САО «ВСК» (Страховое общество «ВСК»), одна из старейших и крупнейших универсальных федеральных страховых компаний России. Основанная в 1992 году, компания за более чем тридцатилетнюю историю вошла в топ-10 страховщиков страны по объему страховых сборов. ВСК обладает обширной региональной сетью и предоставляет полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и сложных корпоративных рисков. Главный офис компании расположен в Москве.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости и обращения в поддержку:

• Адрес: https://www.vsk.ru/
• Мобильная версия: адаптивный дизайн, доступен по тому же адресу.
• Мобильное приложение: «ВСК Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

На сайте можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку путешественника, имущества, ДМС и другие продукты за несколько минут, а также оплатить продление по QR-коду или карте.

Контакты для обращений (Головной офис в Москве)

Юридический и фактический адрес головного офиса САО «ВСК» в Москве:

Почтовый и юридический адрес:

Карта проезда:

• Метро «Бауманская» (Кольцевая линия): выход в сторону ул. Бакунинской, далее пешком 5–7 минут по ул. Бакунинской в сторону Садового кольца.
• Метро «Курская» (Арбатско-Покровская / Кольцевая): выход на площадь Курского вокзала, далее по ул. Бакунинской около 10–15 минут пешком или на транспорте (автобус/трамвай) -–2 остановки.

Горячая линия и телефоны поддержки

Круглосуточная многоканальная линия обслуживания клиентов работает без выходных.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Телефоны в Москве (для звонков с городских/мобильных):

• +7 (495) -75-75-75 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -75-75-76 — отдел работы с претензиями (страховые случаи).

Специализированные линии:

• ОСАГО / КАСКО (страховые случаи): ###-###-#### (доб. 1).
• ДМС / Здоровье: ###-###-#### (доб. 2).
• Страхование имущества / Жизни: ###-###-#### (доб. 3).
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -75-75-77.

Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время). Прием уведомлений о страховых случаях, круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@vsk.ru — общие вопросы, консультации, навигация по сайту.
• claims@vsk.ru — уведомление о страховых случаях, отправка документов по претензиям.
• complaints@vsk.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• partner@vsk.ru — предложения по сотрудничеству, брокерам, агентам.
• hr@vsk.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• press@vsk.ru — пресс-служба, СМИ.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса и ФИО застрахованного для ускорения обработки.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного управления полисами. Доступен по адресу lk.vsk.ru или через приложение «ВСК Онлайн».

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, путешественник).
• Оплата полиса (продление, доп. соглашения) банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Подача уведомления о страховом случае (загрузка фото документов, Европротокол).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок в формате PDF (с ЭЦП).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оформление медицинских справок и направлений (для ДМС).
• Чат с оператором поддержки прямо в интерфейсе ЛК.

Авторизация:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По e-mail (код на почту).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — для верифицированных учетных записей.

Личный прием граждан и График приема

Головной офис в Москве принимает посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (подписание доп. соглашений, передача оригиналов документов по сложным спорам, консультации по крупным корпоративным договорам).

Адрес приемной:

График приема посетителей (на 2026 год):

Обратите внимание: На 2026 год ВСК активно переводит сервис в цифровой формат. Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через колл-центр ###-###-#### или виджет на сайте vsk.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»), чтобы избежать очередей и уточнить список необходимых документов; Для стандартных операций (оплата, получение дубликата, сообщение о ДТП) личный визит не требуется — всё делается в Личном кабинете или по телефону.

Структура отделов (Головной офис, Москва)

Управление компанией централизовано в головном офисе. Основные функциональные блоки:

• Управление розничного бизнеса и продаж: развитие продуктов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественник; управление сетью офисов и агентов.
• Управление корпоративным бизнесом: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, авиа/морское страхование, ОМС/ДМС для бизнеса.
• Управление по работе с претензиями (УПП): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, выплаты, судебная работа.
• Актуарное и тарифное управление: разработка тарифов, резервирование.
• Финансово-экономический блок: бухгалтерия, казначейство, налоги, отчетность перед ЦБ РФ.
• IT-блок и Цифровая трансформация: поддержка сайта, ЛК, приложения, внедрение ИИ в обработку ДТП (фотофиксация ущерба).
• Юридический департамент: сопровождение сделок, судебные споры, регуляторное взаимодействие.
• Управление рисками и комплаенс: AML/CFT, внутренний контроль, информационная безопасность.
• HR-дирекция и административно-хозяйственный отдел: кадры, обучение, офис-менеджмент.
• Маркетинг и PR: бренд, реклама, спонсорство (в т.ч. ПМЭФ, спортивные события).

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура управления: Генеральное собрание акционеров -> Совет Директоров -> Правление -> Генеральный директор.

Ключевые фигуры:

• Председатель Совета Директоров: Андрей Еремин (представитель основного акционера — группы «Совкомбанк» / ВТБ).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Александр Викторович Triều (возглавляет компанию с 2021 года, ранее — топ-менеджмент «Росгосстраха», «АльфаСтрахования»).
• Заместители Генерального директора (члены Правления):
  • По розничному бизнесу и продажам: Дмитрий Сергеев.
  • По корпоративному бизнесу: Елена Козлова.
  • По работе с претензиями (технический директор): Андрей Петров.
  • Финансовый директор (CFO): Ольга Смирнова.
  • Директор по ИТ и цифровым продуктам (CIO/CDO): Максим Волков.

Примечание: В открытых источниках (в т.ч. сообщениях от 14 мая о ГОС) фигурирует Анна Геннадьевна Рыбина (р. , ГУУ) — как правило, она занимает пост Генерального секретаря / Корпоративного секретаря или руководит управлением корпоративного управления, обеспечивая работу Совета Директоров и Правления.

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)

Общая оценка компании на крупных агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Янде, Отзовик, Google Maps/Яндекс Карты): 3.8 – 4.2 из 5.0.

✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Цифровой сервис: Очень высокие оценки приложению «ВСК Онлайн» и Личному кабинету — удобная покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин, понятный интерфейс, быстрая оплата СБП.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При фотофиксации ущерба через приложение выплаты часто приходят в течение 1–3 рабочих дней без визита в офис.
• ДМС и телемедицина: Хвалится широкий список клиник-партнеров в Москве и регионах, удобная запись к врачу в приложении, работа телемедицины 24/7.
• Финансовая устойчивость: Наличие лицензии ЦБ РФ № 0290, высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по экспертным агентствам), вхождение в топ-10 по сборам — гарантия выплат по крупным рискам.
• Партнерство с Сбер/Совкомбанком/ВТБ: Удобство покупки полиса в приложениях банков-партнеров, часто с кэшбэком или бонусами.

❌ Основные минусы (Негативные отзывы):

• Сложные КАСКО / Крупные ущербы: Жалобы на завышенные требования к документам, долгую экспертизу (до 30+ дней), споры по стоимости запчастей/работ (подбор дешевых аналогов).
• Колл-центр в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (10–20 мин) в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень) и при массовых стихийных бедствиях.
• Отказы по ДМС (стоматология/дорогие процедуры): Отказы в оплате по формальным основаниям (не тот диагноз, превышение лимита, клиника не в сети на момент визита).
• Автопродление ОСАГО: Кейсы списания средств за автопродление без явного согласия клиента (важно отключать в ЛК/приложении банка заранее).
• Работа агентов/брокеров: Навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге, GAP) при оформлении в физических офисах партнеров.

Совет: Для решения спорных вопросов по выплатам эффективнее всего писать официальную претензию на claims@vsk.ru с заявлением о предъявлении требования (ст. 965 ГК РФ) и копией полиса/паспорта. Ответ приходит в течение 10–15 дней. Если отказ — обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, сумма до 1.5 млн руб.) или в суд.

---

Ключевые факты для быстрой справки (Summary)

Полное наименование:

Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)

Год основания:

1992

Лицензия ЦБ РФ:

№ 0290 (от , бессрочная)

ИНН / КПП (Мск):

7705083210 / 770501001

ОГРН:

1027700058286

Адрес головного офиса:

107078, Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1

Горячая линия (24/7):

###-###-#### (бесплатно по РФ)

Официальный сайт:

vsk.ru

Личный кабинет:

lk.vsk.ru

Приложение:

ВСК Онлайн (iOS / Android / Aurora)

Генеральный директор:

Александр Викторович Triều

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Контактные данные, график приема и тарифы могут меняться. Перед визитом в офис или оформлением полиса рекомендуется уточнить детали на официальном сайте vsk.ru или по горячей линии ###-###-####.