Федеральная страховая служба (ФСС) – федеральный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также за контроль за выполнением требований законодательства в сфере страхования․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в ФСС․
Официальный сайт
URL: http://www․fss․ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений и отчетов;
- База нормативных правовых актов;
- Система личного кабинета для юридических и физических лиц;
- Новости и аналитика в сфере страхования․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)․
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок по вопросам обязательного социального страхования;
- Консультаций по заполнению форм и подаче заявлений;
- Технической поддержки пользователей личного кабинета․
Контактные телефоны - Главный телефон ФСС: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел страхового надзора: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел выплат и компенсаций: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@fss․ru
Для обращения в конкретные отделы используются отдельные адреса:
- Отдел страхового надзора – nadzor@fss․ru
- Отдел выплат – payments@fss․ru
- Техническая поддержка – support@fss․ru
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц создан Личный кабинет – защищённый раздел сайта, где можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии документов;
- Вести переписку с сотрудниками ФСС․
Регистрация доступна по ссылке: https://lk․fss․ru
Личный приём (приём граждан)
ФСС принимает граждан в режиме личного приёма в головном офисе и в региональных представительствах․
График приёма в головном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — выходной — |
Отделы Федеральной страховой службы - Отдел страхового надзора – контроль за соблюдением требований страхового законодательства․
- Отдел выплат и компенсаций – расчёт и перечисление страховых выплат․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, проведение семинаров и тренингов․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми органами․
Руководство ФСС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по надзору | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по выплатам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрист | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Адрес головного офиса
127994, г․ Москва, ул․ Новослободская, 37 корп․ 1
Для отправки корреспонденции используйте указанный выше адрес․
Отзывы граждан и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:
- «Благодарю за оперативную помощь в оформлении выплаты по травме на производстве․ Сотрудники в личном приёме объяснили все детали, а через личный кабинет я получил решение за 3 дня․» – И․ Петров, индивидуальный предприниматель․
- «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать до 20 минут в очереди․ В целом, информация предоставляется в полном объёме․» – А․ Смирнова, работник крупного завода․
- «Техническая поддержка личного кабинета помогла решить проблему с загрузкой электронных подписей․ Спасибо за профессионализм!» – В․ Кузнецов, юридическое лицо․
- «Отдел выплат отвечает медленно, требуется уточнение статуса по телефону․ Надеемся на улучшение процессов в ближайшее время․» – Н․ Иванова, получатель страховой компенсации․
Как подать обращение онлайн - Зайдите на личный кабинет ФСС и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан или PDF)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки - Нормативные документы ФСС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты и статистика
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные документы ФСС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты и статистика
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на info@fss․ru․ Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»․