Номер полиса (если имеется);
- Краткое описание вопроса или проблемы;
- Приложения (сканы документов, фотографии повреждений и т.п.);
- Удобное время для обратного звонка.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения. По этому номеру вы сможете отследить статус через личный кабинет или позвонить в call‑центр.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Горячая линия (частные клиенты): 8 800 555‑55‑57
Горячая линия (корпоративные клиенты): 900
Электронная почта (общие вопросы): info@sberbank.ru
Электронная почта (претензии): complaints@sberbank-insur.ru
Личный кабинет: online.sberbank.ru/insurance
Юридический адрес: 121170, г. Москва, ул. 17 сентября, д. 5
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой удобный канал связи – телефон, электронную почту или онлайн‑чат на официальном сайте. Сбербанк Страхование стремится к максимально быстрым и прозрачным решениям для своих клиентов.