САО «ВСК» (Военно-страховая компания «Страховой Дом ВСК»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, зарегистрированная в Москве 11 февраля 1992 года. На протяжении более 30 лет компания успешно работает в сфере страхования имущества, ответственности, личного страхования, а также осуществляет деятельность по ОСАГО и другим видам обязательного страхования. Генеральным директором с 16 июня 2025 года назначена Анна Геннадьевна Рыбина.

Главные адреса и центральный офис в Москве

У компании несколько ключевых объектов в столице. Основным юридическим и исполнительным адресом является офис на проспекте Мира, однако исторически и оперативно важную роль играет офис на улице Островной.

Центральный офис (Исполнительный орган)

• Адрес: г. Москва, проспект Мира, 105, стр. 1
• Ориентир: метро «ВДНХ»
• Телефон справки/приемной: +7 (495) -68-73-67
• Часы работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье, выходной.

Крупнейшее операционное отделение (Офис «Островная»)

• Адрес: г. Москва, ул. Островная, д. 4
• Назначение: Прием посетителей, оформление полисов, работа с убытками, консультирование по всем продуктам.

Важно: Всего в Москве и Подмосковье работает более 54 отделений САО «ВСК». Рекомендуем использовать интерактивную карту на официальном сайте для поиска ближайшего к вам офиса с учетом режима работы.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, E-mail

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

8-800-200-0-900 — звонок бесплатный с любого телефона (стационарного и мобильного) по всей территории РФ;
Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7).

Многоканальный телефон в Москве

+7 (495) -68-73-67 — справочно-информационная служба, подключение к подразделениям.

Электронные адреса (E-mail)

• info@vsk.ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов.
• claims@vsk.ru — специальный адрес для уведомления о страховых случаях (убытках).
• hr@vsk.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@vsk.ru — сотрудничество, агентская сеть, корпоративные клиенты.

Официальный сайт

https://www.vsk.ru — основной портал для онлайн-страхования, расчета полиса, ознакомления с тарифами и правил.
https://infovsk.ru — информационный ресурс / альтернативный вход.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через главную страницу сайта.

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий, жизнь — полностью онлайн с оплатой картой.
2. Управление договорами: Просмотр активных/истекших полисов, скачивание PDF-копий, изменение данных (адрес, водители в ОСАГО).
3. Сообщение о страховом случае: Подача заявления на выплату, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
4. История выплат и платежей: Полная финансовая аналитика по договорам.
5. Настройка уведомлений: SMS/Email/Push о сроках действия полисов, статусе убытка, новых продуктах.

Как войти / зарегистрироваться:

• По номеру телефона (код из SMS).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.
• По номеру полиса и email/телефона, указанным в договоре.

Личный прием руководства и специалистов: График и запись

САО «ВСК» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству компании и ответственным сотрудникам профильных отделов.

График личного приема Генерального директора (Анны Геннадьевны Рыбиной) и заместителей

Внимание: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону приемной: +7 (495) -68-73-67 или в разделе «О компании» -> «Личный прием» на официальном сайте.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис / договор (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза, судебные акты).
• Заявление в свободной форме (2 экземпляра).

Структура отделов (Ключевые направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения Центрального офиса (пр. Мира, 105):

• Департамент работы с убытками (Управление убытков): Рассмотрение страховых случаев по всем видам страхования (авто, имущество, ДМС, жизнь). Прием документов, экспертиза, принятие решений о выплатах.
• Департамент корпоративного страхования и крупных рисков: Страхование предприятий, строительно-монтажные риски, ответственность, имущество юрлиц.
• Департамент розничного бизнеса (Массовое страхование): Продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Зеленая карта», страхование ипотеки, путешествий.
• Юридический департамент: Претензионно-исковая работа, судебное представительство, консультирование по спорным вопросам.
• Департамент финансов и бухгалтерии: Вопросы возврата премии, перерасчетов, платежных реквизитов, акционерных выплат.
• Управление информационных технологий: Техподдержка ЛК, сайта, мобильного приложения «ВСК Онлайн».
• Служба защиты прав потребителей / Контроль качества обслуживания (ККО): Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, агентов, качество сервиса.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

• Генеральный директор: Рыбина Анна Геннадьевна (с ).
• Председатель Совета Директоров: Информация уточняется в годовых отчетах на сайте.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: Финансы/Бухгалтерия, Операции/Убытки, Продажи/Маркетинг, IT/Цифровая трансформация, Юридические риски/Комплаенс, HR/Администрация. Точные ФИО публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на vsk.ru.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая характеристика

САО «ВСК» стабильно входит в Топ-10 страховщиков России по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ и РАЭКС). Рейтинг надежности по шкале Expert RA / НРА: ruAA+ / ruAAA (Очень высокий / Высший).

Что пишут клиенты (обобщение по открытым источникам, Яндекс.Карты, Отзовик, Banki.ru):

Положительные моменты:

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают получение денег на карту за 1-3 рабочих дня при фотофиксации.
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность оформить ДМС/путешествия за 2 минуты.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы вежливы, помогают рассчитать полис, проверить статус убытка без очередей.
• Сеть офисов: 54 адреса в Москве позволяют найти отделение пешей доступности.

Типичные претензии (на что обратить внимание):

• Сложные убытки по КАСКО/Имуществу: Иногда требуют расширенный пакет документов, сроки рассмотрения могут увеличиваться до 30 дней (по закону) и более при экспертизе.
• Споры по износу запчастей: Классическая проблема рынка — разница в расчете выплаты с учетом износа vs без.
• Очереди в час пик: В офисе на Островной, 4 и на проспекте Мира, 105 в обед и вечер могут быть очереди; лучше записаться заранее через сайт/приложение.
• Автопродление полисов: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление ДМС/КАСКО, если не отключили опцию в ЛК заранее.

Совет:

Перед визитом в офис или звонком подготовьте номер полиса и паспорт. Для решения спорных вопросов по убыткам эффективнее писать официальную претензию на claims@vsk.ru или через ЛК — это фиксирует сроки рассмотрения (10-20 дней по закону).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Контакты, график приема руководства и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте vsk.ru или по телефону горячей линии 8-800-200-0-900.