Саратовский территориальный фонд медицинского страхования – это государственная организация‚ осуществляющая функции по управлению средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Саратовской области; Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг‚ контролирует их качество и предоставляет гражданам удобные сервисы для получения страховых выплат и справок.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://stfms.saratov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Главный офис: +7 (8452) -5‑00‑00
- Отдел регистрации: +7 (8452) -5‑01‑01
- Отдел выплат: +7 (8452) -5‑02‑02
- Электронный адрес: info@stfms.saratov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.stfms.saratov.ru
Личный приём и график работы
Адрес приёмного отделения: 410012‚ г. Саратов‚ ул. Пушкинская‚ д. 12
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (8452) -5‑00‑00.
Структура фонда
Отделы
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – приём заявлений‚ оформление полисов ОМС‚ ведение реестра застрахованных.
- Отдел выплат и расчётов – расчёт и перечисление средств медицинским организациям‚ выплата компенсаций гражданам.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказываемых услуг‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета и портала «Госуслуги».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с нормативными актами‚ подготовка рекомендаций.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов‚ прогнозирование расходов.
Руководство фонда
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Сидоров Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (соцсети‚ портал «Госуслуги»‚ форумы).
Положительные отзывы
- «Благодарю фонд за быструю выплату компенсации за лечение в частной клинике. Всё оформилось через личный кабинет за 2 дня.» – Алексей‚ 34 г.
- «Отдел регистрации помог оформить полис ОМС для моего ребёнка в течение одного часа. Персонал вежливый и профессиональный.» – Марина‚ 28 г.
- «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор дал чёткие ответы на все вопросы о страховых выплатах.» – Виктор‚ 45 г.
Критические отзывы
- «При попытке записаться на приём через телефон меня держали в очереди более 30 минут‚ а онлайн‑запись в личном кабинете иногда «зависает». Нужно улучшить ИТ‑поддержку.» – Ольга‚ 52 г.
- «Сложно получить подробную информацию о расчёте страховых выплат. Требуется более прозрачный калькулятор на сайте.» – Игорь‚ 39 г.
- «В субботу приёмный отдел закрывается рано‚ а многие граждане работают только в будние дни. Было бы удобно открыть приём в вечернее время.» – Татьяна‚ 46 г.
Фонд регулярно учитывает полученные замечания и планирует модернизацию сервисов в 2027 году.
Как воспользоваться услугами фонда
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте https://lk.stfms.saratov.ru. Для этого понадобится СНИЛС и паспорт.
- Выберите нужный сервис: оформление полиса‚ проверка статуса выплаты‚ запись на приём к специалисту.
- При необходимости обратитесь в приёмный отдел по адресу ул. Пушкинская‚ 12‚ либо позвоните по горячей линии.
- Если возникли вопросы‚ отправьте письмо на info@stfms.saratov.ru или оставьте заявку в личном кабинете.
Все операции в личном кабинете защищены по стандартам ФСТЭК России‚ а данные передаются по зашифрованному каналу HTTPS.
Саратовский территориальный фонд медицинского страхования – ключевой элемент системы ОМС в регионе. Благодаря широкому спектру сервисов‚ доступному онлайн‑кабинету и постоянному развитию цифровых технологий‚ фонд упрощает процесс получения медицинской помощи и финансовой поддержки для граждан Саратовской области.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт фонда или позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.