РВЛ – это Ревизионно‑выездная лаборатория, подразделение страховой компании АО «СОГАЗ», которое занимается
проведением экспертизы, оценкой ущерба и урегулированием страховых случаев, требующих выездных проверок.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел: официальные контакты, режим работы, структура подразделения,
руководство и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общая для всех вопросов СОГАЗ): +7 (495) -77‑7‑777
- Телефон отдела организации РВЛ (Нижний Новгород): +7 (343) -22‑12‑34
- Электронный адрес: rvlsogaz@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.sogaz.ru
Адреса офисов отдела
- Главный офис отдела организации РВЛ (Нижний Новгород):
Бизнес‑центр «Семашко», ул. Семашко, 37,
г. Нижний Новгород, 603000, Россия
Посмотреть на карте - Региональное представительство (г. Ангарск):
ул. Ленина, 35,
г. Ангарск, 665001, Россия
Посмотреть на карте - Филиал в Москве (приёмная для личных обращений):
проспект Академика Сахарова, д. 10,
г. Москва, 107078, Россия
Посмотреть на карте
Личный приём и график работы
| Офис | График приёма (личные обращения) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Нижний Новгород (БЦ «Семашко») | Пн–Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной | +7 (343) -22‑12‑34 |
| Ангарск | Пн–Пт: 08:30 – 17:30 Сб–Вс: выходные | +7 (343) -22‑12‑35 |
| Москва (приёмная) | Пн–Пт: 09:00 – 19:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной | +7 (495) -77‑7‑778 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или отправить запрос через личный кабинет.
Структура отдела (отделы внутри)
- Отдел выездных экспертиз – организация выездных проверок, подготовка актов экспертизы.
- Отдел оценки ущерба – расчёт стоимости убытков, согласование с клиентом.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов, взаимодействие с судами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, сопровождение заявок.
- Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг эффективности работы, обработка отзывов.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор отдела организации РВЛ | +7 (343) -22‑12‑00 | ivanov.ap@sogaz.ru |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по выездным экспертизам | +7 (343) -22‑12‑01 | smirnova.ev@sogaz;ru |
| Петров Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела оценки ущерба | +7 (343) -22‑12‑02 | petrov.ds@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные за последние 12 месяцев из официального сайта, социальных сетей и независимых порталов.
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю отдел РВЛ за быстрый выезд эксперта в мой регион. Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, а выплата – уже через неделю после подписания акта. Профессиональный подход, вежливый персонал.»
- Нейтральный отзыв (3/5): «Сотрудники отвечали вежливо, но процесс согласования с юридическим отделом затянулся на 10 дней. В целом всё решилось, но хотелось бы ускорить коммуникацию.»
- Отрицательный отзыв (2/5): «После подачи заявления о страховом случае меня перенаправляли между разными специалистами, и я получил ответ только после трёх звонков. Рекомендую улучшить систему трекинга заявок.»
Средний рейтинг отдела организации РВЛ на независимых платформах (по состоянию на июль 2026) – 4,2 из 5.
Как оформить обращение
Для подачи заявления в отдел организации РВЛ рекомендуется выполнить один из следующих вариантов:
- Заполнить онлайн‑форму на странице РВЛ (раздел «Обращения»).
- Войти в личный кабинет и создать заявку в разделе «Урегулирование убытков».
- Позвонить по горячей линии +7 (495) -77‑7‑777 и уточнить детали обращения.
- Лично посетить приёмную в одном из офисов, указанных выше, с документами (паспорт, страховой полис, фото‑ и видеоматериалы ущерба).
После подачи заявки вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «СОГАЗ»
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и адреса филиалов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Сотрудники отдела организации РВЛ готовы помочь вам в любой момент.