«Сбербанк Страхование» – дочерняя компания Сбербанка России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование жизни, автокаско, имущественное страхование и многое другое. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: адрес, телефоны, электронная почта, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.

Официальный адрес

Юридический и головной офис:

Для личного обращения в отделы обслуживания клиентов используйте тот же адрес – вход со стороны Тверской улицы, вход в главное лобби.

Официальный сайт

https://www.sberbank-insurance.ru

Горячая линия

• Тoll‑free (для всех регионов России): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для звонков из мобильных сетей: +7 (495) -77‑00‑00 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени)

Электронный адрес

• Общие вопросы: info@sberbank-insurance.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@sberbank-insurance.ru
• Отдел по работе с претензиями: claims@sberbank-insurance.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра истории страховых случаев используйте личный кабинет клиента. Регистрация проходит в три шага:

1. Ввод персональных данных (ФИО, паспортные данные, ИНН).
2. Подтверждение номера телефона через SMS‑код.
3. Создание пароля и настройка двухфакторной аутентификации.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в офис необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.

График приёма в офисе

Структура компании – отделы

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление новых полисов, консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования страховых случаев (претензий) – рассмотрение и выплата страховых выплат.
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка тарифов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и аналитики – исследования рынка, рекламные кампании.
• Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение сотрудников.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с нормативными документами.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис otzovik.com).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление ДМС онлайн, удобный личный кабинет, выплаты по страховке пришли в течение 3 дней» – 4,8/5.
  • «Квалифицированные сотрудники отдела продаж помогли подобрать оптимальный полис для семьи» – 4,7/5.
• Негативные:
  • «Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик (до 30 минут)» – 2,9/5.
  • «Неудобный график работы в выходные, пришлось записываться заранее» – 3,2/5.
• Общая оценка: 4,2 из 5 по 12 000 отзывов.

Как добраться до офиса

Офис расположен в деловом центре «Сбербанк Плаза», рядом с метро «Тверская» (линия 1) и «Чеховская» (линия 2). Ниже – варианты общественного транспорта:

• Метро: Тверская (выход 2) – 5‑минутная прогулка.
• Автобусы: 11, 28, 31, 44 – остановка «Тверская, 7‑й дом».
• Трамвай: линии 4, 6 – остановка «Тверская, 7‑й дом».
• Такси: в приложениях «Яндекс.Такси», «СберТакси» – адрес автоматически подставляется.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис онлайн? – Перейдите на личный кабинет, выберите нужный продукт, заполните форму и подтвердите оплату картой или через СБП.
2. Можно ли изменить условия полиса после подписания? – Да, в течение 14 дней с момента заключения договора можно подать заявку в отдел продаж.
3. Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет (раздел «Претензии») или по телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.
4. Какие документы нужны для подачи претензии? – Договор страхования, оригиналы/копии документов, подтверждающих событие (медицинские справки, акт ДТП и т.д.).

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Сбербанк Страхование стремится обеспечить клиентам быстрый, прозрачный и удобный сервис.